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近接センサーの誤動作は会社で使っているアプリが原因だった?


とある知り合いの話なんですけど、
「社用スマホにちょっと手が触れると画面が暗くなって使えなくなるので困っている」と相談を受けました。
要は近接センサーに反応して画面がオフになるのが常時続いているとのことで。なんじゃそら…。

と思いつつ設定を探すもどうもそんな設定は無さそう。
っていうか昔AQUOS wishのレビューをした時もそんな設定を見た覚えはありません。( https://king.mineo.jp/reviews/item/171572 )どうして近接センサーがずっと動いているんだ…!?
しかも、会社全部の社用スマホで起こっている共通の症状だそうです。深刻すぎるでしょそれ()

………とここまで考えて、スマホの設定範囲以外の原因に思い当たりました。

「…社用スマホに入れてる共通のアプリとかある?」
と聞いてみるとありました。何かの管理アプリか連絡用アプリに見えました。
これが原因かもしれないと思い、一旦アプリを強制終了。

すると…なんと近接センサーが反応しなくなり、手を近付けても画面オフにならなくなりました!ビンゴ!その後はアプリを再び起動しても誤動作も無く正常に動いていました。(…何故?)

今のやり方も教えてとても喜んで貰えましたが、どういう理屈だったんでしょうね?🤔
アプリ原因で近接センサーが誤動作し続けるなんて症例があるんだなあと新たな知見を得ました。

皆様の周りでこんな症状(しかも複数台共通)に悩まされている方がいらっしゃれば、「そのスマホ全体で入れてる共通のアプリとかない?」と訊いてみて下さい。
もしかするとそのアプリが原因てこともあるかもしれません…。


5 件のコメント
1 - 5 / 5
アプリが原因で…ですか。
さすがに社用アプリとの事なので、何というアプリなのかは開示できないでしょうけど^^;

症状は違いますが、前に家族が使っていたスマホで着信すると画面が真っ暗になったままとなり「誰からの着信なのか?」を確認することができない状態になりました。

なんか使えなくなって困ると相談されたので、色々テストしてみたら「通話中状態のみ画面が真っ暗になる」という事がわかり、近接センサーがおかしくなってると判断して急ぎで予備のスマホに交換・データ引継ぎを行ったことがあります。

電話使用中のみ発生し、LINE の通話中では発生しなかったので近接センサーが原因だろうと…。
さかゆう
さかゆうさん・投稿者
Gマスター

>> 真里亞 さん

あら〜それはまた、なかなか近接センサーが原因とは思い至らない状況ですね。

今回原因だったアプリも正直何をするアプリなのか?というところまで聞かずにおいたので僕も詳細は分からないままにしているのですが、とんだ不具合を抱えたまま社員に使わせているんだなあと思ってしまいました。😂

>> さかゆう さん

この症状があってから、中古でスマホを購入したときは近接センサーの動作も確認するようになりました。

近接センサーとは違いますが、録音するアプリを入れた場合に通話時にスピーカーの音が小さくなる(イヤホンマイクでは問題なし)という症状が出るケースが稀にあるなど、想定外の不具合が出るケースというのも少なからずあるみたいですね…。
私は逆に近接センサーがうまく働いていないのではないかと思う症状でちょっと困ってます。

zenfone9ですが、ズボンの後ろポケットに入れていて、勝手に緊急連絡先に電話がかかったり、フライトモードに切り替わったり、その他も何か色々ありました。

テストアプリで近接センサーが作動できていることは確認できているので、センサーは故障していないようです。

ポケットに入れる前に電源ボタンを押してスリープになったことを確認しているのですが、ポケットの中で何かをきっかけに立ち上がってくるようです。

持ち上げてのスリープ解除をオフにするのが良いのかもしれません。

メイン端末をmate60proに変更するまで我慢かな?😛
面白い案件なので元アンドロイダーの開発者に訊いてみたら
曰く、センサー取得とアプリの初期設定が古いとエラーを起こすという
アプリや端末の再起動で対応出来るケースもあるとかないとか
WEB場にセンサーの開発方法が散見している物の古いアプリのプログラムはGoogleに排除されるとかされないとか……
(確実に排除される)
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