MVNOの総合満足度日本通信SIMがトップ！

掲示板での熱いトピック盛り沢山ですね！MVNOの満足度ランキングで日本通信SIMがトップに立つ一方、mineoユーザーも「やっぱりmineoも頑張っている」と評価されつつありますね。mineoのサービス充実を応援する声とともに、20GBプランのボリューム感を小容量プランにも分配してほしい、という要望もちらほら。

　下記調査の調査期間は、
「2024年9月13日～9月24日」
　日本通信が「合理的50GB」などを発表したのは、同年9月18日
　調査期間12日中、7日間は、同社発表の影響を受けた可能性がある
　発表されたプランが実際に提供されたのは、調査期間後の9月30日
　実体験ではなく、新プランへの期待が、回答に反映された可能性がある(高い)ので、

　「真」の評価は、次回以降の調査に現れる のではないか という【見解】です


MVNOのシェアは9.3％で前回調査から0.3pt減少
総合満足度、NPS®ともにトップは「日本通信SIM」
前回調査からシェア増加は「J:COM MOBILE」が1.8ptとトップ
https://mmdlabo.jp/investigation/detail_2373.html

(参考)
日本通信、50GB＋５分かけ放題で月額2,178円の「合理的50GBプラン」、20GB＋５分かけ放題で月額1,390円の「合理的みんなのプラン」を発表
https://www.j-com.co.jp/news/2408.html

>> _カブ さん

　それはそれとして(次回調査で答え合わせができる)、

　総合満足度が、実質* 最下位の J:COM MOBILE が、
　シェア増加では 1位だったことが、大変 興味深いです

　単に、データの偏りかもしれませんし、

　データの偏りが(少)ない と仮定すると、
　総合満足度の高さと、シェア増加に、負の相関 が みられる ことになります(なってしまいます)

　シェア増加の結果、回線品質が低下した。新規獲得顧客の満足度が低かった などの推測は可能です

>> _カブ さん

* 最下位の楽天モバイル(MVNO)は、楽天モバイル(MNO)とは別で「開店休業」状態のため

「MVNOの総合満足度 No.1」ってぶっちゃけ調査会社の数だけあるからなぁ。

>> pasorin さん

ほんまそれ。

だから、No.1を取ったことを喜ぶヒトたちとは私はお友達になれない。モンドセレクション金賞と同じですよ、それ。ｗ

>> eq.18 さん

楽天売り上げNo.1とか全米No.1の映画も同類。出来て当然なので。

満足度ってやつほど信用できないものは無い。
これを前面に出している以上に他に売りがないからだと思います。

調査会社のさじ加減、調査数、調査相手、調査時期で変わるので何の参考にもならないです。
これ目当てに調査時期を狙ってキャンペーンを各社やってるんでしょうからね。
まぁ調査会社＝MVNOと間で忖度があるように感じるのは私だけでしょうかね。

満足度って事は、契約してる人に聞いてるって事なんですかね。
契約してるんだから、普通は満足って言うのが普通かとは思います。

悪さ加減のランキングにすれば、反面順位になって最下位にもなるのでしょうけどね。

良くある都道府県ランキングとか意味不明です。
誰も得しないです。
オーバーツーリズムになるだけで。

>> 雪だるま さん

　契約者(使用者)には、契約前には分からなかった「粗が見える」ので、NPSスコアなどは、マイナス(ネガティブ)になる傾向

　今回の件では、導入前プランの前評判を、既契約者が回答しているかたちなので、まだ「粗が見え」ていない状態

　仮に、回線品質(速度など)に問題があった場合、
　「期待外れ*」となり、反動で次回のNPSスコアが(大幅に)悪化する 可能性すらある

　ハードルを必要以上に上げられてしまった形なので、当事者からしたら、「ありがた迷惑」かもしれません

* 期待外れ というより、(回答者の)目論見の甘さ