9/1 初日２時間で5GB消滅って他に何方かいませんか？
５GBプランで長期間お世話になっていますが、初めてのトラブルで困っています。
本日9/1 2時3分の時点でメール通知が来て、通信速度200kbpsに制限されました。 wifi下に拘わらずアプリゲームするも、今月分が０時に5GB付与された後、２時間程度でゼロになる事（たとえWi-Fi下でなくても)ありえないと思います。 同じ経験された方 おられませんか？ （ヘルプデスクには一報済ですが・・・）
46 件のコメント
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私は、今まで無いですが、過去に１日にパケットが違うと言う方がたまに見かけていました。
スマホによってはWi-Fiに繋がっていても、Wi-Fi側の通信が不安定な時に自動でモバイル通信に切り替えるような機能もあるので、Wi-Fiに繋がっているから絶対にパケット消費しないとは、限りません。寝てる間にアプリや端末のアップデートで大量にパケットが消費されたのかもしれませんね。
何でパケット消費されたかはmineoでも調べられないと思いますが…とりあえずチップ送らせてもらいました
モバイルデータ使用量（通信量）はどのようになっていますか？>> 青空曇空雨ですか@ニックネームは忘れた さん
コメントありがとうございます。 ヘルプデスクと相談するも、他に報告無しの一言。 また、どんな使い方をすれば２時間程度で5GBを消費するのか？ 技術的にもあり得ないと伝え、だから表示エラーしかないと説明するもラチ開かず、対応に限界ある様で・・・ 本日の使用実績を明日９時確認し、再びヘルプデスクです。 また続報しますね。（付与5GB/使用5GBの記録しかなく、ほぼ９５％泣寝入り報告でしょう）>> 青空曇空雨ですか@ニックネームは忘れた さん
ありがとうございます。 本日の使用実績を明日９時確認し、再びヘルプデスクです。 また続報しますね。（付与5GB/使用5GBの記録しかなく、ほぼ９５％泣寝入り報告でしょう）>> きゃん。 さん
きゃんさん、鋭いコメントありがとうございます。確かにその点もあり得るとの前提でヘルプデスクと会話しました。どんな使い方をすれば２時間程度で5GBを消費するのか？ 技術的にもあり得ないと伝え、だから表示エラーしかないのではと説明するもラチ開かず、また、知見のないオペレーターでもあり その対応にも限界ある様で・・・ 本日の使用実績は、明日９時以降しか判明しないとの事で、明日確認し、再びヘルプデスクです。 また続報しますね。（付与5GB/使用5GBの記録しかなく、ほぼ９５％泣寝入り報告でしょう）
過去にありえない消費をした方々はほぼiPhoneでした。
そして解明したほとんどの人はなんらかの同期不良により永遠に同期する通信をする。という物でした。
細かな状態は判りませんが、ありえないという断定は難しいかと。
真里亞さんも訊いてますが、本体の表示はどのようになってますか？
>> 真里亞 さん
コメントありがとうございます。本日9/1の使用実績は、明日9/2 9時以降しか判明しないとの事で、明日確認します。２時間で5GB使用するなら、一日25GB, 月500GB～1TBプランに加入しなければってなりますよね。 以上、取り急ぎ 続報をお待ちください。
この手の人たちって何故かそこ確認をしない事が多いんだよねぇ。
11.36Mbpsで1時間とかの可能性もありますし…。
皆さん、貴重なアドバイス本当に有難うございます。 本体(iPhone)で添付の通りで、モバイル通信サービス（７．０２MB）でしょうか？ ご教示いただけると助かります。
設定→スクリーンタイム→すべてのアプリとWebサイトのアクティビティをタップ。
すると1時間ごとのアプリやWebサイトへのアクセス状況がざっくりと確認できます。まだ24時間が経過していないので、該当する時間に何か動きがあったかが分かるかもしれません。
［よく使われたもの］の各アプリなどをタップすると、各アプリの1時間毎の動作状況が可視化されます。
>> celeca さん
設定→モバイル通信で少し下にスクロールした場所にある 現在までの合計 はどれだけになっていますか？
改めてアドバイスありがとうございます。iPhone12Pro(下宿中の息子所有）で、今画面送付してきましたので分割して添付します。 遅くなり申し訳ございません。
分割添付 その２です。
分割添付 その３です。
分割添付 その４です。（現在までの合計 267GB)以上となります。 よろしくご査収のほどお願いいたします。
月が替わって１日に大量の通信が発生して,数 GB のパケットが消費されたケースの投稿を何回か見たことがありますが、全て iPhone なんですよね…。
Android の場合は期間（開始日）を指定すると１カ月単位で過去数カ月ごとに通信量が見れるのですが、iPhone では「統計」になっているため、
最後に統計をリセットした日からの累積
しか確認できないのが難点です。
過去にあった例として、Instagram のストーリーなどがバックグラウンドで延々と動画を流し続けてしまい大量のパケットを消費したというケースもありました。
自動再生され続けてしまったというのが原因みたいです。
これが、1分で5GBなくなったのであれば、見間違いをしていなければ、あり得ないということになりますが…
まぁ色々疑問に思うところはありますが…
・Wi-Fiがある環境か？
・0時から2時の間に、操作をしていたか？
・Appの自動更新はOFFにしてあるか？
・Wi-FiアシストはOFFにしてあるか？
・これまでも、ずっと5GB契約で、同じような設定で、同じように使っていて、9/1に急に発生したのか？
>> アッカリ〜ン@_@….,….,…😅 さん
1分でも、約680Mbpsで消費する計算なので、条件がよければ、消費できてしまいますが、意図的にやらないとそうはならないですね。>> celeca さん
スクショのアップありがとうございます。月初めに統計のリセットはされていませんでしたか…残念。
5GB以上使っているのはInstagram〜ミュージックなのでその中のどれかなのでしょうけれど。
システムサービスに含まれる中に5GB以上使っているモノはありませんでしたか？
このようにアプリやサービスの異常で考えにくい量のデータ通信が行われる事はあり得るとしか言えません。
このように心当たりがなくても、異常な量の通信が行われることはありうると思います。心当たりがなくても、mineo側のトラブルとは限らないので、少し落ち着いてみてはどうでしょう。
動画とzoomが原因ですが
以前テザリングで不用意に消費したことありますが どれも身に覚えあるものばかりでした
celecaさんのギガ消費の原因分かれば良いですが
初手間違えましたね、故意にデータを落とそうとすれば簡単に消費出来る量なので、先ずは自身（今回は他所にいる息子さん？からの又聞きのままサポートへ連絡した形？）の端末の状況を確認すべきでした。
WiFi環境下でも不調ならばモバイル通信になる場合もあり、事前策としては節約スイッチをONにするかモバイル通信を切るかでしょう。
とタラレバ話（状況により幾つも可能性が出てきます）
伝言ゲーム、もうお子さんにバトンタッチされては？という感想でした。
50Mbpsなら14分で5GBになるし。
自分は深夜にテザリングでPCをネット接続してOSやアプリのインストールをしていました😅
バックグラウンドで通信するアプリを一旦すべて遮断。本当に必要なものだけ解除。
アップデートは自動でやらない。
>> celeca さん
スクリーンタイムの結果を拝見しました。返答が遅くなってすみません。各アプリをタップして、アプリ毎の利用時間を確認出来ればと思ったのですが、又聞きだと難しいですね。推測の範囲では、9/1の0〜12時はずっと何かが動作している様ですが、細かいことは分からないです。0〜2時は主にゲーム系とその他をされていて、それ以降はエンタメ系（YouTubeやインスタなど）をずっと触っていたというところでしょうか。可能性が高いのは、ゲームでのデータDLでしょうか。OSやアプリのアップデートの可能性もありますが5GBに達するとは考えにくいです。
月が変わった2時間の間、偶々Wi-Fiが途切れていて、その時動作していたゲームがデータ通信をしていたという...ことかなと。5GBという通信量自体は不思議ではないです。確かに疑問に思われている通り、ネットサーフィンやYouTubeぐらいでは2時間で消費されることはないですが、ゲームなどでは可能性はあるかと。
たぶん通信会社（mineo）に原因は無いと思いますし、彼らに原因追求は無理でしょう。今後はパケット放題Plusを前提にされては如何でしょうか、Wi-Fiが切れたら直ぐに気付けます。どうしても高速通信が必要な場合だけ節約を切ればいいです。
それにしても月替わり直後というのが、タイミングが悪かったと思います。
「ゆずるね。深夜フリー」とかは先月で達成してなかったのでしょうか？
もし、達成していたならば、その時間帯は消費されることはないということ。
不具合だとはっきりすると思うんですけどね。
お使いのデバイスかアプリが暴走しているのでしょうから通信会社は無罪ですね。
あと原因追求しないと来月もはまりますよ。
初日５GB付与が２時間で消滅に関しての続報をお伝えします。mineoでの9/1使用実績は、当然ながらユーザー使用による消滅を示す結果でした。 異なる点は、前月繰越9700MBも含め 9/1 0:00~2:03の２時間で5GBではなく14.8GBを使用した事になってました。 頂いたアドバイスで、iPhone本体の9/1稼働実績を確認するも WiFi環境下の使用であった証明には至らずと判断しギブアップです。 しかしながら、その寄り添って頂いたご指示・アドバイスにて、通信容量に対する理解・自己管理/防衛など貴重な経験となり今後に活かしたいと思います。引き続きmineoユーザーとして活用したいです。（月末に使用実績をリセットし通信量を月次で管理。常に完璧なWiFi環境は存在しない。パケ放題＋活用の検討。無駄使い厳禁。iPhoneユーザーは何かにつけて要注意、等々） 息子には、後程オヤジギフトでサポートします。お騒がせをお詫びすると共に、コメント頂いた皆さんには心より感謝いたします。 ありがとうございました！
>> クリームメロンソーダ さん
貴重なご指摘ありがとうございます。 確かに！！過去のサポート終了の流れを見ると､iOS19に上がる可能性は低いと思います。
機種変更するならpixelに来ませんか？
>> celeca さん
> 9/1 0:00~2:03の２時間で5GBではなく14.8GBを使用した事になってました。質問内容より
本日9/1 2時3分の時点でメール通知が来て、通信速度200kbpsに制限されました。
メール通知は 02:03 ではなく、14:03 という事は無いですかね？
先のスクリーンタイムのほうだと２時台はエンターテイメント系の利用はしていないっぽし、14GB 以上を２時間で使い切りというよりも朝４時半から９時半までの５時間や１０時半から１２時半の間にずっとエンターテイメント系の利用記録があるという事から考えると、
午前２時ではなく午後２時過ぎ
に容量を使い切ってメールが来たようにも思えるのですが…。
とは言え、明け方からお昼過ぎまで７時間も延々と YouTube や TikTokLite が利用中ってのも…。
・アプリの通信量の確認
今後は「どのアプリがどのぐらい通信を行ったか」を確認する必要も出てくると思います。
毎月の月末に「通信量のリセット」を行うのが手軽ではありますが、「うっかり忘れ」や「ちょっと忙しかった」などもあり、
「忘れてしまう」という可能性は高いでしょう。
また、時間が経つにつれ毎月の作業として行う事を忘れてしまうという事も考えられます。
アラーム、カレンダーのリマインダーなどで月末最終日にアラームでの通知をしていても「その時」にやっておかないと忘れてしまうののでこの方法でも翌月以降に後悔する可能性が高そうに思われます。
今後の確認作業の助けとして「通信量チェッカー」を入れておくほうがいいと思います。
iPhone だと種類が少ないのですが、
My Data Manager
https://apps.apple.com/jp/app/my-data-manager-vpn-セキュリ/id477865384
iPhone
iOS 14.1以降
アプリ別の通信量も表示可能
あたりが有名どころかと思います。
iPhone は持っていない為、使い勝手などは分かりません。
通信量チェッカーアプリのおすすめ人気ランキング【2024年】
https://my-best.com/6188
【口コミ比較】通信量チェッカーアプリおすすめランキング18選！正確かつiPhone対応は？
https://monocil.jp/articles/132515/
通信量チェッカーアプリのおすすめ6選。データ量が確認できる人気アプリとは？
https://smartlog.jp/180207
Android だとモバイルデータ通信が設定した通信量に達したら「データ通信」を制限して「モバイルデータ通信を自動的にオフにする」という機能があります。
しかし、iPhone では同様のことはできないらしいので、iOS 13 以降で搭載された機能の
「省データモード」
を利用することで少しはデータ利用料を節約することが可能になると思われます。
「設定＞モバイル通信＞通信のオプション」の順にタップ、「省データモード」のスイッチをオンにする
データセーバーとは？AndroidやiPhoneでデータ利用量を節約する方法を解説
iPhoneでデータ利用量を節約する方法
https://network.mobile.rakuten.co.jp/sumakatsu/contents/articles/2024/00128/#link5
それと、データ通信量が多くなりがちな YouTube や TikTok、Instagram などを「Wi-Fi 接続中のみ」利用可能とするという運用が可能なら、
いっそのことこれらのアプリのモバイルデータ通信をオフにしてしまう
という選択肢もあります。
日ごろの使い方にもよりますが、外出中などでモバイル通信のみの状況下ではは見れなくなりますし、Wi-Fi 接続が不安定・Wi-Fi 接続先のネットワークで障害があるなどでも閲覧不可になったりしますので運用できるかどうか。
iPhone や iPad でモバイルデータ通信を利用する
https://support.apple.com/ja-jp/109323
モバイルデータ通信の使用量を調べる方法や、すべてのアプリに対して、あるいは個々のアプリに対して個別に、モバイルデータ通信のオン／オフを切り替える方法をご案内します。
長時間に及ぶ YouTube、TokTok、Instagram などでの動画閲覧があると、今回のように手持ちのパケットを全て消費しつくしてしまうという事も発生します。
対策としては、手持ちのパケットを減らしておき、仮に全て使い切ってしまっても対応可能にしておくという少々消極的な対応もアリかと思います。
手間はかかるが費用をかけたくないという場合は、ある程度のパケットを celeca さんに預けておき、残り容量に応じて celeca さんからその都度パケットギフトで戻してもらうという風になると思います。
運用するにはタイミングが難しく、月替わりの１日に大量消費を避けようとすると前日の月末日（今回だと８月３１日）には
１日付与分を考慮して残り 1GB ぐらいにして、それ以外を全て celeca さんにパケットギフトで送り、celeca さんは必ずギフトを受け取らなければならない
となるので、贈り忘れや受け取り忘れがあると成り立ちませんし、毎月の月末に双方にそれなりの負担が強いられることになります。
毎月の費用が少しかかりますが、今回のような全てのパケットを使い切る事を避けたいという場合は「パスケット」オプション（回線ごとのオプション、110円/月）を利用するのが良さそうに思われます。
月末までに残り容量を見ながら自分で「パスケット」に預けてもらい、月が替わってからは残り容量に合わせて「パスケット」から使いそうな分をその都度引き出してもらう事で毎回 celeca さんの手間をかけずにすべてを使い切ってしまう事を回避出来るようになります。
費用をかけずに毎月数回にわたってパケットギフトのやり取りを行うのは、最初のうちは「ちょっと手間がかかる」程度ですが、これを毎月、何年もやり続けるのは「かなり負担になってくる」と思いますよ？
>> 真里亞 さん
的確、懇切丁寧なアドバイス なんとお礼を言えばいいのか状態です。 本当に有難うございます。上記の対策に加えて、動画再生自体のデータ節約も併用したほうが良いかと思います。
先の消費量などからすると、モバイルデータ通信の状態で YouTube や TikTokLite を７時間ほど利用して 10GB を超えるという事は、１時間当たり 1GB ～ 1.5GB を使っているという感じなので、YouTube の「超高画質」での再生をしているのも原因だと思われます。
・動画再生の際、画質を下げる
YouTube の動画再生時、画質の設定を下げることで消費するデータ量を抑えることができますので、設定の確認をしておいたほうがいいでしょう。
デフォルト（初期値）は「自動」になっていると思いますので回線速度に合わせて自動的に画質が設定されるため
ある程度の速度が出ている状態であれば自動（勝手に）高画質になる
という動作をしてくれます。
まぁ、通信速度に合わせて画質を自動で設定してくれるので、それはそうなんですが…。
スマホの小さい画面で観る分には 360p や 480p 固定でも構わないと思います。
格安SIMでYouTubeを見る最適な方法、ギガ消費なしの格安SIM＆YouTubeのデータ量と必要な速度
https://kakuyasu-sim.jp/youtube
YouTubeの画質と消費するデータ量と必要な通信速度
画質 必要な通信速度
360p(普通画質) 330kbps ～ 680kbps (平均 530kbps)
480p(高画質) 700kbps ～ 1.2Mbps (平均 800kbps)
720p(超高画質) 1.4Mbps ～ 2.0Mbps (平均 1.8Mbps)
1080p(超絶画質) 2.4Mbps ～ 3.8Mbps (平均 3.0Mbps)
１時間当たりのデータ通信量の目安としては
360p(普通画質) 239MB/時間 ( 1GBで 4.3時間)
480p(高画質) 360MB/時間 ( 1GBで 2.8時間)
720p(超高画質) 810MB/時間
1080p(超絶画質) 1.4GB/時間
YouTube:動画のデータ通信量の目安･1時間でどれくらい?
https://youtube-lect.jp/traffic-indication
2016年1月6日
【初心者必見】YouTube画質を固定する方法と手順を分かりやすくご紹介！
https://jp.videoproc.com/edit-convert/set-youtube-quality-permanently.htm
【YouTube】動画の画質を固定設定する方法 勝手に戻るのはなぜ？
https://knowl.jp/youtube-image-quality-mobile-app
https://mobile.line.me/guide/article/29986020.html
1ギガでどれくらいインターネットが利用できる？通信量・通信速度別に解説！
https://www.commufa.jp/article/0175
インスタグラム利用時のギガ（データ通信量）を節約する方法を詳しく解説！
https://townwifi.jp/contents/news/通信量節約/post-933/
インスタグラムのデータ通信量を減らす６つの節約術とは
https://www.iscle.com/web-it/instagram/data-gb-herasu.html
TikTokのギガ節約術！データ消費量とアプリ容量はこうやって減らす
https://hikaku-1234.com/special-topics/vod/tiktok-data-traffic
外出時にどうしても見るという場合もあるかと思いますので、それぞれのアプリ側での節約設定もしておいた方が良いかと思います。
今までずっとiphone使ってきて間違っても1日で２Gは超えたことなかったんですけど。
マイネオ使い始めて数カ月でこんなこと初めてです。今月初めて高速にして2時間あまりで０になりました。
全くどんな使い方をしたらなくなるんだ。
ゆずるね機能の不具合とか優先通信割り当ての不具合なんかでないかと懸念。
調べたらマイネオで結構起きてるっぽいじゃない。なのに調べもしないってある意味悪意を感じるよね。
通信すべてマイネオのサーバー通ってるんだから調べれば分かるだろうに。
個人情報だからって言われたけど契約者自身の情報なんだけど。
こういうとこに書いても埋もれてっちゃうから、埋もれちゃわない手段を考えるしかないよね。こんなことしてたら今の時代いつか業務停止だよ。
>> shinopon さん
異常通信の判断はユーザしかできないのでオプテージに請求できるのは通信記録の開示ぐらいかな…
>> shinopon さん
暴走しているアプリを特定する準備をしまうと繰り返し発症しますよ統計情報のリセットとWiFiアシスト、アイクラウドドライブ、アイクラウドバックアップを無効にしましょう。