インターネットが繋がらない
エイコ74職場でスマホ使おうと思ったらインターネットに接続してないとでました。
職場はwi-fiなしなのでモバイルネットワークになります。再起動しましたがダメです。
今は、家に帰ってきたのでwi-fiで繋がってる状態です。
どうしたらいいのでしょう…困った！教えてください。お願いします！
27 件のコメント
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職場でスマホ使おうと思ったらインターネットに接続してないとでました。
職場はwi-fiなしなのでモバイルネットワークになります。再起動しましたがダメです。
今は、家に帰ってきたのでwi-fiで繋がってる状態です。
どうしたらいいのでしょう…困った！教えてください。お願いします！
マイネオ回線のSIMのモバイルデータがＯＮになっているか確認してください。
■機内モードオフオン
■SIMカードを一度抜く
■そもそもモバイルデータ通信がオンになっていない
それでもだめなら誰かのスマホに自分のSIMカードを入れさせてもらう
ぱっと思いつくのでこれくらいです。
お困りでしょうが、機種の故障ではない限り原因はすぐ見つかると思います。
他の方の書き込みも参考にしてがんばってください。
SIMカードふいて起動
ホーム画面を上から下になぞったりすると、こんな画面がでてきませんか？この画面にデータ通信をオンオフするボタンがあります。（赤丸のアイコン）
これがオフだとデータ通信ができませんので、これをオンにしてください。
お手持ちのスマホはAndroidのようですが、iPhoneはこんなデザインのアイコンなので、さっきの画像やこの画像を参考に似たようなアイコンを探してください。再起動、
モバイルネットワークのオン・オフ確認、
シムの抜き差し、拭く、
行いましたがダメです。
APN設定？あたりがよくわからないのです。
２ヶ月くらい前からマイネオ利用（２回目）してて昨日までは普通でした
>> エイコ74 さん
もしよければサポートアンバサダーとして、イマからでもチャットでサポートします。いかがですか？ご返事くだされば、こちらから呼びかけます。
>> えでぃ@🔋100% さん
ありがとうございます！ぜひよろしくお願いします！
あとはえでぃさんにお願いですね。p(^_^)q
アンテナのピクトや、モバイル通信の設定画面のスクショをのせたりすると、マイネ王にいる大賢者さんたちの参考になるかも？
えでぃさんがサポートしてくださったのかな。
解決すると、いいですね！
今サポート中です。APN設定がされていませんでした。キャリア端末なので手打ちになり、大変です。
>> えでぃ@🔋100% さん
今、繋がるようになりました＼(^o^)／以前はAPN設定が入っていたのですが、なぜか消えていた、とのことでした。
>> しーびーえっくす さん
コメントありがとうございました！無事繋がりました。
>> ninnin80s さん
APNの設定で無事繋がりました！コメントありがとうございました！
>> エイコ74 さん
スクショのアップロードを的確に素早くしていただいたので、スムーズなサポートができました。感謝です。それにしてもなぜmineoのAPN設定が消えてしまったのでしょうね。最近、Android OSのアップデートをされましたか？それで消えることがたまにあります。
他に考えられる原因があれば教えてください ＞皆さま
>> えでぃ@🔋100% さん
考えられ得るのは、1.コメントのとおりAndroid OSのメジャーアップデート
2.誤ってAPN設定→三連ドット→「初期設定にリセット」とした？
3.一時的に別のau系以外のSIMを挿入？
4.すべての設定もしくはネットワーク設定のリセットをした？
のどれかではないか...と、私は思いますが🤔
間違いもしくは的外れでしたら申し訳ないです。
>> wzjm さん
原因の推定をありがとうございます。2.は故意に操作しないと可能性は低いと思います。今回のトラブルシューティングで4.のネットワーク設定のリセットをした可能性はありますね。
3.では追加したAPNは消えないと思います。見せて頂いた限りではデフォルトのAPNだけで、他のAPNはありませんでした。
なので1.か4.が濃厚なのですが、これが該当しないとすると、ますます謎です(?_?)
SIMが認識されなくなり、キュンキュン割を決断
https://king.mineo.jp/reports/253023
>> えでぃ@🔋100% さん
時々アップデートとかの通知がでますよね。良くわからずしたのかもしれません。何のアップデート？と思いながらも、良くなるなら？という思いで更新しちゃってます。
それが原因？
>> エイコ74 さん
いずれかのアップデートが原因かもしれません。原因がはっきりしなくても、今度同じことが起きたときは慌てずに対処できますね。「良い経験をした」と思ってください😊
>> えでぃ@🔋100% さん
本当に良い経験しました。サポートアンバサダーという心強い方々もいることも知りました。
えでぃさんまたお世話になります！