WEBで完了しないホテル会員登録

ホテル宿泊予約時に会員申し込みをしたのですが、以下のようなメールが来てホテルに行って会員登録が済まないとWEBサービスにログインできません。
キャンセルや予定変更も電話でしかできません。
これは驚きでした。

「この度は、リッチモンドクラブへ入会お申込みを頂きまして
ありがとうございます。
XXXX 様の入会申込みを承りましたので、お知らせいたします。
【今後のお手続き】
ホテルフロントにて、「入会申込み書」にご署名いただきますと、入会のお手続き
完了となります。
会員カードは、フロントでのお渡しとなります。
・入会お申込み中は、会員ログイン機能をご利用いただけません。ご了承ください。
　　フロントにて入会お申込み手続きを完了された後、会員ログイン機能をご利用
　　いただけます。」