MacBook Proがバッテリー膨張…

MacBook Proが刷新されましたね。また、かなりの高スペック、高コストになったものだなと感じている今日この頃です。

仕事柄、Mac使いなのですが、3年ほど前に買ったMacBook Proが妙にガタついている事に気がついたのが半年くらい前。そして、先日ふと見ると蓋がしっかり閉まらなくなっている事に気がつきました。

調べたところ、バッテリー膨張が疑われ、ガタつきとともに考え合わせると間違いないと思われたので、アップルでチャット相談をしました。購買して3年未満だったため、アップルケアにも未加入でしたが無償で修理してくれるとのこと。それならばと思い、購入したアップルストアに予約を入れ、修理してもらう段取りをしました。

実はその過程でバッテリーの在庫を調べてもらおうと指定のアップルストアに電話をしたのですが、分岐で間違ったのかアップルケアの担当者に繋がってしまいました。気がつかずに話していると、そのスタッフ曰く「アップルケアに入っていなければ1年を超えた機種を無償で修理することはあり得ない」との事。いや、チャットで無償で修理と言われたと伝えてでも、それは無いです、そのスタッフの思い違いと言い張られました。

結局、アップルストアでgenius(ストアスタッフ)が担当してくれて問答もなくあっさり無償で修理してくれたのですが、ここで学んだのは「アップルケアの担当者の立場では無償修理とはいえなかった」のだろうという事。熱膨張は危険なので、アップルの意思としては持ち込まれたものは3年未満無償修理、なのでしょうが、アップルケアを担当している人間にとってはアップルケアの存在意義を疑わしめる処理なのでしょう。

私も少し熱くなって、反論してしまいましたが、結果的に無償修理で、2日で手元に帰ってきてくれました。もし、皆さんも各種相談時に変な応対をされた時(結構ありますよね💦)、少し相手の立ち位置を考えると、うん、まあそう言うしか無いんだな、この人は。と割り切れるかもしれません。セカンドオピニオンで別の人に対応してもらうとあっさり行くことも多いです。

そして、バッテリー膨張には気をつけましょう！ヘタをすると爆発することもありますからね。報告でした、長文すいません！