【情報収集→原因判明】ワードからの印刷のみ白紙になる
知り合いからのヘルプで、近々現地サポートする予定です。
トラブルは表題のとおりで
ワードだけ白紙で印刷されるようです。
ワード以外はプリンタで印刷できます。
プリンタをPDFにしてもらっても白紙になるため、ワード側の問題かなと予想しています。
予習をかねて情報収集をしていますが、何かヒントになりそうな情報がありましたらコメントいただけるとうれしいです。
前提条件
・Window10
・ワード(MsOffice)のバージョンは不明（現地確認します）
情報が少ないため、たられば話になりますがご了承ください。
原因と対策予想
・ワードの文書が壊れている→文書をコピペで新規作成
・設定の見直し(現地確認）
設定のアテはありません(^^
16 件のコメント
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既にされているとは思いますが、ググったら色々出てきますね。
フリーウェアで保存し直してWordから再度、印刷を試みるという手があるかも知れませんね。
>> トッチン@寝不足 さん
ありがとうございます。情報少なくてすいません。
互換オフィス挟む案いいですね。
データが壊れてる可能性にかけてますが、互換オフィスも一つのカードとしてとっておこうかと思います。
かごめそーすさんのワードデータを持参しての印刷も試してみましょう。
逆にその知り合いのワードデータを事前に送ってもらい、かごめそーすさんのパソコンで印刷してみるのも良いかも？
(関係無いと思うけど事前に出来る確認)
こんにちは～♪
白紙印刷になるのは、特定の文書だけ？ それともすべてのWord文書？
前者なら、その文書を新規文書にコピペで解決でしょうけど、すべての文書だと厄介そうですね。
WEB版OFFICEで試してもダメでしょうか？
>> かごめそーす@🐾 さん
多少、パソコンが分かる人なら、google docsでファイルをひらいてみてもらうのも手かも知れません。google docsは書式の互換性は低そうなので、書式を極力残したいならば、互換オフィスになるかとは思いますが。
>> blue777 さん
事前検証する方法ありましたね(^^ありがとうございます。
今夜行く予定なので現地勝負でいこうかと思います。
>> Piroschka@٩(ˊᗜˋ*)و さん
ありがとうございます。そうなんですよね。特定の文書だと見込みがあるんですが、全部となるとちょっと厄介です。
あまり詳しい方じゃないので、あまり聞きすぎても迷惑かなと思い検証も含め現地で確認しようと思っています。
>> トッチン@寝不足 さん
>google docs初耳です(^^
ググってみたら・・あ～ドキュメントアイコンのやつですね。
検証時利用してみます。ありがとうございます。
>> Piroschka@٩(ˊᗜˋ*)و さん
>WEB版OFFICE完全に浦島です。
こんなのがあるんですね。
ありがとうございます。
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/free-office-online-for-the-web
同じ不具合が発生した場合の参考にしたいので、よろしければ事後報告いただけるとありがたいです〜。
昨日無事サポート終わりました。結果は、、、、
まさかのプリンタのインク不良でした^_^
キヤノンのプリンタを使っており、顔料インクのノズルが死亡していました。
染料黒が出るため、カラーがそれなりの結果で気づいて無かったようでした。
プリンタのテストプリントは添付のように全く出ていなかったので、私も一瞬見逃しました^_^
問題のワードは
PDFも問題なく、テキストの黒のみだったため、顔料黒の印刷になり白紙結果になっていただけでした。
インクヘッドは外してお湯洗いなどあがきましたが、結果虚しく玉砕
やはり現地で見るのが一番ですね。
お騒がせしました
>> かごめそーす@🐾 さん
なかなか意外な結果でしたね〜。インク切れじゃなく「ノズルが詰まっていた」ということは、ヘッドは動いていたのだろうから、多少機械に詳しければ、プリンタ側を疑いそうだけど、
それはコロンブスの卵と同じで種明かしされなければ見落としてしまいかねない盲点なのかもな〜。
>> かごめそーす@🐾 さん
まさかのプリンタが原因！>プリンタをPDFにしてもらっても白紙になるため
☝コレを勘違いして、PDFに書き出したものが白紙になるんだと思っちゃって、プリンタ原因とは思いもしてませんでした。
最近は印刷する機会も減ってるでしょうから、ノズル詰まりのケースが増えてるかもですね。
自動スリープにしておくと使わなくても定期的にクリーニングしてくれるってネットのどっかで見かけて、気休めかもですが、電源OFFにしないようにしています。
お疲れ様でした～♪
( ･o･)っ🍬
>> トッチン@寝不足 さん
ノズルと書きましたが、お湯洗浄の際しっかりインクは通りました。なので基盤がらみかもしれません。
昔似たトラブルでヘッド一式変えてダメだった経験があるため、これ以上の追求はやめました。
プリントの頻度も少ないため、セブンのネットプリントをおすすめしときました
>> Piroschka@٩(ˊᗜˋ*)و さん
百聞は一見ですね。>電源OFFにしないように
私もコンセントから抜かないようにしてます
キヤノンだと夜遅くに動いてる気がします