157

まぁ、au以外からはフリーダイヤルがありますから、そちらからでしょう。

https://www.au.com/support/inquiry/mobile/general/

そうなですよね、私もauユーザーからmineoに乗り換えたばかりの頃、端末から157へかけようとしたら、当たり前だけれどかからず
(・・;)、、、あっ、そうだ。。。と。

私は、mineo乗換え時アドレスのが消えてしまいAppleサポートに電話し解決しなかったのでauサポートのフリーダイヤルに連絡し対応いただけました。（問題解決しなかったけど）でも自力で解決できましたのでホっとしています。
https://www.au.com/support/inquiry/mobile/service/

０１２０だから安心して電話できましたよ。

確かに、「お客さまセンター」はなかなかつながらないですよねσ(^_^;)

そういえば、掲示板でも話題になっていた消費生活センター出典のデータでも「サポートセンターにつながらない」というのが多いようですね。

キャリアの場合はどでかいコールセンターがあるので、単純に数の問題だと思いますが、mineoを含むMVNOはどうしてもコストカット等があるため、人数的には十数名単位と規模が小さく、それ故に数を消化できなかったりすると思われます。

http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1704/19/news138.html

auショップでiPhoneのアフターサポートが拡充　全店舗が対象

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ご参考まで。

あるあるですね(*^^*)
私もうっかり掛けたことがあります