ウィルス感染？ スマホがまともに使えない…😥
先日、75歳のオジサマが何もしてないのにスマホがゲームに誘導するような宣伝の画面に何度も勝手に切り替わるようなウィルス？にかかってました
そういったものを初めて見ました
私がそれを解除しようと、入っているアプリを本人に確認しながら必要ないものを削除していったのですが全く解決できなかったので、auショップに行って初期状態に戻してもらった方がいいのではないかと促し、電源オフにしました
彼はスマホ操作がわからないときに、適当に操作して知らないうちに感染したような話しぶりでした
私は携帯ショップカウンターを利用したのがガラホかけ放題を使っていた5年くらい前までなので、スマホ操作がわからないでショップカウンターを使ったことがないのですが、標準対応以外は最近有料になってるのですかね？
ショップカウンターの接客は、スマホ時代になって対応が大変でしょうね…😅
11 件のコメント
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初期化でしたら、誰にでも出来るでしょう。
>> hageten さん
対策ソフトや初期化のためのデータセーブに私が保証できないし、そこまで手間をかける仲ではないので、ショップ任せにしようと思いました＞初期化でしたら、誰にでも出来るでしょう。
➡そのオジサマは初期化の意味もわかりませんでしたので、誰にでもできるとは言えませんよ
スマホの設定操作をわからない人は私の周りにはたくさんいますよ
auショップでコンプリートパックを利用する形になるような。。。
5,115円掛かるそうです。2022年の情報ですが。
私ならIIJmioでau回線付で110円のスマホを購入して
新スマホにデータ移行して古いスマホを初期化して売却 あるいは 予備として保管します。
75歳という高齢なので全てやってあげないと駄目なので
サポートする側の負担が大きいのでショップに任せるのは仕方ないと思いますが。。。
>> 金太郎25@霜月🐾 さん
URLを貼り忘れました。https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/01112/091600035/#:~:text=auは2021年2,サービスなども提供する。&text=利用料金は、個別に,たパックも用意する。
こういった人に対してのサポートは相当大変かも💦金取らないとやって行けないでしょう😒
>> 金太郎25@霜月🐾 さん
リンク先を見ました今はさすがに有料になってるのですね
ショップ店員でもわからないこととかあるでしょうから、できる人が担当するしかないですよね
とりあえずホップアップ広告対策としては、googlでも紹介されていますので、リンクしておきます。
https://support.google.com/chrome/answer/2765944?hl=ja&co=GENIE.Platform=Android
ヤバ系のサイトにアクセスしてPCで画面を乗っ取られて全画面表示になり、マウスも何も効かないという症状が出たりしますが、PCの場合はキーボードからタスクマネージャを呼び出してブラウザを強制終了することが出来ますが、スマホの狭い画面ではこのようなマルチな対応が難しいですね。
75歳でスマホの扱いが難しいのは分かりますが、何も出来ないというのであれば、冷たいことを言うようですが、勝手に騙されればよろしいかと思います。
車の運転が満足に出来ないのにオートマ車に乗るようなものですから。
>> ときわ銀河 さん
なるほど〜 そういうものなのですねありがとうございますm(_ _)m
面倒見きれないので人任せです(^^)
無料のスマホ教室。https://school.au.com/
契約が無くても、他社契約でも無料です。
docomo、SoftBank、楽天モバイルも同様のサービスがあります。
総務省のデジタル活用支援推進事業の一端です。
今現在のトラブル対処はおそらく別途になるのかなと思いますが、初期化後にセキュリティ対策など、教えてもらうと良いのでは？
>> もにゃぽん さん
ありがとうございますm(_ _)mですが、学ぶ意志もなさそうな人なので聞く耳を持つかどうかわかりませんが、月曜に会うので伝えてみようかと思います
問題に関しては、今日で3日経ってるので解決はしてると思いますが…
どう解決したか、どのくらい時間がかかったかも聞いてないですが、やはり有料になってますね
もし自分がなったとしても、自分のものだったら責任が取れるのでショップに行かずに解決するのでお金は絶対にかからないですね
ここに来られるこのようなことに関心がある皆様も同様だと思いますね😆