端末購入の前に、さりげなくサポートに訊いてみる

雨後の筍のように、SIMフリー機が多くのメーカーから発売されるようになりました。
SPEC以上に気になるのは、買った後のサポート体制ですが、ネットの口コミを見てもよくわかりません。（往々にして、キレたユーザが罵詈雑言しているのが多いので）

私は、買う前に サポートに質問してその会社の風土をさぐるようにしてます。
SPECについてつっこんだ質問、無料保証の範囲など、あたりさわりの無いものですが、FAQでは答えられないようなことを。
意外と、地味で無名の会社の方が、問い合わせ回答や　買った後のサポートがエクセレントだった経験が多いですね。（スマホ・家電一般を問わず）

○な会社（買ってからも後悔しなかった会社）の回答
・回答が１～２日と早い
・回答が具体的である
・担当者名が記名してある、再度問い合わせすると同じ人から回答がある

×な会社
・回答が遅い、忘れたころにメールが来る
・担当者 無記名 または 毎回担当者が代わる
・再質問しても、前回履歴と噛み合わない
・FAQに書いてあるコピペ（肩すかし回答）
・回答がプアな割には、
「貴重なご意見ありがとうございました。今後とも％％％をよろしくお願いいたします。なお、この回答の転載は固くお断り致します。」どうでもいい決まり文言はしっかり書いてある。