Q&A
至急

オンラインでahamoに申し込めません?

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夕方からオンラインでahamo申し込み手続きをすすめていますが、マイナンバーカードで本人確認完了後、添付の画面が表示されてまた申し込み画面になり前にすすめません。
チャットでも聞きましたがキャッシュ等削除、ahamoアプリ削除再インストール等しましたが改善せず、本人確認完了→また申し込み画面の繰り返しです。
プラウザ関係?
アドバイスお願いします。


2 件の回答

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 1,188 件

ahamoの本人確認(eKYC)後にループして進めない場合は、以下の4点を順にお試しください。
・「×」や「完了」で画面を閉じる
本人確認完了後、画面の隅にある「×」や「完了」ボタンを押し、手動で元の申し込みタブに戻る必要があります。
・標準ブラウザの「シークレットモード」を使う
アプリではなく、Safari(iPhone)やChrome(Android)のプライベート/シークレットタブからahamo公式サイトへアクセスしてやり直してください。
・Wi-Fiをオフにする
通信の安定性や認証エラーを避けるため、Wi-Fiを切ってモバイル通信で手続きを行ってください。
・本人確認の方法を変える
マイナンバーカードの「ICチップ読み取り」で失敗する場合は、「書類を撮影する方法(厚みなどを撮る方式)」を選択するとスムーズに進むことがあります。

、、AIがゆうとります。ご参考に。
  • 1

>>1 BM320Iさん
すいません、せっかく教えて頂いたのについていけません。
ahamoの申し込みあきらめようかな?
  • 2

申し込み画面からすすんで本人確認完了してるのに、何故またahamoサイトへ戻る必要があるのですかね?
ほんとにドコモのオンラインはややこしすぎる。
irumoのときも面倒でしたけどahamoほどでもないかな!
  • 3