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楽天eSIM再発行でのトラブル

一昨日の21時位にeSIMを再発行して別端末に入れ直したところ、一向にアンテナが立たず、昨日の朝チャットサポートに相談してみたら、その相談の最中にアンテナが立つようになりました。
結局、12時間位、楽天が使えない状態が継続しました。

eSIMを何度も再発行していくつかの端末を試してみていたので、何度も再発行したらブロックされるのかと心配したのですが、サポートからはそんな仕組みはありませんとのこと

これまで何度も再発行したことがありますが、こんなことは初めてでした。
結局なんだったのかなぁ

入れてみていたのは、iPhone13と、eSIM.MEを入れたZenfone9の2台でした。


5 件のコメント
1 - 5 / 5
6/1なので午前0時過ぎから楽天のデータ通信のテストをしていましたが全く通信出来ない状態が続きました。

10時くらいにチェックしたらデータ通信出来ました。
自宅内の数か所で速度測定しましたが
先月より快適でした。
但し、Band3なので最強プランになったからでは無さそうです。

>> 金太郎22@さくら🐾 さん

私の場合は、5/30 21時位から5/31 9:30くらいまででした。
海外ローミング先(中国)でのことなので、楽天だけの問題ではなく、ローミング先への登録のようなものが原因の一つとして考えられますが、過去にはこんなことはなかったんですよね〜
>>何度も再発行したらブロックされるのかと心配したのですが、サポートからはそんな仕組みはありませんとのこと

その情報、聞けて良かったです。ありがとうございます。
もしeSIM.meを買った時は、使い方の練習に楽天モバイルが使えるって事ですねデスネ˙꒳˙)

>> 東天紅 さん

私の場合は海外旅行に行く家族に貸し出すことがあるので、もうかれこれ20回くらいは再発行しています。
一昨日は、一日で4回再発行しました。
eSIM-meは、便利ですよ〜
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/failure/2347/

なにやら緊急メンテしてますね。
時間がずれてますが、障害後のメンテと考えればビンゴだったりして
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