【質問】Amazon整備済製品の交換方法→【ベストアンサー有り】【解決済】
iPhone 16 Proを甥の為に買ったのですが、iPhone 15 Proが届きました。
※ 返品・交換するには、マーケットプレイスで購入した事になり、Amazonでは返品・交換出来ない様です。
返品・交換の手続きをしようとしたのですが、
「返品受付センターではこの商品のお手続きを承れません」
となり、
「返品ポリシーを確認」を選択しても、ダメ🙅♂️
同じ様な所をグルグル(𖦹_𖦹)回ってしまっています。
どうすれば返品できるか、ご存知の方はいらっしゃいませんか？
Amazon整備済み品は、業者によって、当たり/ハズレが有るのは知っていましたが、異なる商品を送ってくるとは思いませんでした😭
（Q&Aではこのようなケースの質問は馴染まないと思ったので掲示板にしました）
よろしくお願いします🙇
【解決済】
2025/11/21 iPhone 15 Proはそのままにして、16 Proとの差額を返金してもらうことにしました。
2025/11/27 クレカのWeb明細で返金されているのを確認しました。
皆さん、ありがとうございました🙏
23 件のコメント
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すぐに対応してもらえます
9時〜21時
こちらに電話されましたか？
>> akoyo@🪷｡.*ෆ🪷₊✼୭ さん
ありがとうございます😊ベストアンサーです。
この番号に連絡したら、業者から搬送先の住所などが、e-mailで送らて来るそうです。
本当に助かりました🙏
>> さらしな（Ｌ） さん
も、ありがとうございました☺️聞かなければ、中々解決しませんでした（まだ、解決はしていませんが）
>> hiroaou@早寝早起き中 さん
解決して何よりです。👍たくさんのチップ、ありがとうございました😊
>> hiroaou@早寝早起き中 さん
まだ解決してなかったのですね😅先走りのコメントをしました💦
早く解決するといいですね🙏
>> hiroaou@早寝早起き中 さん
返金、返品不可は購入者都合の場合なので物が違えば当然返金されます(^^)
>> akoyo@🪷｡.*ෆ🪷₊✼୭ さん
まだ、返品前なので、安心は出来ません。業者から、案が3つ提示されましたが、
「返金にしました」、また、レビューとして、事実「★☆☆☆☆間違ってiPhone 15 Proが送られて来た」としていたのですが、これを削除したら、20,000円くれるとあったので、一度目のメッセージで、応じました。
でも、思い直して事実を書くので返金してくれとメッセージを送り直しましたw
20,000円に釣られかけました。ｵﾊｽﾞｶｼｲ(/// ^///)
何とか解決に向かっているので、一安心です。
ありがとうございます😊
>> さらしな（Ｌ） さん
そうですね。ありがとうございます😊
特段安かったのでしょうか？
私は怖くて中古iPhoneはイオシスとかで、
買いますかねー
>> docoa@プロフ画像は変更不可 さん
> 特段安かったのでしょうか？特別安かった訳では有りません。
> 私は怖くて中古iPhoneはイオシスとかで、
> 買いますかねー
私も今回の事が有ったので、返金されたら、イオシスで買う予定です。
思った通り先に送れとの事。
先に送るのはある程度覚悟していましたが、少し心配。
返金がクレジットカードへの返金だと、1〜2ヶ月かかるとの事なので、それも問題かな。
私が立て替えて、イオシスで買うか。
殆ど独り言でした。
袋損傷してたのですが 袋損傷は返品不可扱いになってまして
結局なんとかチャットサポートに繋げて、解決しました。
返送不要で返金対応でしたね。
（写真も準備してましたが、求められませんでした。）
支払いカードかアカウントのギフトにチャージへの選択でした。
ギフト選択しましたが、即日処理されてました。
※商品からでは無理でも、販売者に直接メッセージという手もありそうでしたが、アマゾンのサポートに入ってもらいたかったので。
>> hiroaou@早寝早起き中 さん
返品の話進んでよかったですね👀>> かくいち さん
コメントありがとうございます🙇クレジットカードへな返金ではなく、Amazonギフトカードで返金というのもあったのですね。
業者に聞いてみる価値はあるかも？
（10数万円はなかなか使わんかな？）
>> よっちいぃ さん
ありがとうございます😊15 Proの中古だと考えれば、そんなに悪いコンディションでは無かったので。
それで、16 Proは、イオシスで買いました。
15 Proは、私からのプレゼントという事で、甥の家族にあげます。
後は返金の確認が出来れば終わりです。
これで、実際に返金されれば（されるでしょうけど）完全に終わりです。返金はクレジットカードへの返金なので時間がかかるでしょう。
これで完全に解決です。
>> hiroaou@早寝早起き中 さん
良かったですね～>> akoyo@🪷｡.*ෆ🪷₊✼୭ さん
ありがとうございます😊