mineoの名義変更（譲渡）について一言

mineoの名義変更（譲渡）について一言

私名義で私と娘用の2回線契約しておりましたが、娘用の回線を娘に名義変更（譲渡）しました。

手続きの流れはユーザーサポートの案内にある通り、以下のようになります。

①窓口へお電話
②内容のご確認
③同意書の郵送
④必要書類のご返送
⑤システム登録
⑥通知書の郵送
⑦料金のお支払い

この手続きの中で感じたことを２つほど、、

１つ目：とにかく遅い

いえ、急いでた訳ではないので、遅いこと自体が問題なのではありません。
④から⑤まで３週間近くかかりましたが、その間の進捗がまったく分からないのです。

予想してはいましたが、何の予告もなく⑤が行われ、娘のmineoアプリのログイン状態が切れました。
こうなると節約ON・OFFすら出来なくなるのです。
とても不親切に感じました。

⑥の通知書が届けば娘の新しいログイン情報が入手できるのですが、⑤から⑥まで１週間近くかかりました。

２つ目：手続きの流れに問題あり

もうお分かりかもしれませんが、私の言いたいことは⑤と⑥を逆にすべきだと思います。

通知書の中でシステム登録の予定日を知らせてもらえると、進捗報告を兼ねることにもなります。

おそらく管理システムの都合で難しいのかも知れませんが、長年システムエンジニアをしてきた私からすれば、出来ないこともないと思います。

あとはこのような少数派の意見を、mineoさんがどれだけ重要視してくれるかではないでしょうか。

顧客満足度第1位のmineoさんに期待します。