コンビニ代金支払いで新人スタッフにやられました！

こういうことがあるから、「○○機能付きクレジットカード」というのは怖いです。
使うときは、カードを渡す前に「○○で支払います」とか「○○のポイントを貯めてください」というように気を付けようと思います。

あんちゃんのTカードはアイドリッシュセブン♡
あんちゃんのdポイントカードはツキウタ。にゃ！

ｮд｀｡)コンビニは内容が多岐にわたり大変そう
自分の当たり前は他の人には通じない

何かミス起きても、互いに経験になったね！くらいの気持ちでいたいです(´∀｀)

ボクは幸い生活圏内のローソンやセブイレでその様な目に遭った事はありません。

然し、ファミマではあります。WAONで支払おうとしたら、店員にTポイント支払いにされたり、Edyで支払うと言っているのにidと聞き間違えられたり。

近所のファミマでは若い店員の経験不足とお喋り好きな絡み癖のあるGGBB店員のおかげで迷惑しています。

クレジットカードや電子マネー払いの際に"怪しい"と感じたら、その店員に「手間が掛かるから多分あなたじゃ無理なので慣れている別な人呼んで」と、チェンジを促します。

コンビニの店員さんって大変やなぁ
自分じゃコンビニで働けそうにないわ

コンビニ勤務ではありませんが。

最近は色々あるのでカードご使用の方には事前に確認しています。

ポイントの種類が一つではないのも間違いやすいところですね(¯―¯٥)

幸い、私の仕事にはポイント関係での支払いはできないのですが、1ポイント1円で使えるオレンジ色のauウォレットカードだと、クレジット扱い（マスターだったかなぁ、、）で1回払いのみ使える、とか。
お客様控えが『クレジット』扱いになるのでいつも説明しています ^^;

コンビニの店員も大変ですね…覚えること一杯あって(汗)
尚、私はポイントカードはあくまでポイントカードでクレジット機能を盛り込む予定はありません

Tポイントのワオン？
そのコンビニはファミマですか？それともミニストップ？まいばす？

「コンビニでおにぎりを購入」のあとは、「。」ですか？「するため」ですか？「したあと」ですか？
句読点もなければ接続詞もないため、
今一つ難しい文章です。

カード投入口に入れたのは店員ですか？
自分自身ですか？
客が自ら投入する、カード投入口があるコンビニって見たことないのですが、
どのコンビニでしょうか？

沢山の疑問のある文章を書かれる方が行動しているようなので、
新人スタッフがカード払いで決済してしまうのもわからなくはない。

Tポイントカードとワオンカードの2枚持っていたのでしょうか？
そして一方はクレジットカード付き？
それともTポイントとワオンの２つがついたカード？
いや、そんなカードあるのかな？
状況が今一つ読めません。

クレジットカード付きTポイントカードなのか、
Tポイント機能付きクレジットカードなのか。
Tポイントとワオンの両方で支払おうとしてました？
そんなことできるのかな？店員さん混乱するんじゃないかな？ましてや新人ならなおさら。

KITT3000さん

ボクはスレ主ヨシクンさんではありませんが‥。

例えばファミマTカード(クレジット付きも無しもあります)を先に出して会員情報スキャンからの別のチャージしてあるWAONカード(モバイルWAON)支払いとかありますので。

店員の勝手でTポイントから引かれてしまう事もあります。(自分は実際にやられました)

どの電子マネーで支払うかを
客側がタッチパネルを押したりしないんですかね？

サークルKならクレジットカードを
店員に手渡さずに自分で投入しますが…　
（個人的にはこのタイプのレジが
　増えてほしいけどファミマ化
　したらなくなるのかな）

私もだいぶ前ですが、ファミリーマートでＴポイントを500ポイントほど勝手に使われました...(>_<)

ですので、最近は「支払いもこれでクレジット一括でお願いします」と申し上げて、ソフトバンクカード（Ｔポイント・おまかせチャージつき）を提示しています。

kitt3000さんコメント有難う御座います。カードはＴポイント付きクレジットカードです。購入先はファミリーマート化しつつあるサークルKです。支払いは電子マネーワオン出来ます。以前Tポイントカードを提示したら店のスタッフさんにカード投入口に購入者が入れるように言われたためです。
つまり私はＴポイントとワオンポイントを付けて貰うようにしました。説明不足で申し訳ありません宜しくお願いします。

ヨシクンさん
ご説明ありがとーございます。
そうなると質問なのですが、
Tポイントとワオンポイントの両方につけるなんてこと、
できるのですか？
例えば、買い物して100ポイント付くとした場合、
自分で好きな配分、
Tポイントに5ポイント、ワオンに95ポイント付けて下さい。などと頼むのか、
それとも、
Tポイント、ワオンポイントそれぞれに100ポイント付くのか。
そんな高度なことがサークルKサンクスでは出来るのでしょうか。

コンビニの店員の対応レベルは本当にピンきりですので、不味そうなときは私も店員を代ってもらうか、場合によっては、"画面のここ/○○って表示のボタンを押して"という方式でトラブルを避けています。日本語も英語もまともに話せない(若しくはマトモな思考ロジックをしていないことが明らかな)店員の場合はすべての処理をキャンセルして別のコンビニに行きます。大丈夫大丈夫と言っている店員ほど危なく、そういう店員が(こちらがキャンセルしたいと言っても)ごり押しで処理を進めた場合、大抵事故ってコンビニのお客様センタに苦情=>エリアマネージャから謝罪=>後日再処理or善後策の協議という面倒な事になります。
会社としてサービスを提供しているのだからミスが起きえないオペレーションの周知徹底と、担当者の最低レベルの確保をコンビニ各社には強く求めたいと思います(若しくは不可能ならさっさとサービスから撤退していただきたい)
あと、EdyとiDの紛らわしさと、Suicaだけ/WAONだけ加盟店の存在(そういうお店に限って"電子マネー使えます"とだけ書いていたりする)はどうにかならない物かと思います。

#金額間違い決済とか種類間違い防止のために電子マネー種類含め決済方法自体をユーザ操作で選択させてほしい

KITT3000さん

Ｔポイントカードは提示すれば現金で支払っても金額に応じてポイントが付きます

電子マネーWAONはポイントカードが無い場合でも支払い金額に応じてポイントが付きます

ポイントの二重取りが可能です
サークルＫに限らずポイントカード制度のある店なら同様のことができます

例えばローソンでは
Pontaカード提示でPontaポイントが付き、そのうえでEdy支払いならEdyポイントが付きます

これは共通ポイントだけでなく
店舗独自のポイントカードでも同じです（現金払い以外ではポイントが付かないものもありますが）

さらに電子マネーへのチャージをクレジットカードで行えば、クレジットカードのポイント・電子マネーのポイント・ポイントカードのポイントの三重取りも可能です

電子マネーは会計がスムーズで良いですよ(*^O^*)☆
私にはおサイフケータイ機能が必須です(￣∇￣)☆

iron willさん

ありがとうございます。
その店で貯められるポイントカードをまず提示してポインを付与してもらい、
その上で支払いは、カードでも現金でもポイントでも
ということですよね。
それなら理解できます。

例えばローソンでPontaカードを出してポイント付与してもらい、Suicaで支払い、私もよくやります。

やっと全貌がわかりました。

そこまでの細かい説明がなく、
支払い時に2枚のカードを出したくらいの説明だったので、
？？？
でした。

コンビニって、どこにでもあって便利ですよね。
でも、電子マネーの種類もどんどん増え、
クレジットカードも利用できるようになり、
セブンイレブンではnanacoで公共料金支払ができたり、さらに複数回のnanacoで可能。
宅配に関してもコンビニ受け取り可能、
コンサートや遊園地などのチケット受け取り可能、
最近では、戸籍や住民票などの発行も可能。
そんな便利なコンビニ。
でも便利なものが増える分、当然店員も理解しなければならず。

でも、コンビニ店員は、学生、主婦、在日外国人などのアルバイトも多い。
しかも短期間アルバイトも少なからず。
なかなか全てを覚えさせるのも難しいところ。
でもサービスを提供している以上、新人だから許されるということはない。

いやー、そんな大変な中のこのスレッド。
色々考えさせられるスレッドです。