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QRコード注文で頼んでない料理が次々と・・・

先日、高校時代の部活の同窓会に招かれた時にとある飲食チェーンがQRコードを自身のスマホで読み込んで注文するシステムを導入していたんですが、コース+飲み放題と聞いていたので出てくる料理を普通に分け合って頂いていたら、次から次へとおでんの大皿が運ばれてきて、その次は牛タン盛り合わせが来るわ来るわ・・・流石におかしいと確認すると『お客様の携帯からまだまだいっぱい注文入ってます』と。幹事がスマホを確認すると操作してないのに確かに注文履歴が残っていて、確認するたびに増えていく始末。慌てて店員に説明しましたがとりあえず食べちゃったものは仕方ないので手を付けてない物はキャンセルで折り合いをつけました。明らかにシステムの問題で店員にも責任なさそうで店長もこんな事初めてだと言って謝罪してくれました。こっちも30年ぶりの再会に水を差されてしまい、今後はお店選びは注文システムまで気にしないといけないのかと思うと何だか面倒だなぁ。
こんな経験皆さんもありますか?


10 件のコメント
1 - 10 / 10
大変でしたね。今どきのトラブルのように感じますね。

QRコードによるスマホ注文との事ですが、その注文時のスマホで読み込んだQRコードはどのような形で店から提供を受けましたか?
流石にそんな経験したら、決済システムの不具合を疑いますねぇ…?
私は店に入ったらアチラ系の客層ばかりの店で、「ソレはソレで本場の料理が食べられそうだからいっか♪」と思って着席したら、30分経っても注文1つ取りに来ないという差別を受けた事ならあります。

断りを入れてから(無銭飲食と言われたくないので)退店して別の店を探しましたが、以来アチラ界隈の人種には色眼鏡で見るようになりましたね?
ひぇ~ 怖いですね。

以前、旅行の時に、家族の一人がテーブルのQRコードを読み取りました。他の家族もメニューがみたいのでQRコードを読み取りましたら、注文途中の画面が。。。

ある意味、いたずらなどで他のテーブルの人が、自分たちの座っている席のQRコードを読み取って注文したら、、、、、 こういうこともあり得るのかな~とふと思ってしまいました。

シゲサカさんが行かれたお店はシステムの不具合だった可能性があるのですね。
ひ~ 色々大変でしたね。
シゲサカ
シゲサカさん・投稿者
エース

>> 雪だるま さん

コメントありがとうございます。私は幹事ではなかったので詳細は分かりませんが、オーイズミフーズ系列の店舗でした。ゴースト注文ホント怖いです。

>> シゲサカ さん

恐らくですよ、QRコードの提供の仕方、方法としてはQRコードのレシート状の紙をテーブルに持ってくる場合・テーブルに常駐で置いているQRコードの2つかと思うのです。

そのうち、テーブルに置いているQRコードでは無いかと思うんです。
これってお客さんが入れ替え変わってもコード自体変わらないので、過去に同じテーブルを利用したお客さんが悪戯で注文したのでは無いかと思うのです。
まぁ悪戯レベルでは無いのですけどね。

何度かこのタイプのQRコードによるスマホ注文を導入しているお店を利用したことがあるのですが、QRコードが変わらないことに凄くリスク・危険を感じていたのですよね。
シゲサカ
シゲサカさん・投稿者
エース

>> まきぴ~@MAKI🅿️ さん

コメントありがとうございます。私達が訪れた店舗では初めてだと言ってましたが、世の中的には似たようなトラブルは少なくない様ですね。お気を付けください。
こういうこともありそうなので、注文後は必ず履歴と金額を見るようにしてます。店側もあまりに不自然な注文は確認するようにしたら確実ですが、やっているところあるのかな。

食べ放題なので、上限が定額なので安心。放題がなくて従量制ならば払う金額が高くなるので大変でしたね(^_^;)

>> リックン@2201 さん

QRではないけど、食べ放題でうまく伝わっていなくて大量に来たことあります。5皿と頼んだら、5皿ずつと伝わっていた記憶があります。昔のサイゼのように紙に書くのが確実なのかも。
類似案件で麒麟の川島さんが注文にLINE登録が必要なら(店の外に)書いて欲しいと投稿したようで、わかりみが深すぎるとの意見も。

>川島さんの投稿は、「『うちはスマホでしか注文できませんし、その際は必然的にLINE登録もしてもらうことになりますぜ大将!』と店の前に書いといてもらえれば入らなかったのに」というもの。
https://news.yahoo.co.jp/articles/66d76640db2cfc752768ccf18c3cc04ea3f6f95d
スマホ注文関係で、コース料理の飲み放題の宴会プランで、スマホ注文だったんですが、ひとテーブルに付き1つのスマホで注文して下さいと言われたことがあります。
ひとテーブルと言いながらテーブル二つ分で10人ほどだったんで、勝手が悪かったです。

これは、恐らくですが、複数のスマホで重複して飲み物を注文してグラス交換と言いながら余りまくるのを避けるためだと思われます。

確かに気持ちは解るんやけど、一人のスマホが注文で奪われて、注文する担当になって話ししてられないんですよね。
だったらタブレットを置いといて欲しいですね。
ちょっと可哀想でしたね。
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