マイそくの契約案内で、複数回線お持ちですかは、聞くべきでは？

正直そこまで求めるのは酷じゃないかと思います。
僕はマイソク契約してないので、契約の流れの中でどこまで分かりやすく説明がされているかは知りませんが「昼は激遅」が説明されているのであれば、それ以上は顧客側がクレーム入れるレベルの話ではないと思います。

12時台の速度抑制時
使用出来ないサービスは
十分お伝えしないとダメですよね。

ミスリードというのもあると思いますが、mineoの一般向けプラン（マイピタ）が他社比較で割高で納得がいかない層が、値段だけ見て楽観的判断でマイそくを選んでいるように私には見えています。要するに価格が価値のユーザーには応えられていない。


原因者が誰であれ、私はこの件は複合原因と思いますよ。ただ、事業者のほうが利用者より頭が回っている事が理想なのでそこに引っかかりは覚えます。動画でどこまで使えるか公式に公表しているのは知っていますが、皆が動画を見るとは限らないですし。

私はファンじゃないから、mineoが失敗しようが成功しようが知った話ではないですが、利口にやらないと痛い目にあうパターンにみえています。

スレの趣旨とは異なるコメントになります、ご容赦ください。

マイそく（デュアルタイプ）で4月に新規契約済みで、マイ割(*マイピタ？）に変更すると、月額基本料金割引キャンペーンが適用されるか、mineoサポートと運営事務局さんの見解が異なります。

mineoユーザーから、mineoサポート担当者でニュアンスが違うので、不安になりましたとのコメントがあります。
https://king.mineo.jp/my/a2cbcc55b50869d0/ideas/177082/comments/3575697

誤解や勘違いをされにくい案内が必要かと！

>> 勝ちゃん さん

分かりづらい部分ありますよね。

>> クリームメロンソーダ さん

はい、そう思います。

>> kurohigecrank さん

別の所に書いてますが、日本人の50%は検索しない（できない）人です。
リテラシーが高くない方もMVNOに流れてきてますので、より丁寧にいく必要があると思います。

「一回線しかお持ちでなくWiFiにも逃げられず、お昼休みに〇〇pay使いたいとかいう方」は契約しなければ良いだけです。チェック出来るはずも無く、選択させるにしても適当に選択すれば終わりです。
無知によって契約しても、こういう使い方をすれば使い物にならないことはすぐに気付くでしょうから、そのときは解約なりコース変更すれば良い。緊急に必要ならオプションを付ければ良い。それぐらいの授業料は払っても、その方の今後の役に立つでしょう。

こんにちは♪
公式は「昼は使えない」と言っているのに、マイネ王やらモバイル系ブログで「使ってみました」記事が多数アップされる効果？ですね。
デュアルsimに慣れたガジェット好きが人柱で挑戦するニッチなメニューです。契約前には理解してると言いながら、使ってみたらここまでとは思わなかったとおっしゃる。善意で、良いものをと思って紹介している方ばかりなんでしょうけど、悩ましいですね。

マイソク３プレミアムに４月変更して、７年利用したmineo昨日で解約したわ！夜間にラジオすらもまともに聴けない、ぼったくり3Mbpsは、私にとってマイクソ３プランでした！どこがプレミアム！？？？ちなみに、症状は私だけではないことが証明されいてます！

僕は正直、昨今のユーザーは企業に対して求めすぎだと思います。自分の非を企業側に転嫁してクレームをつける事が多すぎる。説明書に書いているのにそれを読みもしないで、CMやチラシだけを見て「説明不足だ！」と文句を言っているようなレベルの話が多すぎる。
そういう問題点を企業側が拾い上げて、サービス向上のために提供するならわかるけど、ユーザー側から「そうすべきだ！」はただのクレームだと思います。
もし、マイソクの契約時の流れの中で「昼間は激おそだから気を付けて！」と分かりやすく説明されているのなら、この話はディーゼル車を買っておいて、ガソリンが使えないなんて知らなかった！みたいなレベルだと思う。
もちろん、企業側はクレーム回避の為に「この車はガソリンは使えません」みたいな注意喚起をするかもしれませんが。※ほんとに使えないかは知りません(笑)

12-13時で超低速になることは記載済なので、これで見てないは、さすがに、さすがに……。(^^;

>> 立石野毛男 さん

私の個人的な考え方はそういった低リテラシー層なんか見捨ててしまえばいいし、淘汰されてしまえと思っています。
企業がより多くの顧客を獲得したい云々の経済的な論理の話はとりあえず考えない事として、正直言ってそんな輩に社会のコストを割く事は害悪だと思っています。
はっきり言って知識、知恵、理解力、リテラシーが欠如した人って嫌いなんですよ。
もちろん世の中は私のような考え方では動いていないのは重々承知していますが、だからこそ尚更ストレスが溜まります。
これって傲慢に見えます？
でもいい大人が、きちんとした子なら小中学生でも理解できそうな事をわからないとかおかしくないですか？

> きちんと契約内容を理解してもらう仕組みが必要だと思いますがいかがでしょうか？

サービス概要にもきちんと

『○ 月～金の12時台は最大32kbpsとなります。音声通話は制限時間中も問題なくご利用いただけます。』

と書いてあります。
https://mineo.jp/price/

これを読み落とすというのであればむしろ

『それって読み落としたことによるデメリットを考えていないってことですよね？。なんで今まで使っているサービス料金よりもお安いのにサービス条件が良くなると考えてるんですか？』

じゃないの？、と個人的に考えます。(画像参照)

それともポイント数上げたデカいフォントにして赤字など目立つ色で

『昼休みの時間帯は使い物になりませんよ！！』

と書くのが事業者として自社サービスのアピールポイントであり、かつ「OKストアのオネスト（正直）カードを見習う」なんでしょうか？。それもまたおかしなお話だと思います。

それはどちらかと言うと「サービスに対する自虐行為」のように感じます。

またリテラシー云々と言っても「そもそもそのリテラシーを自分で育てようとしない方々に対しては、事業者側も対応の限界があります」し、事業者も「理解して使う方々へのサービス品質確保が一番の責務」です。

正直、製品なりサービスは

●安くしていけば行くほど、利用者・契約者の品質が下がる
●同等品質で安く提供する競争をするほど「最終的に寡占⇒市場が衰退」し
　サービス料金が結果として上がる傾向にある
●どちらにしても「フィットしない方々を取り込むことのデメリット」はサービス事業者
　としてもリスクと考えるように思われる

となるように感じます。

頭数増やしても「お財布が膨らまなきゃサービス品質良くならない」です。
サービス事業はそういう宿命を抱えています。

マイそくのメリットとデメリットは充分に告知出来ていたと思います。
それを理解できずにmineoに対して「あーするべき」「こーするべき」等と要求するユーザーは大手キャリヤへ移行する「べき」だと思います。
厄介なことは自分で解決できるスキルがあるユーザーを対象とするのでMVMOは安くサービスを提供できるのです。
アレして欲しい、コレもして欲しいと駄々っ子のようなユーザーは居なくなって欲しいです。