寝ている間に通信量が8500MB消失で残量0MBに成っていた
2021/9/17私の通信量も寝ている間に(マイネオスイッチ 節約ONの状態)8500MBが消失しました。私の地区は田舎で通信速度が不安定で 節約OFF高速回線でも5～10MB/Sしか出ませんが、それでも、朝おきたら通信残量が0MBで速度制限になってました。サポートに電話したら、「当日分は照会出来ないから明日もう一度電話しろ」と言われ、きょう再度電話したら「お客様が8500MB使った事しか確認できない。スイッチがONの状態でも、何らかのアプリが起動状態で、スイッチがOffに成っていたはず」要は、知りません彼方が勝手に使ったのでしょう、貴方が責任もってアプリの確認をしてください。との回答でした。「今後もこの様な事案に対して対策や検討の意志は無い」との事でした。
非常に残念なサポートでした。マイネオやめようかなと考えています。
206 件のコメント
大切に使わせていただきます。心から感謝申し上げます。
大切に使わせていただきます。心から感謝申し上げます。
他の方も書かれてましたが、[Playストア]→[アプリとデバイスの管理]→[管理]タブ→[未インストール]
に履歴が残ります。見やすく[最近追加したアプリで並べ替え]して、覚えのないアプリがないかチェックしてみてください。
もう1つの方法は、apkファイルからインストールする方法で、Playストアに履歴が残りません。apkファイルからインストールする場合は、必ず初回は[提供元不明のアプリ]のインストールを許可しなければならず、その後も[インストーラー]がインストールしますか？と聞いてくるので自分で許可しない限りインストールされません。
apkファイルのインストールについてはこちらを参照してください。
https://akiralogroom.com/android-apk-install/
足跡を残さないウイルスなら自分のapkファイルも削除すると思いますが、念のためストレージ内にapkファイルが残ってないかチェックしてみてください。
ウイルスならあの手この手でインストールしようとすると思いますが、上記以外でのアプリのインストール方法は私は知りません。
システムのデータ通信量にある[削除したアプリケーション]の中のアプリ名を調べる方法は見つかりませんでしたが、
通信量監視アプリによっては、アプリを削除した後でもアプリ名が残るものがあります。
代表的なものだとMyDataManagerがそれです。
無い事を願いますが、再発時の原因究明としてインストールされてみてはいかがでしょうか。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mobidia.android.mdm&hl=ja
実際には何がいつどれだけ消費したのか？という事象の全容(時系列)がハッキリしない訳ですが、
容量警告のメールと、Wi-Fiデータ使用量(積算)のグラフの傾き(ほぼ一定と単純化出来そうに見える)からすれば、当時減りはじめから1分間で250MBのペースで消失し続けていて､残パケットが0MBになるまで高速通信が続いていたと考えるのが自然かと思います。
14,15日の高速データ分の消費が0MBで、その利用傾向が16日も同等であったであろうことを考えると、前日分の高速データ消費量と合わせて8637(=8589+48)MBが消費されたのではなかろうかと推察されます。
これを逆算すると、
(9/17 0:28に0MBな訳ですから)タイミングとしてはその35分程前(16日 23:53頃)から250MB/分のペースでの消費が始まったといった所でしょうか?!
そして、
そのパケット消費の被疑者が「削除したアプリケーション(大量に通信をし、その後自己アンインストール?!)」であろう、と｡｡｡
その一方で、
毎日20時には自動でスイッチON(＝低速)となる設定が有効になっている様ですので、素直に受け取れば、16日の20時の処理完了後～23:53の前迄の間に『何者かの手動操作{若しくは削除したアプリケーション(?!)}』により『mineoスイッチがOFF(＝高速)』にされたタイミングがあったという事になりそうですね。
そもそもが単純化した話なので､微妙に不正確な(辻褄が合わない)部分は出てくることも有る訳で､その辺りの少しのズレは余り大事でもないのかも...と思いはするものの､､､16日分の高速分の消費量(48MB)はレートを考えると1分未満で無くなってしまう微々たる量ですね｡｡｡💧
そもそも｢250MB/分のペース(33.3...Mbps)｣というのはあくまで最後の1分で残っていた容量というだけで､パケットが消費されるペースはもっと速い可能性の方が高い(40Mbps程度以上(?!))であろう事を考えると､
ペースがほぼ一定だとするなら､17日 00:00の直前(16日 23:59台とか...)に始まったとする(か、そもそも僅かで中途半端な16日分は単純化の考えとしても無視すべきで､17日 00:00を過ぎてから高速通信が始まった､とする)方がより現実には近いモデルなのかも知れないですね...(;^_^A
)
>> i tune さん
コメント有り難うございます。ざっと調べてみましたが、不審なアプリやapkは見付かりませんでした。
MyDataManagerはインストールしてみます。
有り難うございました。
>> 永芳 さん
コメント有り難うございます。確かに 警告メールのタイムスタンプから推測出来うる 通信速度は 1分まるまる60秒掛かったとしての計算ではそうなりますが、タイムスタンプには"秒"の表示が無かったので、私も"もう少し早かったのでは？"と考えます。(ただ逆にその根拠もありませんが)
あの日は多分23時台迄は起きていた。
と記憶してます。ほぼ毎日就寝前には｢節約ON｣を確認してから寝ますので、結構な通信速度だったのかな？と思いました。
ただ、それを証明しろと云われても私のスキルでは全く出来ませんですが・・・・
ありがとうございました。
8500MBも大変だけど、こんなに時間取られたんじゃ大変だよ😔
仮に16日20時～日跨ぎ前にはmineoスイッチ操作を行わずにいて(＝20時の自動ON設定により､以降16日の終わりまで低速であった(筈))、且つ､17日になってからもmineoスイッチは弄らずに｢節約ON｣を確認してから就寝となると...🤔
16日の高速通信分の48MBは日跨ぎ近辺のタイミングではなく16日の日中帯(20時よりも前)での意図した高速通信利用時のモノだという事になるのでしょうかね?!
因みに、
ご就寝なさった正確な時刻はお分かりになりますでしょうか?!
(実日付で17日になってからの就寝時刻は)タイミングとして00:28とどちらが先なのでしょうかね?!
>> koyapons さん
もう終わりで良いなら、編集・削除から、コメントを受け付けないにチェックを入れれば締められます。
まだ、続けたいならそのままで☺️
>> 永芳 さん
コメント有り難うございます。前コメにも記述しましたが、私の自宅はかなりの田舎で、たまに節約ON環境ではサイト開くのでさえ30～90程待たなくてはならず、そんな時や何かをダウンロードする時等は さすがに節約ON→OFFに切替えます。ので月に何度かは節約ON状態になり 通信量を消費する事があります。記憶は定かではありませんが、16日 48MBもその可能性の方が大きいかと・・
就寝した時間は、正確には覚えておりません。たぶん0:00時よりは前だったのかなと思います。
不明瞭な回答でごめんなさい。
ありがとうございました。
>> Y. Daemon@ポリアモラス さん
コメント有り難うございます。>こんなに時間取られたんじゃ大変だよ
ご心配頂き本当にありがとうございます。
少し大変なのは事実でございます。ですが、これ迄の皆様からの様々なコメントに対して、とても感謝しており、また、すごぉ～～～く救われた自分がおります。
ので、皆様からのコメントには 私の出来うる範囲だけでも誠心誠意 ご返信する義務があるのでは と思いました。
>編集・削除から、コメントを受け付けないにチェックを入れれば締められます。
そんな事が出来るのですね。
さっき確認に行ったら、☆確かにありました☆ へぇ～～ って思いました。
私としては、それなら今月末くらいで 締めようかな？ と思いました。
ご教示下さりありがとうございました。
知らなかったので助かりました。
>> koyapons さん
返答ありがとうございます。（ ￣-￣）｡ｏ○(
ちょっと考えにくいにはにくいのですが...💦
寝ている間に何者かに指を使われて端末の指紋認証ロック解除をされ､端末を操作されてしまっていたとか...?!🤔
（mineoスイッチの自動ON設定に関して、心当たりがないのに設定がなされていたといったお話もあったかと｡｡｡）
)
>> koyapons さん
返信が遅くなりすいません。スクリーンショットありがとうございました。
現在も8.41GBなので全く増えてませんね。再発はしていないようでよかったです！
グラフは表示されなかったんですね。
私のスマホで試したら削除したアプリケーションでも表示されたのでお願いしてみました。
確かに私も含め皆さんからの質問に対応するのも大変になってきましたね。
謎を解き明かしたかったのですが、どうやら迷宮入りかな(*´-`)
以前「怪盗Xに盗まれたパケットを取り戻せ！」みたいな事務局主催の謎解きイベントがあったのを思い出しました。
今回も怪盗Xの仕業ということなのか…
>> 永芳 さん
コメント有り難うございます。>mineoスイッチの自動ON設定に関して、心当たりがない
につきましては、たぶん私自身がマイネオ加入当初に設定したのだと思います。よくよく考えてみると、ぼんやりそんな記憶も有ったような・・・・
今回の原因につきましては、私も全然見当もつかなく、ちょっとモヤモヤはしてますが、こんなに沢山の方々からコメントを頂けて、いろんな事を一緒に検討・検証させて頂けて本当に感謝しております。
永芳様にもご心配して頂きありがとうございました。
>> スナッピー さん
コメント有り難うございます。ご希望の｢グラフ｣ご提示出来なくて残念です。
>謎を解き明かしたかったのですが、どうやら迷宮入りかな(*´-`)
そうですね。スナッピー様始め 沢山の方々から いろんなご教示ご提示を頂きましたが、何分、私のスキルでは｢謎の解明｣迄は考えが及びませんでした。ほぼほぼ ｢迷宮｣の真っ最中ですね。
"怪盗Xの仕業"
それならそれで 解決♡ なのですけどね。
スナッピー様、今回はいろいろとご助言・ご心配の程 ありがとうございました。
>> koyapons さん
いえいえ､どういたしまして／￣￣ヽ￣￣＼
∠ レ | ⌒ヽ
＼＿＿ノ丶 )|
(_と＿_ノ⊂ニノ
お役に立てずごめんにゃさい…
>> 永芳 さん
こちらこそありがとうございました。かわいい "猫"ですね♡
Herbtea様、悶吉様、スナッピー様、何度も｢チップ｣有り難うございました。
mec様、やっぱり猫がすき様、｢チップ｣有り難うございました。
大切に使わせていただきます。心から感謝申し上げます。
ゆうた何でも屋様、ma005様、｢チップ｣有り難うございました。
大切に使わせていただきます。心から感謝申し上げます。
>> koyapons さん
どうやら削除されたアプリのイタズラみたいですが迷宮入りですね。シャーロックホームズ君もお手上げです✋😵✋🤠
>> 主水@梅雨の味彩 さん
コメント有り難うございます。そうですね。いかんせん ま～～ったく解明が見えませんから
たぶん やっぱり ‼️迷宮‼️ ですね。
それにしても、すんごい ホームズ様ですね♡
>> 主水@梅雨の味彩 さん
コメント書いてから、発見しました。またまた すんごい量の｢チップ｣ありがとうございました。大切に使わせていただきます。心から感謝申し上げます。
そういった可能性はないのでしょうか．
>> 和田岬歳三 さん
コメント有り難うございます。前述のHuawei home speed L01は固定設置型のアクセスルーター？です。だから勝手にON→OFF→ONはしないかと おもいます。
ただ、あのHuaweiなので、"絶対"とは言い切れませんが・・・・
和田岬歳三様、｢チップ｣ありがとうございました。大切に使わせていただきます。心から感謝申し上げます。
9/18以降、沢山の方々から膨大な量の｢チップ｣をご支援戴きました。お陰様で9月中は全く支障無く過ごす事が出来ました。有り難うございました。さて、10月になり、マイネオ通信量も
リセットされました。付きましては、皆様から戴きました｢チップ｣の中から、今月中でも 使い切れないであろう 分量の5500MBを｢フリータンク｣に入れさせて頂きました。これにより皆様から戴きましたご支援を、"私みたいに困られた方へのご協力の一助にでも成れれば" と考えました。
この度は、沢山のご助言・ご教示・励ましのお言葉、更には膨大な量の｢チップ｣のご支援 本当にありがとうございました。心から感謝申し上げます。
>> koyapons さん
いろいろとご対応大変でしたね。解決はできなかったのですが、マイネ王のみなさんの連帯感は素晴らしかったですね。
参考になることも多かったです、ありがとうございます。
そしてお疲れさまでした。
>> HAYA さん
コメント有り難うございます。今回の事では、本当にマイネオメンバーの方々から いろんな意味で救って戴きました。本当、とっても 感謝 しております。
解明出来なかった事は残念です。
しかし、それ以上の"やさしさ"を賜れた事の方が私にとっては 嬉しかったです。
ありがとうございました。
NOV165様、adakoshin様、複数の｢チップ｣有り難うございました。
栗饅頭様、うじやん様、donate様、｢チップ｣有り難うございました。
大切に使わせていただきます。心から感謝申し上げます。
まず１と２が連携発生した事実があります。
１。mineo低速スイッチがOFF
２。端末のデータ通信
２については、端末が自動で行う通信があります。
例：ＯＳアップデート、写真関連のアップロード、端末バックアップ
モバイルデータ通信が高速になったタイミングで、自動で通信を開始する事があります。アプリのバグや設定ミスの場合で、あまり珍しくはありません。
寝ている間にアップデートするようなプログラムもあります。アップデートを制御できないアプリもあります。例：楽天リンク
電源が入っていればスマホに触らなくても自動通信し続ける。というのが現在のスマホの状況です。確実な通信遮断は電源OFFもしくは機内モードとなります。
次に、１．については、mineoが自動ON/OFFする場合があります。これも規約でお断りしているので、仕方ない部分があります。
余談ですが、スマホ普及時に、同様の問題が話題になりました。スマホを利用していないのに高額請求された。料金プランは最低限のものにしたが、大量通信のためだと言われた。身に覚えがない。
実験：新規にスマホを購入し、初期設定後、充電して金庫に入れた。一週間経過した際に、大量通信＆高額課金されていた。もちろん利用者はその間に全く触れていない。この結果から、スマホは利用者が触れることなく、利用することがなくとも、通信を行うという事が判明した。
パソコンやサーバーでは当たり前の事ですが、ガラケーからスマホに。固定電話からスマホに変えた場合は、利用者の意識が違ったわけです。
dante style様、イズイズママ様、TashLink様、りこさと様、ひでまるちゃん様、ギガ吉様、｢チップ｣有り難うございました。
大切に使わせていただきます。心から感謝申し上げます。
>> イズイズママ さん
コメント有り難うございます。まずは｢チップ｣ありがとうございます。
マイネ王 デビュー おめでとうございます。
私も先月デビューしたばかりなのですけどね・・
>> かーいとーる さん
コメント有り難うございます。再現 ってうか、再発は今のところありません。
>２については、・・ＯＳアップデート、写真関連のアップロード、端末バックアップ
関連の事は無かったかと、
あれから、教えて頂いてMyDataMnagerをインストールして確認してみていますが、
極端な事象は見当たりません。
>１．については、mineoが自動ON/OFFする場合があります。
確かに、複数のアプリが切替えした覚えが無いのにAuモバイル回線で勝手に通信した履歴は発見できましたが(数kb～数mb範囲内)、これはマイネオが自動ONOFFとは別の事でしょうが、マイネオでも自動ONOFFがあり得るという事なのですね。覚えておきます。
>実験：新規にスマホを購入
そんな事が有ったのですね、ビックリです。
いろいろと、勉強に成りました。ご教示ありがとうございました。
たった1度だけの発生ですと、端末固有バグ（or誤操作）によるスイッチオフの可能性？が高そうです。
ご存じかと思いますが、mineo側でメンテナンスがあるとmineoスイッチOFF状態に切り替わります。とはいえ、今回は日付が特定できているので、なさそうですね。
譲るね達成して夜間フリー獲得してアップデート等の大量データ消費の時は活用させていただいております。寝てる間のお守りで夜間フリーいかがでしょうか？
>> 菊理姫１１１ さん
コメント有り難うございます。なんか、｢コメント拒否｣なかなか出来なくて・・未だ続いてます。
さて、ここで教えて頂いて始めた｢ゆずるね｣ 第1週目5日をようやくクリアしました。頑張って"夜間フリー"獲得してみたいと思いましす。
♡お守り♡ 使いたいです。
ありがとうございました。
>> かーいとーる さん
コメント有り難うございます。｢実験｣と申されましても、私のスキル程度では、どうなって あの事象が発生したのかを 未だ理解出来ておりません。
同時刻・同設定・同環境での再現としても、同環境は分かりませんが、同時刻・同設定は毎日 同じです。 前述の｢削除したアプリケーション 8410MB｣に付いても、それが何だったのかも 未だに分かりません。よって、"再現実験"には、実験構成要素の把握が出来ていない現状では、再現不可能な状況と判断せざるを得ません。
悪しからずご理解下さい。
ここに至りまして、これまで数多くの皆様から、ご検討・ご検証・ご考察・ご教示いただき、"原因解明がかなり困難" "マイネオ運営の原因による事象では無さそう" "何らかの バグまたはウイルス による可能性" 等の見解を ご教示いただき、私も 概ね同意させて頂いております。
それよりも、これも多くの方々から、今後の対処法も ご教示頂けて 今、それに添って 一つ一つ 対処を検討・実施中です。これで問題解明には 至れる訳ではありませんが、皆様のお陰様で 一歩も二歩も前進させて頂けていることに、心から感謝している処です。
ご希望に添うご返信が出来なくてお詫び申し上げます。
ご教示ありがとうございました。
大切に使わせていただきます。心から感謝申し上げます。
貴重な問題報告をありがとうございました。koyaponsさまへの今後のアドバイスです。
自動電源ON/OFF機能の活用はいかがでしょうか？
主なメリット
・睡眠中の通信不可
・電池が通常よりも長持ちする
・快適な睡眠
主なデメリット
・夜間の電話着信不可
・緊急通報（災害）不可
https://websetnet.net/ja/3-ways-to-schedule-auto-power-on-off-on-your-android-phone/
>マイネオやめようかなと考えて
おられるご様子でしたので。他キャリアでの取り組み姿勢をご案内しておきます。
３キャリアでは「低速スイッチ」はありません（一部のサブブランドに有）
「低速スイッチ」はギガが減らないという便利機能ですが、意図せずON/OFFする事で様々なトラブルが発生します。「低速スイッチ」が無ければトラブルも無くなります。
ａｈａｍｏ、LINEMO、ＰＯＶＯに「低速スイッチ」はありません。
珍しい事に、楽天モバイルの「低速スイッチ」はギガ消費します。低速でau5GB利用すれば速度制限されますし、20GB利用すれば最高額請求です。
マイネオ以外の、例えばａｈａｍｏに移行すれば、このような問題は絶対に起こりません。「低速スイッチ」は便利な機能ではありますが、トラブルの原因となるサービスで、この掲示板でもかなりの数のトラブル報告がされています。
操作ミスやメンテナンス起因も多いですしね
>> かーいとーる さん
コメント有り難うございます。>自動電源ON/OFF機能の活用
そういう手もあるのですね。ご紹介のリンク閲覧したところ、私のshv40では｢PowerSchedule｣でしか対応出来なさそうですね。 でも、やはり
主なデメリット
・夜間の電話着信不可
・緊急通報（災害）不可 が
かなり私としては、辛いです。
最悪時の対処法として、心得ておきます。
続きます。
>> かーいとーる さん
続きです。>マイネオ以外、例えばａｈａｍｏやドコモに移行
確かに、9/18コメント当初は真剣に考えました。が しかし、以降 これ迄 かーいとーる様はじめ 沢山の方々からの ご助言・ご教示 などを頂き、このまま マイネオにご一緒させていただき、｢これ迄に受けたご恩を 何かしらの形ででも お返し出来ないものか｣と 考えている処です。(私に出来るのか 分かりませんが)
ですのて、今のところは 移行 はあまり考えておりません。
再度にわたり、様々なご教示とご心配 ありがとうございました。
親にスマホが便利だよ、と勧めてはいましたが、世話にも疲れ、放置しています。練習用に私がスマホ1台提供と、SIMも余分に契約しているんですが。
今回2社フィッシングもあると、中途半端に知っているより、思い切り知らない、ネットつながらず電話だけできるガラケーの契約がとてもありがたいと思いました。
片親に5月にフィッシングメールが来ていたことに、先日気づきましたよ(^0^;) メールすら開かないので引っかからなかったという…
>> 白ダリア さん
コメント有り難うございます。う～～ん、ご提示の趣旨を正しく理解出来ません。ごめんなさい。
>夜間はガラケーやwifi
端末はshv40で、マイネオsimを使用しているのは Huawei HomeSpeed L01です。
よって、shv40主契約のAuモバイル回線は 外出時のみの使用で、在宅時は常時 L01へのwifi(自動接続)での利用と成っておりまして、もちろん夜間もwifi接続です。
今回の事象発生はwifi接続のL01の方でした。
ガラケー は所持しておりませんし、別途に音声契約が必要に成りますので、少しハードルが高いと・・・・
フィッシングメールに付きましては、
以前よりは少なくなりましたが、楽天やAmazon 等の "高額請求の確認" みたいな、一見 [オリジナルカスタマーサービス からのメール]に見える フィッシングが横行してますね。私は本物のカスタマーサービスに電話でその都度 確認してますが、
｢その様な ご利用履歴はございません、当該メールの削除をお願いします｣と 言われます。
本当、困りモノ ですよね。
これでご返信にあたるのかは分かりませんが、ありがとうございました。
>> 白ダリア さん
スマホ ＋ ガラケー2台持ち ですね！2契約の煩雑さに躊躇しますが、メリットもありますね。
・mineoスイッチ誤作動回避
夜間、スマホ電源OFF or モバイルデータ通信OFF
夜間、ガラケーで電話着信可＆緊急通報可
2台持ちのメリット
スマホの電池が減っても、通話できるので安心。スマホを見ながら電話もできて案内に便利。通話はガラケーのため、スマホの電池が長持ちする。
ガラケーのメリット
小さくて軽い。充電が週１回程度と電池持ちが良い。
落下に強く故障しにくい、ボタン操作がしやすい。
機種が長持ちするため機種変の電話帳移行の手間が減る。
フィッシング詐欺メールにも（データ通信不可なので）安心。
知人の高齢者はという事で iPad＋ガラケー が多いです。小さな画面は見えずらい、ボタン操作でないと反応が悪い、スマホの設定操作方法を覚えられ無い。
※ここでのガラケーはfeature phone。通話特化型の電話機をいいます。