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iPhoneって,用語を知っている前提で話しかけてくる…。理解してもらうのって難しい(^^ゞ

http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1601/24/news009.html

「iOSをスターウォーズで説明したらITオンチの妻がなぜか理解した」


えー,いつものシリーズです。

公私に渡り,トラブルシューティングのため,年配の方,ITに詳しくない方に,パソコンの操作について理解してもらわないといけない場面があります。

できるだけわかりやすく,相手が理解できる例えを使って,と心掛けていますが,なかなか…(^^ゞ

この記事を読んで,まだまだだなぁって反省しました。


18 件のコメント
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なんかの古いマンガで「もんじゃ焼き」を調べたら「文字焼きのこと」「文字焼き」を検索したら「もんじゃ焼きの語源」みたいな話を近所の喫茶店で読んだの思い出しました。

王国教室でもたまに「ハッ」と気がつくのですが、当たり前のことや基礎的なことって、意外と説明が出来なかったり難しかったりしますね。
この辺はイメージ的に素数に近いのかも知れません。
「そういうもんだから」で済めばいいのですが、設定の場合は噛み砕かないと次に進めないことが多く、語弊はあっても相手の言葉で伝えるのがやり良い事が多いですね。
日常でも実は言葉だけで話していることや、食い違っているのに通じてることは茶飯事ですし、コトバ自体が違ってたってこともママあります。

そんな時はヘルプ!フラワーマンと心の中で叫んでいます。
ヒィロ
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> 619_ak@mnemoさん

先日読んだ本で,「相手が理解できないのは,100%教える側の問題だ」とありました…。

日々,精進ですね(^^ゞ
人に説明するのって難しいですね。
ただ、相手の興味ある事になぞらえて話すと、スッと受け入れてもらいやすいのも確か。

まさに今、私が妻に同じ事してます(^^ゞ
読んでみてあぁ、なるほどなぁと思いました(^^
確かに、相手にわかりやすく説明することは大切なことですけど。
この手の話題ですが、なぜわからないことを自分で調べないのか疑問に思います。
よほど専門的なものでなければ、調べていくいうに理解出来るようになるのではないでしょうか。

調べずに質問するタイプの人は、メモを取らないので何度でも同じ質問をする傾向にあるようです。
面白いですね。
こういう噛み砕いた説明って、本当に深く理解していないと出来ないものですよね。
本当、日々精進。
ヒィロ
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> ケーキ屋さん

奥様にですか。説明お疲れさまです(^^ゞ

でも,それは夫婦お互いに良いことですよね。


その中で面白いエピソードがあれば,是非!
ヒィロ
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> Kanon好きさん

相手に理解してもらって,ナンボですものね(^^ゞ
ヒィロ
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> 所沢条司さん

私の周りでは,わからないなりにもがんばって理解しようとする方が多いですが,さすがに専門的であるので,ある程度のところで乗り越えるのが困難な壁が存在するような,そんな気がしています…(^^ゞ
ヒィロ
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> さとさん

そうですね。

わかりやすい説明ができるのかどうか,それによって相手が理解できるのか,自分自身が試されていますよね(^^ゞ
私もandroid使い始めた頃は訳の分からない用語ばかりだったなぁ。
Wi-Fiって何?から始まったし(^_^;)
ウィジェットを理解したのは大分経ってからでしたね。
ヒィロ
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> ねぼすけさん

新しいことを覚える事ができたっていう経験は,いくつになっても嬉しいものですよね(^o^)
逆に私はスターウォーズを見たことがないので今まで「フォースって何?」って感じだったんですが、リンク先の記事を読んで理解できました(笑)。

ただ説明するときの例えがもとの質問の内容に当てはまるものでないと、余計質問者を混乱させかねないので気をつけたいところです。
ヒィロ
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> ふうらい兄弟(兄)さん

なるほど,逆も然りですね(^^ゞ

例えになっていないと致命的ですね…。気をつけたいものです。
ITとかガジェット系だけでなく専門用語がごちゃごちゃしている話は
身近な物に「置き換えて」話しするとわかりやすい事がありますよね

例:カードゲーム
「"アイドルデッキ"ってピーキーだしシナジーが使いづらいから
100人いても5人ぐらいしか使いこなせないよね」

「アイドルって言うぐらいだからAKBみたいに100人に2.3人ぐらいしか
人気の推しアイドルになれない感じににてるよね」

……逆にわかりづらい!
ヒィロ
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> flat@mineoさん

吹き出しちゃいました(^o^)

例えを間違うと,迷宮入りしちゃいますね(^^ゞ
先日母のiphone6を見るとアプリのアップデート大量、OSのアップデートもきていたのでアップデートした方がいいよと伝えるも、やり方がわからないし、何か怖いから無視してたと。
私がAndroid使いになので詳しくiphoneのことがわかりませんが、OSアップデートするとアップルのIDのパスワードを求められました。
母にパスワードを入れてくれとお願いすると、ID?パスワード?となっていました^^;
私は身近なもので銀行に例えてIDが通帳の口座番号でパスワードは暗証番号みたいなものだよと伝えました。
すると意味は理解してくれましたが、『ってことはパスワードは数字4つなのよね?』と…。
いや、英数字だし、4文字ではないと思うと伝えると、『何でよ?そんなの覚えてないよ?』と言われてしまいました(¯―¯٥)
結局初期設定をしたのは弟だったので弟にパスワード入れてもらい解決しましたが…。
IDがわからないのはなんとなくわかりますが、パスワードという言葉自体を知らないことには驚きました。
自分が当たり前と思っていることでも相手にとっては当たり前ではないんですよねー(´-﹏-`;)
ヒィロ
ヒィロさん・投稿者
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> だい。さん

うちは両方の実家ともiPad2なので,同様です(^^ゞ

iCloudのIDとパスワード(わかりやすいようで,わかりにくくしているもの)はこちらで管理し,もしもの場合は電話越しに入力してもらっています。

iOSアップデートは基本私が帰省したときに済ませるようになっていますが,希にfacetimeの認証がなぜか外れて,IDとパスワードの入力で大変なことがあります…本当に希ですが(^^ゞ


相手が理解できるところまで近づくというのは非常に難しいものですね。
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