残念です。なが~いお付き合いキャンペーン
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西マニアmineoがなかなか良いと感じていたのですが、私的には残念な事が、、、
なが~いお付き合いキャンペーンを見て、端末購入をするとギフト券2,000円！
sim交換をするとギフト券2,000円を見て、ドコモプランも出たので実験で試してみるかなっとサブ機分を購入&sim交換を致しました。
元々Aプランだったのでsimを交換せずに、購入するarrows m03を活用出来たのですがギフト券2,000につられて当時申し込みしたところ今頃になって同時申し込みの場合、どちらか一方の適用と知りました。
(キャンペーンについて質問メールをした)
そんなのもっと分かり易ければ最初から同時申し込みしないし、わざわざsim交換もしませんでした。
皆さん当時の広告表示でその事を理解できましたでしょうか？
なんだかとっても残念でなりません。
なか~いお付き合いキャンペーン⬇
http://mineo.jp/sph/closed/campaign/cp_20160601_1/
そんなのオマエの不注意じゃんって方もいるかと思いますが、この広告表示で分かり易いでしょうか？
また、つい先週にメイン端末もmineoに引っ越してなんだかアホらしくかんじてます。
家族で4回線、、、通信速度も遅いしmineoを選択してる自分に腹がたつ！
気持ちよくmineoを利用したいのに、、、
残念だなぁ~
18 件のコメント
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こういうの校生する部署作って欲しいものですねえ
もっと分かりやすく書いてほしいな、と思う事が度々あります。。。(¯―¯٥)
そーなんですね！？
注意しながら読んでも見逃しました！
とても残念ですょね…
てか、わたしも引っかかっちゃうょね！？∑(ﾟДﾟ)
絶対に表記だけではわからないですね。
わかりやすい、わかりづらいを通り越して、書いてあることをそのまま理解するとmineo側とは違った解釈になるんです。
なんだか少し元気が出ました〜
感謝感激です。
これはmineo側の表記不手際で、両方が適用されるべきだと思います。
チャットやメールではなく、サポートに電話でかけあってはいかがでしょうか？できれば電話に出た担当者ではなく、上席の方に出てもらうほうが良いと思いますが。
これには当てはまらないですか？
以下、メールにての文面です。
「なが～いお付き合いキャンペーン」の適用対象でございましたのでご安心ください。
ただ、該当のお手続きは一度につき対象となる手続きがひとつのため、
端末購入とプラン変更を同時に行なわれた場合は、ギフトコードは
2000円分の適用でございます。
SIM再発行手数料や変更事務手数料が発生しない場合は
特典適用対象外になるとWebページに記載してある内容が
該当の内容をお伝えしている項目でございます。
以上なんです！
その後にわかりづらくてと、詫びてますがこの文面をみて残念な気持ちに、うちひしがれました。
たかが少しのギフト券ですので、言い分だけ伝えます。
このマイネ王の仕組み自体はmineoを大幅プラスに導いてますね。
（カード会社のまわし者ではありませんw）
ちゃんと変更事務手数料を支払っているのに？
これは、私なら納得できずにしつこく食い下がってしまう案件ですね。
新規契約でキャンペーン適用を目指しましょうか？
倍増中ですから！
→そのとおりなんですよ！
しかも気づいてませんでしたけど変更事務手数料もとられてました(涙)
今日再度納得いかない旨を伝え、皆さんにご報告致します。
新規キャンペーンもこんな運営では知り合いにはお勧めしがたい心境ですかね、、、
無責任には勧誘出来ない、無知な者ですので、、、
ほくのうさん
慰めのお言葉、ありがとうございます。
>変更事務手数料もとられてました(涙)
ということは、やはり、下記の説明はおかしいですね。
納得されるまで、適用されない理由を問い合わせることをお薦めします。
>>SIM再発行手数料や変更事務手数料が発生しない場合は
>>特典適用対象外になるとWebページに記載してある内容が
>>該当の内容をお伝えしている項目でございます。
こういう問題は、金額の問題と言うよりは気持ちの問題だと思います。
今後の事もありますから、納得のいかれるまで粘り強く交渉して頂けると嬉しいです。
宜しくお願いします（笑）
メール返信がきましたが以下のとうりでした。
いただいたご意見については、
ぜひ今後のサービス改善に向けての検討材料とさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
上記について、これ以上やり取りを交わす気持ちも沸きません。
おっしゃるとうり気持ちの問題なのでmineoには今後期待せずお世話になる時間もそれなりにします。
こんな事例もあるという事でお騒がせ致しました。
皆さん様々なコメントとアドバイス
どうもありがとうございました。