サポートダイアル

14日深夜に娘の新規申込み。変更事項があったので15日夜サポートダイアルに電話。
システム障害で情報見れず、明日以降復旧次第折り返し電話するとの事、電話番号伝える。
16日１日待つも電話こない。
夜、申込み内容に不備ありのメール来る。サイトで朝システム復旧知る！
サポートに電話。不備修正してもらい、電話なかったこと話す。ひたすら謝られる。

謝られても。もし不備がなければ、変更出来ないままSIMカード発送されたって事ですよね？
今までチャットで迅速丁寧な対応だっただけに、残念ですよ…
こんなことよくある事なんでしょうか
まぁ、システム障害対応で忘れちゃったのかなと思うことにします。
今後無いよう厳重注意しました(^-^)