解決済み
オンラインでahamoに申し込めません？
夕方からオンラインでahamo申し込み手続きをすすめていますが、マイナンバーカードで本人確認完了後、添付の画面が表示されてまた申し込み画面になり前にすすめません。
チャットでも聞きましたがキャッシュ等削除、ahamoアプリ削除再インストール等しましたが改善せず、本人確認完了→また申し込み画面の繰り返しです。
プラウザ関係？
アドバイスお願いします。
6 件の回答
ベストアンサー
えでぃ@Since 2015
サポートアンバサダー
Galaxy s24（日本通信SIM）
左下≡ボタンのダブルタップで戻れないのでしょうか。
画面にある、下記の方法でもだめですか？
> 手続き中のahamoサイトに戻れない場合は、端末のホーム画面から手続きを進めていたブラウザ(safari、Chrome等)を再度選択してください。
画面にある、下記の方法でもだめですか？
> 手続き中のahamoサイトに戻れない場合は、端末のホーム画面から手続きを進めていたブラウザ(safari、Chrome等)を再度選択してください。
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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Pixel 3a（Y!mobile）
ahamoの本人確認（eKYC）後にループして進めない場合は、以下の4点を順にお試しください。
・「×」や「完了」で画面を閉じる
本人確認完了後、画面の隅にある「×」や「完了」ボタンを押し、手動で元の申し込みタブに戻る必要があります。
・標準ブラウザの「シークレットモード」を使う
アプリではなく、Safari（iPhone）やChrome（Android）のプライベート/シークレットタブからahamo公式サイトへアクセスしてやり直してください。
・Wi-Fiをオフにする
通信の安定性や認証エラーを避けるため、Wi-Fiを切ってモバイル通信で手続きを行ってください。
・本人確認の方法を変える
マイナンバーカードの「ICチップ読み取り」で失敗する場合は、「書類を撮影する方法（厚みなどを撮る方式）」を選択するとスムーズに進むことがあります。
、、AIがゆうとります。ご参考に。
・「×」や「完了」で画面を閉じる
本人確認完了後、画面の隅にある「×」や「完了」ボタンを押し、手動で元の申し込みタブに戻る必要があります。
・標準ブラウザの「シークレットモード」を使う
アプリではなく、Safari（iPhone）やChrome（Android）のプライベート/シークレットタブからahamo公式サイトへアクセスしてやり直してください。
・Wi-Fiをオフにする
通信の安定性や認証エラーを避けるため、Wi-Fiを切ってモバイル通信で手続きを行ってください。
・本人確認の方法を変える
マイナンバーカードの「ICチップ読み取り」で失敗する場合は、「書類を撮影する方法（厚みなどを撮る方式）」を選択するとスムーズに進むことがあります。
、、AIがゆうとります。ご参考に。
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申し込み画面からすすんで本人確認完了してるのに、何故またahamoサイトへ戻る必要があるのですかね？
ほんとにドコモのオンラインはややこしすぎる。
irumoのときも面倒でしたけどahamoほどでもないかな！
ほんとにドコモのオンラインはややこしすぎる。
irumoのときも面倒でしたけどahamoほどでもないかな！
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ベストアンサー獲得数 1 件
申し込めないのは、端末が関係しているのかそれともdアカウントが悪さしているのか分からないですが、帰宅したら新たにdアカウントを作成してそれで20000Pキャンペーンにログインしてそれから申し込んでみようかな？
今、ログインして申し込みしようとしているのは過去にirumoで作成したdアカウントなので！
dアカウントを変えて、端末も変えてやったらいけるかな？
今、ログインして申し込みしようとしているのは過去にirumoで作成したdアカウントなので！
dアカウントを変えて、端末も変えてやったらいけるかな？
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ご報告です。
帰宅したので、再度昨日と同じ方法/手順でやってみたら何故か無事契約できました。
昨日申し込めなかった原因がよくわかりません。
dアカウントもマイナンバーカードも手順も全て同じです。
「何だかなあ！」と言う感じです。
結果、ヨシとしますか😅
ポイントキャンペーンで申し込んだdアカウントなので大丈夫だと思うのですが、3月中旬？に最初の4000Pが届くかどうか心配です。
アドバイス頂いた皆さんありがとうございました。
帰宅したので、再度昨日と同じ方法/手順でやってみたら何故か無事契約できました。
昨日申し込めなかった原因がよくわかりません。
dアカウントもマイナンバーカードも手順も全て同じです。
「何だかなあ！」と言う感じです。
結果、ヨシとしますか😅
ポイントキャンペーンで申し込んだdアカウントなので大丈夫だと思うのですが、3月中旬？に最初の4000Pが届くかどうか心配です。
アドバイス頂いた皆さんありがとうございました。
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マレーシアのケイスケ @kmlovesmineo
A55s 5G（povo）
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Galaxy s24（日本通信SIM）
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