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SIMロック解除の謎(iPhone7)

今朝、webでSIMロックが解除できる日であることを確認してauショップに出向きました

約20分待たされて解除完了とのこと
来月からSIM発行手数料もかかることだからとその場でDプランに変更申請をすまし
3240円を支払って別の用事を足してから家に戻ってDプランのSIMを入れてみた

「SIMが無効です」~

さっぱりアクティベーションが進まない

もしやと思い、再度webで「SIMロック解除の可否判定」の画面を見ると「SIMロック解除可能な端末です」と出ます
前に解除した時は、ショップで手続きしたあと「SIMロック解除受付済みです」と出てたはずだが、きっと更新に時間がかかるのだと思ってしばし休憩

しかし、10時半には手続き完了なのに16時を過ぎても変化がないのはなんかおかしい

領収書を頼りにショップに電話

私「あの~、今朝SIMロック解除をお願いしたものですが、解除できていません~」
au「お待ちください、今調べます」
au「すでに完了しています~」
私「ですが、他社SIMを入れてみてもアクティベーションが~」
au「・・・・・」
私「もしかして、IMEIを間違って他の端末を解除したとかは無いですよねw」
au「IMEI番号を確認できますでしょうか?」
私「〇〇〇だよ~」
au「え?」

どうやら番号違いのようだ
最初の35以外は全部違うしw

私「画面ロックを解除して渡しましたけど、IMEIを確認しませんでしたか?」
au「いいえ、SIMトレイの番号を確認しました~」
私「はい?????」 ← なんじゃそれ?
私「SIMトレイに番号が書いてあるんですか?」
au「(自信を持って)ハイ!」

謎謎謎謎謎謎謎謎謎謎謎謎謎謎謎謎謎謎謎謎謎謎

こんな話聞いたことありますか?
ちなみに後でSIMトレイを外してみましたが、どこにもそんな数字はありゃしません

私「これじゃ、どうしようもないので、正しい番号で解除してもらえませんか?」
au「再度ご来店していただいて本人確認をさせていただきます(きっぱり)」

少々切れぎみな私
間違ったのはあんたの方じゃないか
(ちなみに歩いて5分程だが、どうしてくれるんだい~)
多少の、いや結構な文句を言ったと思うが、忘れた

au「折り返しお電話差し上げますので、少々時間をいただけますでしょうか?」
私「(プンプンしながら)はい~」

しばらくして電話あり

au「こちらで正しい番号で解除しました、改めて番号確認できますか?」
(確認前に解除したのかよ)
私「(正しいIMEIを伝える)ちょっと待ってね、webで確認するから」

ここで改めて「SIMロック解除の可否判定」をしてみると「SIMロック解除を受付済みの端末です」と出ていた

私「(にこやかに)わざわざありがとうございました~」

ということで解除作業を再開、手持ちのDプランSIMを入れて無事にアクティベート完了、プロファイルを入れ替えて動作を確認して元に戻しました

iPhone6sの時はわざわざAプランを入れたままで初期化を行ってSIMロック解除をしてみましたが、確かに他社SIMを入れる方がずっと楽です、こんなことが無かったらw

あとは注文したDプランのSIMが届いたら入れ替えて完了です
今月中に受付完了にならないかな~と考えているところでした

長い愚痴を読んでいただいてありがとうございます


15 件のコメント
1 - 15 / 15
 プッと吹き出してしまうほど人事なので笑ってしまいました。(ゴメンなさい)
 しかし、そんなミスあまり聞いた事がないような気がします。
 自社のミスなら再度の来店を求めるというのは腹が立ちますね。
 少なくとも自社ミスがあった場合の対処方法は確立してもらいたい物です。でも今後mineoサポートで考えられないミスがあるかも知れませんよ。
色々、大変でしたね。正直、笑い話と思いました。(え

当事者はそれどころでないのは承知しています。お見舞いのささやかなプレゼントをどうそ。
勉強になりました。
こんにちは。地方auショップにありがちな悲哀ですね。
私も先週6sを解除して、今日慌ててDプランへの変更申込みしたところです。
進捗状況50%と出ていますが果たして。。
じゃ、本体背面に記載のIMEIと本来のIMEIが違ってたってこと???٩( ᐛ )و
いろいろとお疲れさまでした。

最近は,モバイル・ITに限らず,どんなやりとりでも担当者を信用しきることは難しいなぁと感じています。それが自動化されたシステムだとしても,結局それを管理しているのは「人」ですし。

これまで,誰かに依頼したことを定期的にチェックすることを忘れ,うやむやにされて困ったこと・不利益を被ったことがいくつもあります。

まぁ,これが社会生活なのかもしれませんが…(^^ゞ
小生もこの間ショップでやりまして、即確認をしましたよ!
AUは下記で!

https://au-cs0.kddi.com/au-support/sui/SUI001W001/SUI0010002BL.do?r=9115789563936687966

本体を解約済みでしたので、仕方なくショップで済ませました。
手元の5sとSEには書いてないですが、6s以降であればSIMトレイにIMEIが書いてあるハズですが・・・トレイ交換とかされませんでした?
違う誰かのIMEIを
本人確認もせず、

解除してしまった上に

持参した実機で
解除の確認も、せず
手数料だけ取った。

って事ですね。
お粗末です(≧∀≦)

さらに
実際には本人確認要らない事も
判明しましたね。
ここには、キャリアのこの手の話よくでてますが、
auばかりのような気がするのは、私だけでしょうか?
手数料が2倍にならないか心配です。
ところで、間違って解除してもらった端末は、どうなったのでしょう?
少し、気になります
iPhoneならば、設定〜一般〜情報〜で、

IMEIナンバーは直ぐ確認出来ますね〜〜‼️
手元のiPhone7REDのsimトレイを見たら、simを載せるのと反対側のところに、確かに書いてありますね。

普通に見たらまず見えないです。虫眼鏡で拡大してやっと読める程度の小さな字で、IMEI 35533xxxxxxxxxxという感じで2段に書いてあります。
お疲れ様でした。
動作完了までは気が気でならないですね。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

20170830_122618.jpg

手元のau6sのSIMトレイをみました。
非常に小さいですが、IMEIが刻印?されていました。

一回分の料金で、2端末分の、、、、、

ご利用は計画的に
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