楽天モバイルが仙台のカスタマーサポート部門を子会社化

発表内容だけで言えば、いままでコールセンター部門で課題が発生しても「上の方に報告」してから改善するまでのレスポンスが悪い。つまり楽天モバイルの体制が悪いと読めてしまう(悪意だらけｗ)

まあ、(最近聞かない)「やりましょう」よりは健全かな？


楽天モバイルカスタマーサービス株式会社の設立について
https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/media/2022/0131_01
事業承継の目的：コールセンター業務に関する施策の意思決定速度を向上させ、顧客応対品質および顧客満足度をより一層向上させるため
承継事業：楽天モバイル仙台コミュニケーションセンター事業（カスタマーサービス業務）
承継会社：楽天モバイルカスタマーサービス株式会社（楽天モバイル株式会社100%子会社）