マイネオのSIMとスタッフ対応は最悪
SIMを10個契約していますが、1年経たないうちに１つ潰れ、1年半経つ頃には５つ潰れた。
１つや２つなら納得できるがこれは納得行かなく連絡したら再発行にお金かかりますの一点張り。挙げ句の果てにはお話がループしているからと勝手に電話を切られた。
ここは本当に商品もスタッフも最悪なので、これからお考えの方は違う格安SIMの会社に考え直した方が良いと思います。
54 件のコメント
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eSIM対応のスマホに入れ替えた方が良いですよ。
それでもSIM不良に当たったことはありません。
たまに「SIMが壊れた」と言う話はありますが、10枚中6枚壊れるのは異常です。mineoは発行から1週間は無料交換してくれますが、それ以上は有償になります。他社も似たような扱いかと思います。
mineoの対応が悪かったのかどうかは双方の意見を聞かないと判断が付きませんが、1年前後で不良になった場合に無償交換を要求するのは無理です。
下記にSIMカードの扱い方について書かれていますが、守っていますか？人体が静電気を帯びていると簡単に壊れますよ。
SIMカードの入れ替え方法と注意点を紹介
https://www.android.com/intl/ja_jp/articles/sim/
(以下抜粋)
■静電気に注意して扱う
特に静電気が起こりやすい時期は注意しましょう。SIMカードは静電気の影響で不具合が起こる可能性もあります。もし使えなくなってしまった場合は、SIMカードを再発行する手間がかかることもあるので注意しましょう。静電気が気になる場合は、SIMカードに触れる前に壁や床などに触れるとよいでしょう。コンクリートや木などは静電気を逃す性質がありますので、効果があるかもしれません。
■SIMカードのIC部分には触れない
SIMカードに埋め込まれているIC部分にも気をつけるようにしてください。もし触ってしまったら、柔らかい布で指紋やホコリを軽く拭き取りましょう。IC部分は繊細なので、場合によっては圏外表示や電波不具合の原因になるかもしれません。
お住まいの環境などで静電気が発生しやすいとか、電気的に故障が発生しやすいことはありませんか？
あるいはただ単に基地局の問題などで一時的に通信ができなくなったり、端末の問題であったりで、SIM自体には問題がなかったとかではないでしょうか？
その場合は適切な対応をすれば復活したんではないかなあ。
そもそも利用途中で差し替えることは、あまりありませんが。
現在mineo4回線、POVO3回線、楽天1回線
過去にはUQやらdocomoやら他MVNOとかも色々使ってきましたし
モバイルルータやsimが使えるノートパソコンとかにも結構抜き差ししますが、一度も認識しなくなったと言うことはありませんよ。
なにか使い方が根本的におかしいような気がします。
ADSどのプランでしょうか？
最初の1枚はSIM交換で改善しましたか？
mineo以外のSIMは契約していますか？
スレ主さんはSIMを10個契約ということはおそらくSIMの扱いには慣れているかと思うのですが、逆にいうと慣れすぎて多少扱いがぞんざいになってしまったということはないでしょうか？
私は、SIMを1枚しか持っていなくて、これまで何度も別のスマホに入れかえたことがありますが、特に何の問題もないです。
わずか一年半の間に5枚も破損したならば、自然破損のみならず、ご自分の扱い方を疑ってみる必要もあるのではないでしょうか？
また、端末使用時の発熱や、何らかの端末異常でもSIM破損は起こり得ます。
原因不明の内に、怒りに任せてマイネオを批判しても、気持ちを察すれば分からなくもありませんが、しかし、説得力に欠けます。
こういうことは、一旦頭を冷やしてクレバーに訴えかけないと、賛同者もあまり出てこないと思いますよ。
少なくとも自分は、このような、たったひとつの事例をもって、マイネオを辞めようとは思いませんね。あしからず。
SIMをどのように使用されていたかで、大きく変わるように思います。
SIM抜き差しの有無や頻度など。
つい最近だけでないのであれば、SoftBank回線であれば、3G終了してスマホが使えなくなったと言う投稿もありますし、、何か影響あるのではないかと思ったりもしてます。
解決するつもりも無く愚痴りたかっただけだったら良いですけども。
気になります。
回線切替忘れじゃなければね。
「SIMカードが潰れた」というのは、こういうことですよね？僕も若い頃、サイキック能力が暴走して、よくSIMカード潰してました。
iPhoneシリーズで、音声通話ができない事例が複数報告され、運営事務局は下記の通りコメントをされていました。
📌2021年9月15日現在、iPhone12シリーズにて、稀に*電話着信できなくなる事象が確認されております。
同事象発生時には、mineoサポートダイヤルにお問い合わせください。
サポートにて通常の動作確認の切り分けフローを実施させていただき、それでも改善しない場合は、SIM不良の可能性があるため、SIMカード再発行をさせていただいております。
*電話着信はDプラン限定で、最近でも同じ不具合は発生している様ですが、サポートのアドバイスで解決しているそうです。
自分も金輪際契約しない、誰にも勧めない。
>> しっかり八兵衛@ヲタクな農家見習い さん
もしかすると、重力制御に失敗して地面にめり込んで潰れた可能性も在りますね。超能力抑制ギブスの量産が望まれますね。
>> 川辺@工作したい さん
反重力機構（アンチグラビティシステム）を術式反転でうっかり使用しちゃった…という可能性も捨てきれませんよ🤔気持ちは理解出来ますが、言い方というモノがあると思います。
まず、よくわからないのが、「SIMが潰れた」という表現。
みなさん疑問に思っていらっしゃいますよね。
つまり、この表現は一般的には理解できないということ。
理解し辛い表現を使われる方がサポートに電話して、このままの表現で説明されたのでしょうか？
そして、一方的にスタッフ対応は最悪だと、
こんな表現する人の問い合わせ、受けた側も最悪と思っているだろう。
でも、当然それは言えない。
一方的に言われ、つまりカスハラだったと表現されるのです。
最も普通に、ありのまま起こった現象を書けばいいのに。
放置でよさげ
そもそも、潰れた！などの表現では
全くもって理解出来ないから、単なる荒らしとして放置で良いかと。
また、サポート側の問題を提起されるなら
きちんとした文面で説明を願いたい。
カスタマー側の気苦労を考えると、本当に労いが絶えません。
これからも、サポートの方は頑張ってくださいね＼(*⌒0⌒)♪
マイネオでは注意喚起されてるか分かりませんが、イオンモバイルの公式ではその様に載っています。
>> しっかり八兵衛@ヲタクな農家見習い さん
濡れた手でタッチセンサータイプに触ったり、物理ボタンタイプでもホコリがボタンのすき間から入って誤作動の話も聞きますからねぇ......もう少しkwskお願いします。
アドバイスするならSIM再発行無料のとこいけ。
物理simが駄目になるという事は余程抜き差ししてるのかな。iPhoneもAndroidもesim移行機能が不完全だよね、早く本体だけで移行が出来れば良いのに。
この投稿を削除せず載せ続けているmineoは真摯だと思う
今回みたいに「10個契約してる」とか、職業を言ったりするような人ね。
一年も経たないうちに10個も契約。
どういう使い方してるんだろう？
そんなに契約してるのに、マイネ王は投稿日に登録。
ま、別アカウントなのかもしれないけどね、最悪さん。
ぜひ、違う会社に行ってください！
最近、言葉が、、、、
記憶力の低下かなぁ？
潰れたSIMカードnanoSIMカッターで失敗した。
でも今はマルチSIMだから、やらないよなー。
さっさと別サービス行ってもらった方が自身も含め皆のため😒
>> うまちゃん@平常運転 さん
ちょっと勘違いしておられるかと。SIMはMNOが発行しているというのはあくまで体裁上の話で、MNOはブランクなSIMカードを卸しているだけで、発行時にSIMカードを焼く作業をしているのはmineo側です。
いきなり通信不良になり、ショップへもちこんだところ、交換対応になりました。
さすがに、10枚中6枚不良はガセなんじゃないですか？
今の流れは良くないですよ。他のメンバーさん。同じマイネオメンバーなのだし、本当にマイネオの対応が悪かったのかもしれないし、わからないけど。
喧嘩をすると運営からペナルティーを食らうから、喧嘩をすることは、みんなわりと憚る。
その反面、ツッコミどころが多い投稿があると瞬く間にリンチが起こる。
マイネ王の最も恐ロシア～なところです。
いくらなんでも、常識的に多勢に無勢は卑怯です。どちらかと言えば喧嘩する人のほうがマシ。でも運営もメンバーも完全にそこが麻痺してる。
マイネ王のこういうところ、最悪です。
ネットの負の部分がモロに出ちゃってる、そこに気づきませんか？
一つ一つのコメントを見れば、正論だったり、特に違反とも言えなかったりするから、対処が難しいのはわかります。しかし、全体で見ればリンチになっている、こういうことが、これまでで何度起こりましたか？
にもかかわらず、対処の必要を運営が感じている気配がサラサラない。
いい加減、気づきましょう。最悪のことだと。
そんなことも一度もないなぁと思ったら、
そもそもmineoを1年以上維持したことありませんでした笑
ただまぁmineoに限った話ではありませんが、解約するといった選択肢は契約者にはありますので。
不満は持ち続けたまま、契約する必要はないと思いますよ。
捨て垢の荒らしに真面目な返信の嵐w
それをリンチと解釈するアンチさんw
>> さかな134 さん
マイネ王って、「釣られてナンボ」みたいなところありますよね。釣り人見つけると、思わず食いついて入れ食いされるのを楽しんでまる、みたいな。
最近はそういうお祭りが少なくなりました。
（と、真っ先に釣られた私が言ってみるテストw）
余談ですがつい最近ではpixel8aに機種変更しても問題無く使えてます。
純粋に疑問に思っただけかと思います。
恐らく、不具合があったのだろう。
1つだけじゃなく、5つも不具合が発生したのだと思います。
そして、サポートに電話したけど、相続しない回答でしかも一方的に電話を切られたのでしょう。
本人がそう仰っているのだから、そうなんだろうと、その部分は否定しません。
だからこそ、なおさら、「潰れた」という状態がどういう状態なのか、何を指しているのか気になるのです。
恐らく、他の皆さんもそうなんじゃないかなと。
最悪なら、最悪なことこそ、丁寧にわかりやすく書けば良いのだと思います。
そこを今回のような書き方をしてしまうと、まさに今話題のカスハラに見えてしまうんですよね。
>> うまちゃん@平常運転 さん
マイネ王のさかなは簡単には釣られませんよ(笑)