QRコード注文で頼んでない料理が次々と・・・
先日、高校時代の部活の同窓会に招かれた時にとある飲食チェーンがQRコードを自身のスマホで読み込んで注文するシステムを導入していたんですが、コース+飲み放題と聞いていたので出てくる料理を普通に分け合って頂いていたら、次から次へとおでんの大皿が運ばれてきて、その次は牛タン盛り合わせが来るわ来るわ・・・流石におかしいと確認すると『お客様の携帯からまだまだいっぱい注文入ってます』と。幹事がスマホを確認すると操作してないのに確かに注文履歴が残っていて、確認するたびに増えていく始末。慌てて店員に説明しましたがとりあえず食べちゃったものは仕方ないので手を付けてない物はキャンセルで折り合いをつけました。明らかにシステムの問題で店員にも責任なさそうで店長もこんな事初めてだと言って謝罪してくれました。こっちも30年ぶりの再会に水を差されてしまい、今後はお店選びは注文システムまで気にしないといけないのかと思うと何だか面倒だなぁ。
こんな経験皆さんもありますか？
17 件のコメント
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QRコードによるスマホ注文との事ですが、その注文時のスマホで読み込んだQRコードはどのような形で店から提供を受けましたか？
私は店に入ったらアチラ系の客層ばかりの店で、「ソレはソレで本場の料理が食べられそうだからいっか♪」と思って着席したら、30分経っても注文1つ取りに来ないという差別を受けた事ならあります。
断りを入れてから（無銭飲食と言われたくないので）退店して別の店を探しましたが、以来アチラ界隈の人種には色眼鏡で見るようになりましたね？
以前、旅行の時に、家族の一人がテーブルのQRコードを読み取りました。他の家族もメニューがみたいのでQRコードを読み取りましたら、注文途中の画面が。。。
ある意味、いたずらなどで他のテーブルの人が、自分たちの座っている席のQRコードを読み取って注文したら、、、、、 こういうこともあり得るのかな～とふと思ってしまいました。
シゲサカさんが行かれたお店はシステムの不具合だった可能性があるのですね。
ひ～ 色々大変でしたね。
>> 雪だるま さん
コメントありがとうございます。私は幹事ではなかったので詳細は分かりませんが、オーイズミフーズ系列の店舗でした。ゴースト注文ホント怖いです。>> シゲサカ さん
恐らくですよ、ＱＲコードの提供の仕方、方法としてはＱＲコードのレシート状の紙をテーブルに持ってくる場合・テーブルに常駐で置いているＱＲコードの２つかと思うのです。そのうち、テーブルに置いているＱＲコードでは無いかと思うんです。
これってお客さんが入れ替え変わってもコード自体変わらないので、過去に同じテーブルを利用したお客さんが悪戯で注文したのでは無いかと思うのです。
まぁ悪戯レベルでは無いのですけどね。
何度かこのタイプのＱＲコードによるスマホ注文を導入しているお店を利用したことがあるのですが、ＱＲコードが変わらないことに凄くリスク・危険を感じていたのですよね。
>> まきぴ～ さん
コメントありがとうございます。私達が訪れた店舗では初めてだと言ってましたが、世の中的には似たようなトラブルは少なくない様ですね。お気を付けください。食べ放題なので、上限が定額なので安心。放題がなくて従量制ならば払う金額が高くなるので大変でしたね(^_^;)
>> リックン@2201 さん
QRではないけど、食べ放題でうまく伝わっていなくて大量に来たことあります。５皿と頼んだら、５皿ずつと伝わっていた記憶があります。昔のサイゼのように紙に書くのが確実なのかも。＞川島さんの投稿は、「『うちはスマホでしか注文できませんし、その際は必然的にLINE登録もしてもらうことになりますぜ大将！』と店の前に書いといてもらえれば入らなかったのに」というもの。
https://news.yahoo.co.jp/articles/66d76640db2cfc752768ccf18c3cc04ea3f6f95d
ひとテーブルと言いながらテーブル二つ分で10人ほどだったんで、勝手が悪かったです。
これは、恐らくですが、複数のスマホで重複して飲み物を注文してグラス交換と言いながら余りまくるのを避けるためだと思われます。
確かに気持ちは解るんやけど、一人のスマホが注文で奪われて、注文する担当になって話ししてられないんですよね。
だったらタブレットを置いといて欲しいですね。
ちょっと可哀想でしたね。
端末の識別がされない、注文は全て受付けるという、システムの穴？
注文〜決済迄は1台限り、決済迄は他の端末では受付けない。
利用者の端末を使うなら必須な仕様をしていない、しない場合は店側がテーブル毎のタブレットにしとけとしか…
ご愁傷さまでした。
>> リックン@2201 さん
コメントありがとうございます。大皿おでんや牛タン盛合せなど高額単品が次々ときて焦りました…>> 雪だるま さん
コメントありがとうございます。店の人件費浮いた分明らかに幹事の仕事が増えて飲んでいられませんよね。>> シゲサカ さん
食べ放題の対象でしたか？対象外なら焦りますよね。対象品でも胃袋のキャパを超えていると焦りますよね。>> ガゴゼ@コメント泥棒 さん
〉端末の識別がされない、注文は全て〉受付けるという、システムの穴？
〉
システムの穴というかそこまで考えられたシステム作りしてないですね。
最初にテーブルにあるＱＲコード見たときに、これ大丈夫か？とまず感じました。
支払いについては、履歴を確認して支払うことで防げますし、そこで一旦ゼロになるので、次の人に残ってしまうということは無くて問題ないと思います。
見えない部分で対策を打っているとは思えないんですよね。
あんちょこなシステムなんだと思いますね。
お客さんが変わるたびに発行されたＱＲコードをレシート状の紙で持ってくるのは問題ないんじゃないかと思ってます。
スマホ注文システム、どうですかねぇ
私の知る限り、注文画面からの推測ですが３、４つほどある感じがします。
スマホ注文が嫌だったら店員への注文でもオッケーというのがメニュー表にあったりする店もありますけどね。
電池減らせるのだったら充電させて欲しいですよね。
>> リックン@2201 さん
コメントありがとうございます。コース料理外の単品だと知らずに手を付けてしまったので、しかもメニューの中では割と高額な方でした…厚切り牛タン美味しかったです。Q…食い物がくる！😰
R…リクエストしてないのに😱