事件は会議室で起きている？

ファミレスのしゃぶ葉では、配膳ロボットの相乗り運用に関して、他人分を取ってしまうトラブルが、実際に起きていたようですね。
https://www.j-cast.com/2025/03/03502083.html?p=all
以前の私の投稿に対して、自分の分以外を取ってしまう懸念のコメントをいただきましたが、それが現実のものとなり、さらには過失(間違い)ではなく、故意に、意図的に他人の高額コースを狙ったものもあるらしいとか。
https://king.mineo.jp/reports/277831
2024.06.22 16:35
2024.06.22 19:23 私のコメント

自分たちの業務だけを極小化・効率化する、局所最適化の好例かもですね。
現場のトップか本部のおエライさんが、机上(会議室)で考えて、そういう指示をしたのでしょう。
配膳ロボットの課金(使用料)が、総走行距離や総稼働時間に基づくものなのかも？

少し違う例では、ＪＲ東日本 アトレのポイント原資負担問題があります。こちらも、本部のおエライさんが、そのような指示をしたのでしょう。
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUE030GE0T00C25A3000000/

どちらも、「事件は会議室で起きているのではなく、現場で起きている」認識が欠けていますね。

しゃぶ葉のは、相乗り運用を止める以外の選択肢はないでしょう。そういうヤカラの出現確率を踏まえて個別解決可能と考え、相乗り運用を続けるのも経営判断ではありますが、それで再炎上したら、看板を下ろすしかなくなります。その場合は、資さんうどん への業態転換が良さそうですね😄
ガストでは、フレンチの配膳はロボットに任せず、人間が行うとか。AIに奪われない仕事の例？

ＪＲ東日本のは、落とし所の誤りですね。利用客や公取委も含めた、ステークホルダー全員が納得せざるを得ない水準と方法も、あったのではないでしょうか。