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昨夜カンブリア宮殿でやってたのですが純国産でオーダーメイドのPCを作ってるマウスコンピューターのPCを使ってる人はいますか？私は今レノボのPCを使ってるのですが、サポートが悪くて困っています。マウスコンピューターはサポートセンターは24時間365日体制で初心者にもやさしくなってます。もし評判が良ければ購入してみようと思うのですが。どんな感じでしょうか？よろしくお願いします😉😉🤞
>> Hikomatii さん
>> 404@QueSeraゝ さん
>> ばななめろん さん
>> airtrek さん
>> ケロロロ さん
>> hageten さん
>> さと さん
>> ただみぃ さん
>> Yz925@CicottoGPT さん
>> 所沢条司 さん
>> Jijing さん
>> tekuteku1981 さん
>> dorahatsu さん
メンバーがいません。
> 私は今レノボのPCを使ってるのですが、サポートが悪くて困っています。多分通常のサポート契約(標準保証だけ)で購入されてるかと思います。
意外と外資系はサポート契約も有償サービスの追加をしておくだけでめちゃくちゃサポートレベルが上げられるんですよ。そのコストをケチってしまうと「契約無いので知りませんが、何か？」みたいに対応されます。ある意味ビジネスライクです。
マウスの場合は過去にサポートで失敗していた経験がある、と聞いたことがあります。
なのでサポートを強化して現状のサービスレベルに至っているものと思います。
まあ、サポートって結局は「質問してる方のお手伝い」でしかないので。
質問する側が「とにかく何とか解決しろ」前提だと噛み合わないところはあります。
サポート部門ってパソコン教室ではないですし。(v_v)
追伸：
なおマウスのサポート窓口状況は 24/365リアルタイムに
混雑状況を公開してます。
ナビダイヤル以外に通常電話番号もあるので、かけ放題サービス
契約の方は使いやすいのかもしれません。
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_contact.asp
サポートが当てにならないので自力でいろいろ調べた結果 Windows10のサウンドドライバーに原因があるとわかり、Windows8のサウンドドライバーが代用できるとのことだったのでマウスコンピーターのホームページを検索しましたがドライバーの提供がされておらず…。富士通のPCホームページから拝借するはめになりました。
ここまでドライバーを提供していないメーカーもめずらしいなと言う印象で個人的
には二度と買いたくないメーカーです。
廉価版（約4万円）ですがSSD搭載なので起動が格段に速くなって嬉しかったのを覚えています。普段はあまり使いませんが、故障もなく使えているので買って良かったと思っています。
私も国産メーカーということで決めましたし、同グループにディスプレイのIiyamaがあるのも目を惹きました。
>> Hikomatii さん
メーカーパソコンは基本、OSのアップグレードは推奨していないのでドライバーの公開も最小限、付属しているならネットには出さないことも普通かと思います。例外的に最新のOSが公開される少し前にパソコン買ったときですね。
>> 404@QueSeraゝ さん
マウスコンピューターの社長の話によると当初はトラブルとクレームが多くて困ったという話です。それを何回も見直して今ではクレームはなくなったという話でした。トラブルがないのは何よりですね😉😉>> ばななめろん さん
でも初心者にとってはマウスコンピューターのサポート体制は頼りになります。追加料金も何年たってもかからないそうですからね。サポートは大切です。確かにパソコン教室ではありませんが😂😂>> Hikomatii さん
マウスは製造は一人で組み立てるみたいですね。だから部品も各人各々が調達してその人に合ったPCを組み立てる。いわゆるオーダーメイドなんです。ドライバーが提供されてなかったのは話が違いますね。二度と使いたくないというご意見ありがとうございました😊😊
>> airtrek さん
それはよかったですね。私みたいな初心者にはうってつけの会社かもしれませんね。一方で二度と使いたくないというご意見もあるのでここは慎重に考えますね😂😂>> ケロロロ さん
そんなに安く手に入るんですね。私のPCはレノボですがWIN11で10万円です。まあ量販店で買ったのでしょうがないのですが。価格設定は悪くありませんね😉😉寿命以外のトラブルは1度もないんで、サポートについては知りません。
>> hageten さん
自由にカスタマイズできると言ってました。必要なものだけを取り付けるのがいいそうですね。寿命以外のトラブルがないということは心強いご意見ですね。検討しますね。ありがとうございます😊😊
lenovoのサポートが悪いのは最近の話でしょうか？
私は2018年に修理サポートを受けた限りはめちゃくちゃ良かったです。購入1年以内のサポート期限ありの時期の事です。
サポートの良さに感動してスレ立てしました。NECがサポート代行しているらしいです。
https://king.mineo.jp/reports/44076
ただlenovoは製品が悪くて今も不具合に頻繁に困っています。サポートは最近また変わったのですかね？
>> さと さん
サポートは1年経つと有料になります。だから簡単にサポートを受けられないんです。その点マウスは何年でも無料ですし24時間365日体制だから良いなぁと思っております。ただ、パフォーマンスも低いモデルなのでwin10→win11は不適応です。
その前のデスクトップHDDの立ち上がりがあまりにも鈍かったので、値ごろなSSDとして、買って満足してます。
povo2のGWプロモコードでテザリング接続の予定です。
>> ただみぃ さん
＞マウスは何年でも無料ですし24時間365日体制へえー！そうなんですか。知りませんでした。すごいですね。
動画見る限り良さそうに見えますね。
昔のイメージでは、マウスはよく壊れる的な噂を聞きましたが。最近の事は知りません。
私の個人的な印象では、HPが堅牢性の高さが半端ないと思いますね。サポートも悪くないです。ただ何より製品自体が全然壊れません。なのでサポートを使う必要性が無いんです。やっぱりサポートより堅牢なものを選ぶ方が良いですね。
lenovoはサポートは良いけど壊れるのでダメです。
5年くらい使う分には大きなトラブルはありませんでした。
エディオンで販売されているPCは、BTOでカスタマイズ出来ませんが富士通やNECよりも割安なのでお財布に優しいです。
故障に関してですが、エディオンで扱うようになった10年ほど前からはそんなにひどくなかったです。
故障に関していえば、電源とHDDは5年くらいで交換した方が長く使えると思います。
>> Yz925@CicottoGPT さん
それぞれのPCがそれなりに使われてるところが良いですね。私なら新しいPCに乗り換えてるところですね。凄いです。初心者は駄目ですね😂😂>> 所沢条司 さん
財布に優しいPCは良いですね。それも長持ちすれば言うことなしですね。やはりPCに詳しい方は違いますね😉😉初めて存在を知ったのは、大阪日本橋での出店でしたが。
サポートがずっと無料、国産ということで、そこらへんを気にされる人には訴求力があったかと思います。
デスクトップやノートなど、カスタマイズ注文できるものは良いのですが、タブレットPCなどは値段の割にスペック不足で物足りないイメージです。
サポートは当たりハズレもありますし、起こったトラブルによっても対応しやすい、しにくいがあったりしますので、有料無料や期間ぐらいでしか比較はしにくいです。(^^;
>> Jijing さん
カンブリア宮殿での社長の話では以前は不良品とクレームが多くてそのせいもあってサポートセンターを充実させたそうですよ。まあ私のような初心者にはサポートセンターが無料で年中やってるのは助かりますが。タブレットPCは今一ですなんですね。私はPCを購入するか迷っているところですよ😂😂今はテレワーク専用端末として稼働しています
でも定価で買うかと言われると。。。
楽天でリーベイツ経由で6万〜8万位のHPのノート買うなぁ。。。
>> tekuteku1981 さん
そのOSなしのマウスのPCは今はテレワーク専用にされてるわけですね。故障などトラブルはなかったですか？サポートセンターを使われたことはありますか？私も今迷ってるところなんです。マウスにするか他にするか。
HPがおすすめですか？
ソフトウェア系のサポートが欲しい場合はこういうのは良いかもしれませんがあまりそっち方面で困ったことがないです
ハード系の不調だと修理費取られる場合買い替えたほうが早いこと多いので安いやつを使い潰すことが多いですね
HPはそのへんのコスパが良いので私には合ってるのでよく買います
今ならここらへんですかねぇ
https://little-beans.net/bargain/hp14sfq-20220501/
>> tekuteku1981 さん
ありがとうございます。参考にさせて貰います。家電量販店でノートPCを買おうとすると10万円は軽く越えますが、mouseのネット通販ならじっくり検討できるので（スペックとお値段）、納得して買えるところが好きです。
多分次もmouseのPCを買うと思います。
>> dorahatsu さん
今私はMOUSEにするかどうか迷っています。それは評判が割れてるからですです。私はMOUSEにしたいのですが😖もう少し考えてみます。ありがとうございます😅😅