寝ている間に通信量が8500MB消失で残量0MBに成っていた
2021/9/17私の通信量も寝ている間に(マイネオスイッチ 節約ONの状態)8500MBが消失しました。私の地区は田舎で通信速度が不安定で 節約OFF高速回線でも5～10MB/Sしか出ませんが、それでも、朝おきたら通信残量が0MBで速度制限になってました。サポートに電話したら、「当日分は照会出来ないから明日もう一度電話しろ」と言われ、きょう再度電話したら「お客様が8500MB使った事しか確認できない。スイッチがONの状態でも、何らかのアプリが起動状態で、スイッチがOffに成っていたはず」要は、知りません彼方が勝手に使ったのでしょう、貴方が責任もってアプリの確認をしてください。との回答でした。「今後もこの様な事案に対して対策や検討の意志は無い」との事でした。
非常に残念なサポートでした。マイネオやめようかなと考えています。
206 件のコメント
夜間フリーを持っていたなら変わったかも
>> クリームメロンソーダ さん
1分250MB→2000Mbit1秒間に33.3Mbit・・・33Mbps
確かに40Mbpsでればクリアできそうですね。
昔、やらかしたのを思い出しました
https://king.mineo.jp/reports/58302
一瞬で300MBオーバー消えましたw
>> クリームメロンソーダ さん
コメント有り難うございます。すみません、説明不足だった様ですね。家かなりの田舎でAuの4Gエリアのギリギリの位地なもので、かなり電波も不安定なのです。だから遅いんだろうなぁ って思ってはいたのですが、まぁ繋がって無いよりは・・ で使っていました。
たまに、節約OFFでダウンロードするの時に表示されているスピード 7～15Mbps って出ています。40Mbpsなんて見たことありませんでした。
それから接続環境はshv40本体での接続ではなく、
マイネオ データsim(シングル)AタイプをHuawei HomeSpeed L01からの 2.4G帯 家庭内LAN →shv40wifi接続です。
ご説明補完でした。
>> クリームメロンソーダ さん
追記です。今、スピードテストをダウンロードして計ってみました。節約OFFです。
因みに 節約ON では 0.2Mbpsでした。
よろしければご活用ください。
困った時は人に聞ける、
手軽にパケットを融通できるのはなんだかんだmineoのいいところかなと思います。
沢山の｢チップ｣ありがとうございます。
大変に使わせていただきます。
心から感謝申し上げます。
興味深く拝読させていただきました。失礼ながら最初はkoyaponsさんのミスかと思ってましたが、どうやら違う可能性が高そうですね。
疑問点は、
(1)なぜ勝手に節約スイッチがON→OFF→ONに？
(2)どの端末のどのアプリがわずか28分で約8.5GBも使ったのか？(「削除されたアプリケーション」の可能性が高い？)
(1)についてですが、節約スイッチを切り替える方法は、
①自動(mineoスイッチ自動節約設定)
②手動(mineoアプリから)
③手動(mineoマイページから)
の3つしかないと思います。
まず①mineoスイッチ自動節約設定がどうなっているか確認していただきたいです。恐らく設定してないと思いますが念のため。
確認方法は、mineoマイページにログイン後、添付画像の通りです。
全ての曜日の「＋」をタップして確認してみて下さい。
失礼しました！設定してない曜日は、そもそも表示されないみたいです。
ですので、全く設定してない場合はこの画像のようになります。
>> べりたま さん
コメント有り難うございます。べりたま様、直前のコメントでお名前を間違ってしまいました。失礼いたしました。心からお詫び申し上げます。
さて、
おっしゃる通りですね。
今回私も皆様に助けられて、心の底から激しく同意します。
それと、｢ささやか｣じゃなくて!!沢山!!でしたよ。本当にありがとうございました。
>> スナッピー さん
コメント有り難うございます。今マイページ確認してきました。
スクショ#1です。 #2につづきます。
>> スナッピー さん
つづきです。たぶん 1度も設定はした事無いと思います。設定は無い様に見えるのですが・・
いづれありがとうございました。
実は設定の仕方も解らなかったもので、たすかりました。
>> koyapons さん
！？設定してない曜日はそもそも表示されないはずなので、そのスクショだと設定されているかも。
各曜日の右端にある「＋」をタップすると設定内容を確認できるので、タップしてみて下さい！
>> スナッピー さん
何度もすみません。設定した記憶は無いのですが、
➖開いたらこうなってました。
契約直後とかに設定したのでしょうか？
？私？
>> koyapons さん
いえいえ、こちらこそ何度もすいません。スクショありがとうございます。
その設定は「毎日20時に節約をONにする(OFFだったらONに、もともとONだったら変化なし)」という設定なので、今回の件とは関係ないですね。一瞬、解決の糸口を掴んだかと期待しましたが違いました(笑)
初期設定でこのようになってた記憶は無いので、おそらくkoyaponsさんが設定なさったと思います。
そのままでも勝手に節約OFFになってパケットを消費するということはないです。
>> スナッピー さん
はい、ご心配有り難うございました。設定解除の方法も解らないのでこのままにしておきます。
>> koyapons さん
混雑時間帯の平日18時台で5.5Mbpsも出ているなんて深夜時間帯なら50Mbps超えるかもしれないよ。
引き続き(1)なぜ勝手に節約スイッチがON→OFF→ONに？
の究明です。
節約スイッチを切り替える方法
①自動(スイッチ自動節約設定)→❌設定無し
②手動(mineoアプリから)→❔確認できず
③手動(mineoマイページから)
②はおそらく痕跡が残らないので何もできません。
そこで次に③の可能性を潰したいので、mineoマイページへのログイン履歴を確認していただけませんか？
方法は、
https://mypage.eonet.jp/MineoMenu/main
にアクセスしてログイン後、下の方にある「ログイン履歴」タップして下さい。
すると添付画像のようになりますので、先ほどのように右端の「＋」をタップして内容を確認してみて下さい。ログインした端末のOS、ブラウザ、IPアドレスを確認できます。
ログイン日時と照らして、心当たりのないログイン履歴が無いか確認してみて下さい。
https://king.mineo.jp/reports/137473
>> クリームメロンソーダ さん
もう一度今計ってみました。21:57頃どんなものでしょう？
>> 主水@今朝の秋 さん
コメント有り難うございます。そうなのですね。すみませんこれから気をつけます。
>> 主水@今朝の秋 さん
今見付けたので主水様、｢チップ｣ありがとうございました。大切に使わせていただきます。心から感謝申し上げます。
スクショありがとうございました。事件発生前の最新のログインは9月12日ですか…。
mineoマイページは長時間操作が無いと自動的にログアウトされるので、何者かが不正にmineoマイページにログインして節約スイッチをOFFにしたという線も消えましたね。
ということは、①も③も可能性は消えたので、何者かがmineoアプリのスイッチで切り替えたのかなぁ。
そんなことできるのかなぁ。謎は深まるばかり…
ちなみに私もIPアドレスというのがどういうものなのかよくわかってないのですが、主水さんもおっしゃっているように、スクショに載せたままだとまずいかも知れません。画像だけ削除できないので書き込みごと削除しておいて下さい。
>> スナッピー さん
コメント有り難うございます。お教えいた通り コメントごと削除 いたしました。
ありがとうございました。
（私の勘違いだったらすいません）長文失礼します
※以下のコメント、手持ちのandroid(F-02L)をベースにしています
用語などお手持ちのものと異なる場合がありますご了承ください。
以前貼っていただいた画像ですが
モバイル通信ではなくwi-fiの使用量ですよね？
（wi-fiの親は別にあってその親機とのwifi通信の記録）
私のf-02はwi-fiはそのように記録されています
もしテザリングで自身が親機になってるなら
モバイル通信ところで「アクセスポイントとテザリング」といったような項目で通信量が表示されると思います。
（f-02はテザリングをよく使うため、この項目で通信量が記録されています）
また、８月にも短期間で使用量がぐっと上がってるため
定期的に大量のデータ通信が行われている様子がうかがえます。
今回はモバイル通信の浪費なため
wi-fiではなくモバイルネットワークの使用量を見る必要があると思いました。
あとお使いの端末に実装されているかわかりませんが
wi-fiが弱いときやスリープの時に、モバイル通信に切り替わってたという場合があるのかなと思いました。
https://fuji-wifi.jp/column/?p=3857
iPhoneだとwi-fiアシストというのですが
androidの場合の呼び名や設定はよくわかりませんでした。
（開発者向け設定で触れるようですが、普段は触らないと思いますので割愛）
あと短時間での8.5G消費について
机上の計算になりますが・・・
8.5GB→8704MB→69632Mbit
仮に30分として、1800秒
よって≒38.7Mbpsとなります。
深夜の速度がどれほど出るかによりますが
全く現実離れした話ではなないです
電波が弱そうなので、同じ時間帯（深夜）で一度計測されることをお勧めします。
これらの裏付けでありえない状態が立証できればmineoに再調査を依頼することができるかもしれません。
余談
オカルトな想像話なので、スルーしてください
wi-fi通信していた分を、なぜかモバイル通信とカウントされ
mineo側にはその通信量が記録に残っていた
なんてね
>> かごめそーす@🐾 さん
コメント有り難うございます。まずは、｢チップ｣頂いて有り難うございました。
さて、御懸念の内容ですが、
接続環境はshv40本体での接続ではなく、
マイネオ データsim(シングル)AタイプをHuawei HomeSpeed L01からの 2.4G帯 家庭内LAN →shv40wifi接続です。
shv40本体のsimはAu契約でAuピタットプラン(シングル)Vです。この契約でAuは使用量1GBを越え2GB域に成ると金額が2～3000円？一気にアップします。のでshv40モバイルからの直接接続は、外出時以外はまず致しません。もちろんshv40本体からのテザリング設定はしていません。
8月にも通信量が伸びた件は、月末の繰り返し出来ない分の通信量をもったいないので曲やpdf,各アプリのアップデート等、一気に使ってました。その為、月末に跳ね上がったものです。
昨日お教えて頂いて、speedcheckをインストールして計測した処、16時頃5.5？Mbpsと23時頃9.1？Mbpsの結果でした。(このコメントの少し前にアップしております)これまでの経験ではダウンロード時表示されるDL速度では7～15Mbps程度でした。
"wi-fiが弱いときやスリープの時に、"
接続先がHuawei HomeSpeed L01ですので
宅内でwifi電波が弱くなる事は有りません。よってモバイルに切替わる事も有りません。
あまり詳しく無いので、この程度の説明しか出来ませんが、参考になるのでしょうか？
>> かごめそーす@🐾 さん
追記、訂正 X 23時頃→◯21時頃 間違えました。すみません。>> koyapons さん
あ！！！！すいません私思いっきり勘違いしてました、お恥ずかしい(^^
さっきのコメント捨ててくださいw
>マイネオ データsim(シングル)AタイプをHuawei HomeSpeed L01
状況のご説明ありがとうございます。
mineoのsimが入ってるのはwifiルーター(L01)のほうだったんですね
てっきりshv40とばかり思いこんでいました
shv40のwifi履歴から、現在この端末が怪しいというところなんですね。
短時間で通信しているような記録ですが
>8月にも通信量が伸びた件
この時とグラフの傾きがほぼ同じです（画像参照左８月、右９月）
なので通信速度としては出ており短時間で容量を食う力は持ってるということがわかります。
具体的な通信時間はわかりませんが、8月の実績を考えると9月も同様なスピードで8G以上を浪費したと考えられます。
>> koyapons さん
IP アドレスで個人情報が筒抜けになったりすることはないと思います。が、情報のひとつである観点から開けっ広げに他人に見せるのも如何かと思いましたので一言申し上げましたが余計な心配をさせたのかも知れませんね。ごめんﾅｻｲ🙏
https://king.mineo.jp/my/15283820bb0d0d6c/reports/136923/comments/3151720などのこれまでの情報をまとめると、koyaponsさんの環境はこんな感じですか？
>> かごめそーす@🐾 さん
コメント有り難うございます。そうですね。8月9月 ご指摘どおり同じ角度ですね。
ただ、未だ理由・原因は一切解りません。
いろいろ教えて頂いた対策？はやってみてますが、それで正解なのかも"？"です。
最悪"ウイルス"とのお声も有りましたので、再発したら"工場出荷状態にリセット"も覚悟しております。
マイネオへの原因究明は、いまの所考えておりません。
いろいろとご心配ありがとうございました。
>> 主水@今朝の秋 さん
コメント有り難うございます。いえ、教えて下さって有り難うございました。スキルが無くて知らない事ばかりで本当、恐縮 です。
教えて頂いてですが、"コメントごと削除"もさせていただきました。
ありがとうございます。
>> スナッピー さん
コメント有り難うございます。はい、ご高察のとおりです。
>> koyapons さん
こちらこそ勘違いコメント失礼しました。通信している事は確かなので
mineo側の問題ではないかと思います。
あとはその端末でやっていた通信の犯人がわかればいいのですが
手がかりがなければ初期化が楽かもしれませんね
>> かごめそーす@🐾 さん
コメント有り難うございます。そうですね、教えて頂いた方からもその様にご指摘頂きました。
前述ですが、来年2月がshv40のAu更新月に成るので、更新月にマイネオへMNPして、最遅でもその時にはフルリセットしようかと考えています。
ありがとうございました。
どの機器に感染したんでしょう？
データ通信を大量に行ったのなら、
何らかのデータをぶっこ抜かれた可能性がありますよね?
データ残量がなくなった事よりそっちが気になります。
ウチは自宅に固定回線あるので、
大量通信されてデータぶっこ抜かれても気がつけないなぁと思ったり、、、
>> Goshgosh さん
コメント有り難うございます。そうですね、PCは2台共電源オフですし
shv40はこの前ウイルスチェックしましたが、Huawei HomeSpeed L01ならどうすれば良いのでしょうか？
解りませんね。因みに、shv40からは紛失したデータは無さそうなのですが・・・・
Windowsならネットワークの中にデータ使用状況があるのでアプリを確認したらわかるかも
Windowsのアップデートで6GBふっとんだことはあります
>> barobaro さん
アップデートはとにかく安定した通信環境が必要ですね。Appleでは、「固定回線でないとダメ」と言われます。
賃貸だろうが、工事できなかろうが、それなら職場や友人知人、
ネカフェにパソコン持って行けとまで言われますよ。
この前アップデートかけましたが、平気で6GB超えファイル、インストール失敗し、その下、その下、と1日で10GBGでは効かない量使いました…
大量の｢チップ｣ありがとうございました。大切に使わせていただきます。心から感謝申し上げます。
在宅ワーカーの猫侍様、ポローニャ様、みさき様、barobaro様、mouchan1130様、ヒロノン様、｢チップ｣ありがとうございました。
大切に使わせていただきます。心から感謝申し上げます。
>> barobaro さん
コメント有り難うございます。windows updateですか、私未だにwin7を使用しております。(機器が旧いのでwin10updateはあえてしませんでした。)ので全updateは無効状態にしております。使用頻度がかなり少なく、excel使用→プリントの作業のみですので、支障も無く、常に電源オフの状態です。よって、windows updateは考えにくいです。
HomeSpeed L01の通信量だけなら
Speed wifi Homeのメイン設定から確認出来ました。過去？1ヶ月 21.29GBしか分かりませんが・・
>> 白ダリア さん
MacOSのクリーンインストール、アップデート、ブートキャンプのwinインストール、MS-Officeも、マイネオ夜間フリーでやりました😅Herbtea様、chanma@様、｢チップ｣有り難うございました。
大切に使わせていただきます。心から感謝申し上げます。
Herbtea様、悶吉様、何度も｢チップ｣有り難うございました。
HAYA様、｢チップ｣有り難うございました。
大切に使わせていただきます。心から感謝申し上げます。
恐らく今回の犯人と思われる「削除したアプリケーション」のデータ使用量の推移と現在の値を見てたいです。
https://king.mineo.jp/my/15283820bb0d0d6c/reports/136923/comments/3151503
の「削除したアプリケーション」をタップするとグラフが出てくると思いますので、スクショを見せていただけますか？
私事ですが、先日21日にメンテナンスがあったことに気づかず、mineoスイッチOFF状態で利用してしまったので約1GB消えてしまいました。
メンテナンス後は要注意と分かっていたのですが、メンテナンス情報を見落としてしまって後の祭り状態です。
今回の投稿者様の件が解決しますよう願っています。
ほんの気持ちで申し訳ないのですが、チップを送らせていただきましたのでお使いください:-）
ポマドルチャン様、min.com様、m.com様、｢チップ｣有り難うございました。
大切に使わせていただきます。心から感謝申し上げます。
>> スナッピー さん
コメント有り難うございます。ご高察通り再発はしておりません。ご心配頂き有り難うございます。
さて、ご要望の｢推移とグラフ｣の件ですが、当該「削除したアプリケーション」をクリックしても、｢推移とグラフ｣は表示されませんでした。画像がクリックしてみた結果です。これ以上のリンクは無い様でした、andoroid.verは9.0です。
推移と云うか増えていない様に見えますが・・
これで宜しいでしょうか。
>> m.gatito さん
コメント有り難うございます。私も、8.5GBが消えたのを確認したあの朝は、"えっ？何かのまちがい？ もしかして、何らかの理由で通信が止まってる？"と思いましたが、"現実"と突き付けられた時は、呆然としました。
せめて、他のユーザーの皆様に、こんな事がありました。とだけでもお知らせしたくて、初めてコメントしました。
その時は皆様からこんなに コメント を頂ける事も、ましてや｢チップ｣でデータ容量が回復させて頂ける事なんて考えも及びませんでした。その為、いろんな方からのコメントに気付くのに半日～1日(時間忘れました)掛かってしまい、[皆様をかなり不安にしたのだろうな]と後悔しております。
その上、沢山の皆様からの"物凄い たぁ～くたんのチップ"を頂けたり、どうすれば感謝の気持ちを返せるのか と考えております。
m.com様からもご心配頂いて、その上 更に｢チップ｣ まで頂いて 本当にありがとうございます、心から感謝申し上げます。