楽天の株主優待simの本人確認にかかる時間
楽天の株主優待simの本人確認にかかる時間はどのくらいかかるものですか？
５月中旬にekyc以外でやったもののいまだ完了のメールは来ず。エラーのメールも来ていない。
明らかに異常状態。
メール問い合わせしても返ってこず。
電話問い合わせしてもなかなか繋がらず(^_^;)
6/30の期限迫る。
１ヶ月はゆうにかかるものなのですか？
何か問題があれば通知がくるものですかね。
経験者の人教えて下さい。
25 件のコメント
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すぐにeKYC以外の方法で再申請しましたが、今まで返信がありません。
電話もつながらず、2週間前に送ったメールにも返答がありません。
>> gdlv さん
私の場合よりひどいですね。今年１年目ですか？>> しんのすけベータ版 さん
本人確認完了まではどのくらいかかりましたか？申込みの完了はすぐきました。>> リックン220109 さん
1年目です。【楽天グループ株主様ご優待】ご本人様確認手続き受付のお知らせ
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は届いていないですか？
届いていたらあとはじっと待つだけ
届いていなかったら株主優待事務局０１２０－９０５－９３７へ
>> gavotte@新型NISAウイルス さん
そのメールはすぐ届きました。その後、１ヶ月超えても完了の通知が来ないですが、大丈夫でしょうか？不備はないのですかね。>> gdlv さん
締切が迫りますが、お互い優待がちゃんと使えたらいいですね(^_^;)>> gdlv さん
電話で確認したら、「6/30までに一度申請していれば大丈夫で、メールがあるまで待っておけばいい」とのこと。不備があれば再申請できたり、sim受取時の本人確認になる可能性があるということです。
平日の日中にもかかわらず、電話をつながるまでかなり時間かかりました（汗）ここまでつながらない電話ははじめて。
>> gavotte@新型NISAウイルス さん
一度申請していたら期日を過ぎても待っておけばいいとコールセンターの人も言ってました。できることないので待つことにします(^^)その後やはり同日中に、本人確認手続き (eKYC) を行いました。
しばらく音沙汰なしな状態から、4/22 付で『ご本人様確認手続き完了のお知らせとSIM配送予定について』のメールをいただきました。
内容は、
・eKYC（オンラインご本人様確認手続き）の審査が完了し、問題がないことを確認
・ご優待SIMの配送時期は5月下旬以降を予定
・出荷時には改めて「配送完了のご案内メール」をお送りいたします
とのことですが、未だに発送どころか、発送完了案内メールも届いておりません。
>> リックン220109 さん
書き方が悪かったですね。3/27本人確認申し込み、4/20本人確認完了です。
自分の場合、楽天Gからのメール通知はこんな( ↑ )感じでした。実際の受取り/利用開始は ( ↓ ) こんなでした。
5/29に pSIMカード受取り(ヤマト宅急便)
5/31に pSIM利用開始(開通)
・配送は郵便だ認識していましたが、ヤマト宅急便でした
・「実際の利用開始」と「開通お知らせ(メール)」は大きくズレて、忘れたころに届きました(汗)
>> しんのすけベータ版 さん
やはり１ヶ月弱待つのですね。ekYCでも遅い。（？は、確かこの日という意味）
3/28 ? 申し込み済み、eKYCで本人確認済み
4/21 本人確認手続き完了・SIM発送予定（5月末）のメールが来る
6/2 SIMカード出荷済みのメールが来る
6/3？ SIMが届いてすぐ開通確認する
6/15 SIM開通のお知らせのメールが来る
私の場合は「NFCつかえるけどおサイフケータイなし＆マイナアプリインストール不可端末」がメインで困りました。
※それでも指定アプリのインストールができるのでタチ悪い
>> アッカリ〜ン@_@….,….,…😅 さん
>6/15 SIM開通のお知らせのメールが来る開通予定日2025/08/01と書いてあってガバガバ感
>> pasorin さん
いきなり発送通知がくるようです。ekycでやるときはNFC対応スマホだけではダメなのですか？マイナカードはNFC方式だったはずですが。NFC対応でもマイナカード非対応があるのですかね。
https://faq.myna.go.jp/faq/show/7261?site_domain=default
ちなみに、私の端末はNFC対応であるのに、Android9/10世代なので、一覧になかったです（笑）
>> サウナイキタイ さん
１年目でも届いたら使えるのですね。楽天側が本人確認に手間取りかなり時間がかかっているようでした。>> pasorin さん
ガバガバですね。ここまで時間かかるならば、クレカみたいに順次発送して配達員から受け取る時に本人確認でもいいような気すらします（笑）音声simなので、表向き厳格な本人確認が必要なのでしょうが。証券口座＋優待のDMで本人確認はすでにできているような気すらします。
楽天モバイルの本回線でここまでかかっていたら、クレームの嵐だと思います。