マイネオのサポートセンターつながりません。なかなか夕方は忙しいのでしょうか？

私は要件があってオペレーターのチャットサポートを使いましたが、新キャンペーン絡みの問い合わせがものすごく多いようで、チャットサポート利用開始時は７人待ちでした。
電話となると超激混みでしょうね…😓😓

問い合わせは意外とオペレーターのチャットサポートが早いかもしれませんよ？

昔、朝イチはすぐ繋がりましたけど、今はどうでしょうか？

録音のアナウンスが流れるのですが「お待ち頂く時間の目安は、あと２０分です」で始まったのはよいのですが、その時間が
20分→15分→10分→15分
と変遷していきます。心も揺さぶられます。
あと、後ろで流れるBGMは好きです。

>> wzjm さん

やってみます。ありがとうございます😭

昨日も、mineoのコールセンターが混み合っていましたね💧

『新サービス発表にともない、コールセンターへのお問い合わせが増加しております。ご迷惑おかけし申し訳ありません』

昨日、mineoサポートにチャットで問い合わせと思ったのですが、50人ほど待ちだったので諦めました..😱

サポートに確認しないとだめな要件ですか？
マイネ王で解決できないでしょうか？

スマホが使えない状態なんですよね？

>> いわなが さん

ついにオペレーターのTさんにつながりました。

結果からいうと、端末とSIMカードの何らかの相性の悪さから圏外になってしまうみたいだということでした。

SIMカード再発行のはこびとなりました。一週間後になります。2600円かかります。

災難でしたね😅
お急ぎで電話がつながらない時は僕らサポートアンバサダーも頼ってみて下さい。個人的な契約状況などmineo公式でないと分からないこと以外の「設定の仕方」「なぜ繋がらないか」などの話は解決出来ることがあります。
こちらからご利用いただけるので、ぜひチェックしてみて下さい〜！

■サポートアンバサダー | mineoアンバサダー | マイネ王
https://king.mineo.jp/ambassadors/support

30分位待ちました　今しんプラン絡みで相談する人が多いから仕方が無いかな

>> いわなが さん

何とか無事につながってよかったです😅

電話サポートやオペレーターのチャットは、激混み時間帯があります。
🔴🔴🔴🔴🔴土日祝かつ月末かつ11:00～18:00
🔴🔴🔴🔴平日かつ月末最終日かつランチタイムor16:00以降
🔴🔴🔴平日ランチタイム
🔴🔴🔴平日の金曜日かつ16:00以降
🔴🔴🔴土日祝かつ11:00～18:00
🔴🔴平日の月～木かつ18:00以降
🔴🔴業務開始時間から１時間前後
🔴平日かつ11時台or13:00～15:59
私の経験上は、こんな感じです。「🔴」が多いほど激混みです。

特に、新しいキャンペーンの開始直後・終盤間際は「🔴」が１個～２個増えますので要注意です。