DIGNO M (KYL22)の故障対応

昨年4月にmineoさんに加入し、同時にDIGNO Mを購入。

保護シートを貼り、すべりやすい材質の端末だったので、すべりずらくなるように保護ケースもつけて、大満足で使用していました。

しかし、昨年11月くらいからお化けタップ現象が発生。
初期化をしても改善されなかったので、1月14日にたまらずmineoさんのなかなかつながらないサポートに修理依頼をしました。
まだ1年経っていないので、メーカー保証期間内です。

その際、またか･･･というような感じで対応を受け、保護シートを付けているとそういう現象が起こりやすいと言われたので、保護シートと保護ケースを外しましたが、それでも改善はされず。

サポートの方から、代替機が23日に届くので、入れ替えに私の機械を日通さんに渡してくださいと言われてその日を待っていました。

しかし、豪雪が降った日の除雪中、するっとポケットから落ちて画面が割れてしまったのです。
保護シートか保護ケースをつけていれば、防げた事故でした。
修理待ちでしたが、ケータイはこれ1台しかなかったので、せめてこれ以上酷くならないように保護シートやケースを外して使っていたからです。

そして、さきほどやっとケイ・オプティコムさんから連絡があり、お化けタップは基盤の交換で直りましたが、画面の割れを修理するのに22,000弱の修理代がかかると伝えられました。もし直さなくても、キャンセル料6400円くらいかかるとのこと。
キャンセル料のことなどサポートさんから聞いたこともありませんし、そもそもお化けタップの不具合さえなければ落として画面を割ることも無かったのです。

いいがかりだと思われるかもしれませんが、諸悪の根源である京セラにはエンドユーザーが連絡することはできないとのことでしたので、心苦しくもケイ・オプティコムさんに無償修理を要求しました。
今は代替機（同じDIGNO M）を、腫れ物に触れるように大事に持ち歩いている状況です。
おっかなびっくり使っているので、精神的にもつらいです(*_*)

現在はサポートさんのお返事を待っている状態ですが、もうやりきれない気持ちでいっぱいです。

いったいどのような結果になるでしょうか・・・。