MKの逆カスハラ

MKコールセンター社員が問い合わせに切れたようで、相手に私用のSMSで暴言を吐いたそうです。

CS面ではかなり上をいく企業だったのに惜しいです。
推測ですが、社員は客のカスハラ発言に耐えかねたのではとおもいます。気の毒です。

カスハラが話題になっていますが、いまだに後を絶たないようです。

私は、新規顧客から学歴を聞かれて回答すると、俺…顧客…より劣るのが担当か！とか、顧客に自社のトランプ関税の影響はないのか…内需系です…とか、おまえの会社…自社…破綻可能性は何%かその根拠を示せとか業務に関係のないことを延々と話されたことがあります。

上司と相談して自社サービスの利用を遠慮してもらいました。xにさらすぞと言われましたが、今のところなにもありません。

こういう人への対処にはとても厄介です。