ドコモ店舗、やっぱりね😅

ドコモだけじゃないみたいですね。
色々と料金体系や端末販売のルールが複雑になり全てを把握してるお店の人も少ないのでは？
人手不足もあるのかもしれないです。
過去に機種変更した時に、
待ち受け画面の設定もできない。
ショートカットの作成も出来ない。
こんな人が担当でしっかり有料でした。
「ドコモ」だけじゃなく、
「何処」もでしょう。

私も過去にdocomoはOCN/ahamo/irumoで何回線も契約してその複雑さには辟易しています。経験上、これらdocomo系は（見かけ上）一人1回線を基本として立ち向かえば有利です。
つまり、名義は一人であっても『メアド・携帯番号の組を回線数だけ用意して、各々独立して管理する』のがコツです。
この組に対して１つのdアカウント・dポイント/dポイントクラブ・端末を割り当てるとスムーズです。（必ずしも端末も別にする必要はないんですが、別端末だと後々何かと便利です。例えばWiFiを切ってモバイル回線・通信・接続で認証する、というシーンがよくあります）
よくハマるのは「既存の契約に追加して新しい電話番号をもうひと回線」という互いに独立させない考え方だと、上書きできないとか複数回線に対応した管理になっていないということで、問題がよく起こります。例えば同じdポイントに2回線紐付けしようなどと考えると痛い目に遭います（少なくとも私はそういう目に何度も遭っている）。
もしもdポイントをまとめたいとかいう時には、別々のdポイントクラブに別々に貯めておいてdポイントを送る機能で移動します。

逆に言うと、
docomo系の複数回線契約で共通にしていいのは、名前・住所など身分証明関係とクレカなどの支払い方法、そしてドコモのほうで共通にして欲しいドコモ光回線関係くらいと認識しています。

ドコモは以前と比べて店舗サポートの質が下がりましたね。
eximoなどでもdアカウントが絡んだトラブルだと、サポセンに回されることも多いです。

dアカウントのトラブル、irumoの時あった。誰も解決できなく、新規でdアカウント作ったよ〜、たぶんこれが正解😎👍

「docomo店舗」といっても、結局は店舗ごとに経営が違う代理店ですからね。
対応、サービス品質、態度、等々は店舗によって全く異なると思ってます。

自分は色んな店舗で相談したりして信頼できる店舗を探しておいてます。（自分はKDDIメインですが）
本当に店舗によって対応が違う。

スレ主さんの場合、ハズレ店舗だったという事なんですかね。
それとも、昨今は全体的にハズレ店舗が増えてるんだろうか。

ちなみに、自分の感覚では家電量販店の売り場店員の方がサービス品質が良い印象。

>> うまちゃん@平常運転 さん

＞スレ主さんの場合、ハズレ店舗だったという事なんですかね。
→地元では、大きいお店だと思います。
まあ、ドコモはどこもこんな感じなのでは！

>> マレーシアのケイスケ @kmlovesmineo さん

ポイント目当てなので、dアカウントでキャンペーンにログインしたものから入っているのですが、私の手続きがすすまないのはdアカウントのせいではないと思うのですが？
帰宅したらまたオンラインで契約手続きにチャレンジしてみます。

>> 流しのモバイル人@また光回線無料 さん

＞クレカなどの支払い方法
親子回線組んでしまって、一括請求からの異動もハマりますよね
まさに「一人1回線を基本」と思います
＃積極断捨離中