オペレータって

それはAIが対応していたのではないですか？

おっしゃるお気持ちは理解できます。
オペレーターの方もマニュアルがあるため、規則に従って運用する必要があります。
また、訴訟対策で会社に過失があるように取られかねない発言ができない（例えば会社側に落ち度があるかのような言い方、過度な謝罪は、訴訟で会社側に不利な証拠になります）事情もご賢察いただければと思います。

以前は電話の記録は言った言わないの水掛け論でしかありませんでした。
しかし今はスマホで簡単に記録できる時代となりカスハラの深刻化で、ＳＮＳ拡散が容易になりました。

こういった時代背景があり、お客様に寄り添いづらくなったのだと思います。

mineoかな。

他人に不満があるときは「自分が相手の立場なら、どうするか」を考えてみると良いと思います。

もし、「自分もマニュアルに従うだろうな」という推測ができれば、相手のマニュアル対応を妥当なものして捉えることができるので、
マニュアル対応への不快感も緩和されて、あなたのメンタルにも寄与します。

逆に、もし、「自分ならマニュアル対応に従わず、毎日何十件も豊かな電話対応できる」というメンタルがあるならば、日々の仕事でそれを実践してすることで、仕事の成果も上がるはず。
所謂「人のふり見て我がふり直せ」ってヤツですね。

結果、どちらに転んでもハッピーです😆

オペレーターやチャットで満足がいかなかった場合、メールサポートに問い合わせしたら、納得した対応をしてもらえた結果あります。

相手は派遣アルバイトです。
マニュアル以外の事をお話しすると首切りになります。
本音を聞きたいならマイネ王が正解ですよ。

はずれだったのかもしれないですね(^^;
わたしは何回かサポートダイヤルに電話してるけど、毎回大当たりです(^o^)丿

お問い合わせ、要望は、どこも似たようなもので

「ご意見として上に報告します」←改善の見込みなし

「～は〇〇となっており」←マニュアルの棒読み

が定番です(^_^)/~

ひどいとこちらが話しているのに、話し続ける人も。

まとも？なのはアップルサポート位？

>> C.W. さん

そうそう、まさにそんな感じでした🤣
っていうか、AIのほうがマシかも🤣

>> トッチン@寝不足 さん

コメントありがとうございます😊もちろん自分が逆の立場だったらという上で、それでもかなりアレだったものですから😅

>> Parama000 さん

残念な気持ちになりました

>> こたつまぱ さん

逆の立場で考えたからこそ、「そりゃないだろ！」っていう残念感だと、相当だったのかも知れませんね。

それか、そのオペレーターさんが、顧客ガチャで外れを引いてしまった直後だったのか。
（体力切れでクタクタだったとか）

…とはいえ、ご愁傷様です〜。

オペレーターというか電話対応が全般的に不快にさせられること多くて困ります。
私は電話が嫌いなので、
ネットで出来ることを探す→無理だとわかる→仕方ないから電話する→自動音声「ネットでもお手続きできます。ウンタラカンタラ」【ここで💢1回目】→5分間ご高説を聞き流してやっとオペレーターに繋がる→私「○○をやろうと思ったのですけど、ネットからだとエラーが出て何度やってもできないんですよ」オペレーター「そのお手続きでしたらネットで」私「今私の話聞いてました？」【💢2回目】

電話かけて来るのが初歩的な対応ばかりで、本当にネットでしかできないことへの対応能力がないのだろうと思いました。

ありますよね、業者の看板ぶら下げててその程度？って位に対応の品質を疑いたくなる事例。
あと、サイト上での「よくある質問」ってトンデモなく初歩的内容過ぎて全く使い物になってない件😅