2023年5月マイピタ割キャンペーン適用されていない事象について

こんにちは、天然パーマ@運営事務局です。

掲示板でご報告いただいていたマイピタ割キャンペーンが適用されていない事象について確認いたしました。
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■対象
2023年5月26日から5月31日までにコース変更のエントリーをして、6月中にマイピタ割引対象コースへの変更申し込み、7月から変更後のコースをご利用された方のうちの一部

■事象
7月ご利用分からキャンペーン割引適用されるところが、8月ご利用分からの割引適用となっていた

■対応
下記内容で対応いたします。
本日（8月17日）、今回の対象の方にメール連絡済みです。

【2023年9月の請求があるお客さま】
・2023年9月のご請求金額(8月ご利用分)から、未適用の割引金額を減額。
ご請求金額が割引金額に満たない場合は、次月のご請求金額から割引残額を減額。

【2023年9月の請求がないお客さま】
・未適用の割引金額を返金。返金方法はメールにてご案内しております。
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特にここ数カ月、今回のようにマイネ王で掲示板等への投稿があってから情報を開示するようなケースが多くありました。
可能な限りオープンに情報開示できるように、社内の意識を変え、ルール整備する方向で動いております。
また、7/13のパケット消失した件についても後日スタッフブログにて改めてお知らせするように準備しております。そのブログで今後の情報開示の考え方についても整理してお伝えする予定です。


皆さまにご不便・ご心配をお掛けして申し訳ございません。
今後ともmineo・マイネ王をよろしくお願いいたします。