この時期のみどりの窓口

20代くらいに見えたけど、
「長蛇の列に並ぶのを諦めて、頑張って券売機できっぷを買う」
という発想はないくせに
「Suicaで新幹線改札に突っ込む」
に至らないのはなんで？@東京駅地下丸の内北

券売機は印字が汚い（もはや都市伝説かも）から、できるだけ使わない人ですけど。通学定期。駅員さんが裏から顔出したりして、券売機で買えませんでしたっけ？

>> gavotte@新型NISAウイルス さん

窓有の駅はそれやらないんですよ…

それやってくれたら、営業時間外だからってわざわざ東京駅まで戻って（私の通学経路に東京が含まれます）買いに行くなんて事しないんですが…

本当は東京7時に開凸が一番空いてていいんですけどね、都合がつきませんでした。

年度代わりで初回のみ係員の目視確認が必要な通学定期購入ご苦労様でした

>> クリームメロンソーダ さん

全ての高校・大学はQRコード付きの学生証を出せ、JRはそれで在学確認にしろ
って切実に思うくらいには大変です。

モバイルにしてくれ妹よ…

その時期とは関係ない話ですが切符の買い方がわからないおばちゃんがお札を自動改札機の券を入れるところに突っ込んだのには驚いた・・・

特になんの割引も無い新幹線の自由席特急券を窓口で買う人が理解できません。
MV(券売機)の方が早いのにね。
そもそもえきねっと、EX予約、e5489等でネット予約すれば自由席よりも安く指定席が取れる場合も多いので、短距離以外で自由席に乗る人自体が情報弱者だなぁと思ってますけど。

昨日、みどりの窓口で乗車券や指定席券を購入しました。
e5489で席を取ろうとしましたが、イベントの臨時列車なので、みどりの窓口で購入しました。
臨時列車だと、空席状況やe5489に表示されないですね。線区にもよると思いますが。

各駅に複数のAI対応非接触型自動券売機を設置して、窓口販売員が居なくても、目や耳や手や足や認知機能などの不自由な状態でも、全てのこと（要望聴取、質問応答、券面切替、切符販売、取消手続など）が簡単にできるUI/UXになると良いですね。
　学生証に機械読取証明用QRコードは必須ですよね(^^)。未対応なら大学や鉄道会社に意見書を出しましょうね。
　有人窓口よりも、自動券売機の方が、速くて簡単で便利ですよ、という動線を、大きく目立つようにするだけでも、少しは効果があるかもしれませんね。
　電子券（ネット窓口、駅ネット、スマホ、モバイル）の方が、約○割もお得になります、としっかりアピール出来るように、動線を引くのもSDGs的に良い気がします。
　運営管理が別とはいえ、JRグループとして、駅ネットも含めて、包括的に案内できるシステムにすると良い気がします。

➡️（切符/定期券/自由席/指定席購入）　　　　　　　➡️➡️🏧🈳🈁
↘️（電子チャージ）➡️➡️🏧📲🈳🈁
↘️（学生用定期券購入）➡️➡️🙋💁混
↘️（切符払い戻し）➡️➡️🙋💁混
↘️（お得な駅ネット）➡️➡️📲📱🈳🈁

　支払方法は、どの切符を購入する場合でも、郵便局などを見習って、様々な電子決算も使えると、利用者も増えて、便利になりますよね。（クレカ/デビット、edy/ waon/ nanaco、○○pay、現金、振込、コンビニなど）

ここ数日、窓口は混雑していますが、本当に窓口である必要がある人は少数でしょうね。券売機利用促しているみたいですけど。

券売機に交通系ICカードと現金入れてチャージする人もいます。
クレジットカード経由ならポイント付くのに殆どお得さはない、現金でチャージするメリットは、強いて言えば、いちいち切符を買わなくて済むくらい？
恐らくそういう方がみどりの窓口に並ぶのかと思います。

>> imuyan1@Mie さん

臨時列車でもマルス(JRの指定券発売システム)に収容されていれば大抵の場合はネット予約も可能なんですが、JR東海の臨時列車は一部ネット予約不可の物がありますね。
例えば画像の「藤枝藤まつり号」はネット予約可なのですが、「飯田線秘境駅号」などはe5489もえきねっとも予約不可です。

窓口が複数ある駅の場合、窓口の人を一人減らして
でも、並んでる人の話を聞いて、機械を案内する係にした方が、結果的に列が早くはけるように思いました。

窓口で出来て、
券売機では出来ない事があるんじゃないですか？
たまにしか利用しない人には、
解りません。

>> KITT3000 さん

モバイル以外の交通系ICカードをクレジットカードでチャージ出来るのは特定のICカードに同じ鉄道会社系のクレジットカードを使いICカード発行と同じエリア(Suica/PASMOエリアの相互オートチャージを含む)の駅(Suicaはエリア外でもビックカメラやJR北海道の一部の駅にあるビューカードATMで可)でチャージ/オートチャージをする場合だけなので、クレジットカードチャージが可能な場合の方が少数派ですから現金チャージの人が多いのは当然かと思います。

そもそもクレジットカード一体型などではない駅等で通常購入できるカードにクレジットカードでチャージができるのはSuica、PASMO(一部の事業者を除いてオートチャージのみ対応)、manaca(エムアイシー(名鉄)発行分のみ、名古屋交通開発機構(名古屋市営地下鉄)発行分はオートチャージのみ対応)、SUGOCA(オートチャージのみ対応)だけで、TOICAとはやかけんに関してはクレジットカードチャージは一切不可です。

窓口といえば…

ＪＲ金沢駅のみどりの窓口、大混雑　駅員不足で１時間待ち、不満の声も(北國新聞社)
https://news.yahoo.co.jp/articles/274fe1aab7fec93842f9ea6046788ba04d440479

…新型コロナの感染収束に伴って鉄道需要が回復する中、平日でも順番待ちの長蛇の列ができ、中には1時間以上並んだという客も。JR西日本は改善を急ぐが、窓口業務を担える駅員の数が足りず、券売機の利用を促すなど急場しのぎの対応が続く。
…2020年11月、みどりの窓口とほぼ同じ種類の切符が買える「みどりの券売機プラス」を2台導入したのに合わせ、窓口を7カ所から5カ所に減らした。
　この5カ所も、現金を取り扱える駅員が少ないことからフル稼働しておらず、5カ所全てに駅員を配置するのは、列車の運行トラブルが発生した際など非常時に限っているという。
…社員教育を急ぎ、駅員の増配を進める考えを示した。
※引用ここまで
なんかコロナ禍の収束に向けた動きにJR側が追いついてないようです…

>> seno01 さん

JRの場合、主に窓口対応になるのは払い戻し、日付や区間の変わる変更、学割やジパング倶楽部などの証明書が必要なきっぷの購入と今の時期限定で年度初めの通学定期券購入ですが、これらも全て最近増えているオペレーター対話機能付き指定席券売機(話せる券売機やみどりの券売機プラス等)なら取扱が可能です。
まあ、対話型券売機がある駅は窓口自体を廃止している場合も多いですが。
https://www.jr-odekake.net/railroad/midori/ticket/plus.html

大半の人の利用目的である新幹線/特急列車の指定席券/自由席券/乗車券の購入なら大抵の場合は他駅発のものも含めて従来からある指定席券売機で可能なので、どうしても窓口でないと手続き出来ない場合はそうそう無いと思います。
「普通の人」が「普通のきっぷ」を購入するだけなら券売機でほぼ確実に買えます。

>> YAKUN0290 さん

一部の臨時列車は非対応みたいですね。
例年8月に開催される「熊野大花火大会」の臨時列車の指定席は、名古屋駅と三重県下のみどりの窓口で、当日朝7時に発売だけに、当日は朝早くから列が出来ます。

そうか、4月だから通学定期は辛いっすね。

先日争奪戦に少々負けた「GWチケット手配」かと思いましたｗｗ
※トクだ値30%OFFの事前発券が失敗し、正規料金になるので割引があるあさまではなく、かがやきにしました(笑)

在宅勤務が週3以上あったら通勤定期は割高ですよね。

そうか、新年度恒例の定期購入の時期だったのね。

土曜に駅行ったら、50人以上の長蛇の列ができてて、
すごいなって思ってた。