寝ている間に通信量が8500MB消失で残量0MBに成っていた
2021/9/17私の通信量も寝ている間に(マイネオスイッチ 節約ONの状態)8500MBが消失しました。私の地区は田舎で通信速度が不安定で 節約OFF高速回線でも5～10MB/Sしか出ませんが、それでも、朝おきたら通信残量が0MBで速度制限になってました。サポートに電話したら、「当日分は照会出来ないから明日もう一度電話しろ」と言われ、きょう再度電話したら「お客様が8500MB使った事しか確認できない。スイッチがONの状態でも、何らかのアプリが起動状態で、スイッチがOffに成っていたはず」要は、知りません彼方が勝手に使ったのでしょう、貴方が責任もってアプリの確認をしてください。との回答でした。「今後もこの様な事案に対して対策や検討の意志は無い」との事でした。
非常に残念なサポートでした。マイネオやめようかなと考えています。
206 件のコメント
>> ヒィロ さん
おぉ～、こんなところで切り替えることが出来たんですね！ありがとうございます(^^ゞ
アカウント毎の内容っぽいですが、ここの一覧で怪しいアプリが特定できればな～と…
>> クリームメロンソーダ さん
コメント有り難うございます。サポートにもそういわれました。
ただ、かなり以前に 節約OFFのままでかなり1日で消費した事がありまして、それ以来、毎日寝る前に 節約ON の確認はしておりましたので・・
「操作ミス」と言われましても、
ん～～。としか申し上げられません。
因みに、発見時マイネオアプリ開いた時にマイネオスイッチが 節約ON の状態だったのは、改めて見直しましたので確認済みです。
それをサポートに話したら、「勝手にON→OFF→ON する事なんてあり得ません」ともいわれました。
寝ている間に私が ON→OFF→ON を実行したのだ。と諦めました。
>> みさき@まふまふ推し♡ さん
特定できて状況を改善できるか，端末を初期化してアプリの不具合の可能性を下げるか，機種変更するかしないと，他社へ移っても同様の事象に悩まされる可能性があります。
iPhoneですが、アプリごとのパケット使用量は確認できます。スマートフォンのWi-Fiデータ利用量と言うのが少し引っかかりますが…。
バッテリー使用時間でもアプリの動きは確認できます。Androidはもっと詳しく確認できると思います。
「削除したアプリケーション」が８．４１GBの通信をしたことが判明。
使用量のグラフから高速通信しているものと思われる。
ということになるかと思います。
「感染」の疑いもあるのかもしれませんね(T^T)
>> ヒィロ さん
コメント有り難うございます。価格.comのサイト見てきました。
ただ、私のスキルでは「？？？」
でした。ごめんなさい😣
>> imaru2019 さん
私も感染を疑います。>> ヒィロ さん
コメント有り難うございます。はい。固定回線のwifiは有りません。以前のAu固定回線→Auモバイルwifi→マイネオデータsim on Huawei L01（kddi販売）に変更
L01接続の
無線LAN(テザリング PC1台.hsv40) ＋有線LAN(PC1台,プリンター2台)で使用してます。
>> koyapons さん
ありがとうございます。やっと環境の全容がわかりました。mineo回線の高速と低速の切り替えはSHV40のみで行い，無線や有線で同じくぶら下がっているPCからは行わないと言うことで合っていますでしょうか。
高速と低速の切り替え頻度はどのような感じでしょうか。
>> ヒィロ さん
コメント有り難うございます。ヒィロ様のおっしゃる通りです。
基本、PCとプリンターは電源オフ(使用頻度は2～3回/月)、通常使用及びマイネオスイッチ切替はアプリでshv40のみ、切替頻度は5～10回/月位かと、切替理由はデータダウンロード、ダウンロード時にスイッチ 節約OFFに変更、ダウンロード完了後すぐに 節約ONに再度変更 です。あと、寝る前に 節約ONを再確認。通常 節約ON状態での使用です。
>> koyapons さん
ありがとうございます。PCやスマートフォンなどのICT機器を利用する以上，各種アップデートによる予期せぬダウンロード，そのエラー中断など予定外のデータ通信は避けて通ることができません。
あとは手動によるしかない節約スイッチの問題ですね。
私自身使っておらず，時間帯によるスケジュール設定を行ったのはずいぶん前のことで不明です
他ユーザーからの追加コメント等をお待ち下さい。
>> 伊勢爺い さん
コメント有り難うございます。感染ですか。
そんなウイルスもあるのですね。
とりあえずウイルスアプリ入れてチェックしてみます。
買い換えなのでしょうか？
右上の更新ボタンをタッチして間違いに気づいたのですが，速度が全く違う際の挙動が気になります…。
>> ヒィロ さん
いろいろとご教示有り難うございました。>> koyapons さん
工場出荷時に戻せば良いだけです。そのぶん安価で提供してるわけですから。
7割自力で対処できなければ、店舗のあるキャリアのが向いてるかも。
ahamoやPovoのようなネット専用プランも店舗サポートを無くして安価提供している。
他の格安SIMも楽天モバイルもサポートは無きも同然です。
mineoが特に悪いわけではない。
>> 伊勢爺い さん
コメント有り難うございます。今、皆さんから頂いた「チップ」の残容量を早速利用させていただき、アバストをインストールしてチェックかけてみました。
結果、ウイルス等は検出されず、wifiチェックでも、Huawei L01(wifi親機)も安全と判断されてました。
2022/02月がこのshv40の更新月になり、その時点でAuからの乗り換えを考えておりましたので、その時まで様子をみて、必要なら、その時に工場出荷状態に戻してみます。
有り難うございました。
原因も気になりますのでこれからも引き続きスレッド拝見します。
「ゆずるね」で夜間フリーをゲットすれば多少の防御策にはなるかと思います。(^^;
https://mineo.jp/service/unique/yuzurune/
薄っぺらいコメントすいません。w
>> 伊勢爺い さん
コメント有り難うございます。おっしゃる通りですね。
これまで22年間利用してきたAuとて、それほど良いサポートな訳では有りませんでしたし、途中モバイルwifiで一時的に使用したSoftbankも同様でした。
私的には、サポートの「今後もこの様な事案に対して、社内での検討の予定も無い」の回答が残念でした。
私も、マイネオサポートの対応がひどすぎるとは思っておりません。
ただ、私としては不本意なこんな事例が発生した事を、少しでも多くの方々に共有して欲しくてコメントした次第です。
それよりも、この「コメントサイト？」の様なシステムが有った事を知りませんでしたし、さらに皆様から「チップ」を頂けるなんて夢にも思っておりませんでした。
伊勢花神様をはじめとする多数の方々から、私ごときへのコメント・ご教示頂けました事を本当に感謝しております。
有り難うございました。
>> koyapons さん
自己削除するプログラムと思われるので、痕跡は残ってないと思う。だからセキュリティチェックかけても出てこない。
初期化はしておいた方が良いですよ。
それとインターネット共有のパスワードは至急変更しないと危ない。
今回はそこを破られてデータ通信利用されてると思われる。
>> ヒィロ さん
>あとは手動によるしかない節約スイッチの問題ですね。私自身使っておらず，時間帯によるスケジュール設定を行ったのはずいぶん前のことで不明ですQ&A「夜間フリーの利用について」の'ねむ125'さんの投稿（2021.05.10 03:12～）が参考になるかも？
https://king.mineo.jp/question-answer/サービス全般／申込方法 オプション/30602
>> 伊勢爺い さん
コメント有り難うございます。はい。共有PWは早速変えますね。
>> PONKOTSU太郎@毎日ポンコツ さん
今、[チップが届いています]を見て知りました。悶吉様からも｢チップ｣頂いてたのですね。
有り難うございます。心から感謝申し上げます。気付けなくてすみませんでした。
>> 主水@今朝の秋 さん
今、[チップが届いています]を見て知りました。主水様からも｢チップ｣頂いてたのですね。
有り難うございます。心から感謝申し上げます。気付けなくてすみませんでした。
そこで、ここで一度、下さった全ての皆様にこれまでのご支援にお礼を申し上げます。
本当にありがとうございました。
本来なら、ご支援頂いたお一人お一人にお礼申し上げるべきところなのですが、どうかご容赦お願い致します。
下手なキャリア店員より心強いように思います。
私には知恵が無いのでチップを出します。
伊勢花神さんのおっしゃる
自己削除プログラムのウイルスだとすると
恐ろしいデスね。
これって、今後自己修復して悪さを繰り返すこともあるんでしょうか?
また、出荷状態に戻せば、対処として完璧ですか？
何か注意点などあれば、後学のために、
ご教授いただければ、幸いです。
koyaponsさん、
勝手な質問しちゃってスミマセン(-_-;)
>> Goshgosh さん
いえいえ、ご自由にどうぞ。私もGoshgosh様と同じように"そんなウイルスがあるんだー"とビックリしましたから。それと、私なんかの為にこんなに親身にご教示くださるマイネ王の皆さんにとても感謝しております。
ところで、また[チップが届いています]見てここに来たんですけど、Goshgosh様、ものすごい量の｢チップ｣送って頂いた様でありがとうございます。心からお礼申し上げます。
>> koyapons さん
明日からフリータンク解放もありますので、手持ち500MBを切ってるなら活用するのもアリですよ。^^>> PONKOTSU太郎@毎日ポンコツ さん
コメント有り難うございます。"フリータンク解放？"本当に初心者ですみません。調べてみますね。
エモパーを疑わないと・・・。
自分も、SHV40を嫁さんにもたせていました、1年前までに2年ほど使っていました。確かに、オカシイと思われるデータ通信があり調べたらエモパー(/_;)
エモパーが暴走すると充電の不具合も出てきた事もあるし・・・。
定期的に再起動しないとダメかも。
>> 青空曇空雨ですか@ニックネームは忘れた さん
コメント有り難うございます。エモパーですか、shv40に変えてから暫く動いてたような・・ここ1年以上動いて無いような・・アンインストールもしてませんが。再起動ですか、どうやれば・・調べてみますね。
すべては助けたいと思わせるkoyaponsさんのお人柄だと思いますよ。
>> 杏鹿@………………………… さん
コメント有り難うございます。人柄お褒め頂けるほど良くはないかと・・
私、初めてコメントしたんです。前述もしましたが、こんなに沢山の方から 励ましやご教示のコメント頂けるなんて全く思って無かったので、｢せめて私に出来る範囲ででもお答えしなきゃ 失礼になる｣って考えただけでした。
でも、その様に感じて頂けたなら 正直、
嬉しいです。
ありがとうございます。
>> ラミン さん
こんにちは(^^)/チップありがとうございますm(._.)m>> ラミン さん
コメント有り難うございます。ラミン様、今確認したらなんか物凄い量の｢チップ｣頂いてたみたいで、本当に恐縮いたします。大切に使わせていただきます。
ありがとうございました。
>> 菊理姫１１１ さん
コメント有り難うございます。｢モバイル通信OFF｣ですか、！目から鱗！的なアイデア ありがとうございます。
やり方解らないので調べてみますね。
井村あずき様、み～様、ダヤン好き(オーチャン)様、duranta様、夢眠様、
各々から大量の｢チップ｣を頂いてた様で
ビックリしました。
本当にありがとうございます。
>> koyapons さん
Seno01様、再度確認したらSeno01様からも 大量の｢チップ｣が届いておりました。
本当、恐縮いたします。
大切に使わせていただきます。ありがとうございます。心から感謝申し上げます。
>> koyapons さん
Androidでしたら、設定画面に行ってインターネットか無線とネットワークの画面に行って、モバイルネットワーク、モバイルデータ通信でON、off出来ると思います。譲るね時間帯はモバイル通信設定offで対応中です((o(^∇^)o))｢チップ｣を頂きありがとうございます。
大切に使わせていただきます。心から感謝申し上げます。
この場をかりて恐縮ですが、
まだお礼をさせて戴けてないご支援して下さった皆様ににも、重ねてお詫びとお礼を申し上げます。ありがとうございました。
>> 菊理姫１１１ さん
菊理姫111様、ご教示有り難うございます。
やってみます♡
それから、先程コメントした｢チップ｣のお礼で
お名前を間違えて記入してしまいました。
大変失礼いたしました。心よりお詫び申し上げます。
勉強のために拝見させてもらってます
今さらですが、今見付けたのでUPします。#1メールで来てたのですね。
9/17 残量250mb 0:27
残量 0mbを続けてUPします。
>> koyapons さん
今さらですが、今見付けたのでUPします。#2メールで来てたのですね。
9/17 残量 250b 0:27
9/17 残量 0mb 0:28
1分で 250mb消失 って事ですよね。
私の今までの環境(経験)では 節約スイッチOFFで100mbのデータをダウンロードするのにはその時により5～10分程度は掛かっていたと思います。とても250mb/分は考えられません。
単なるご報告でした。
>> koyapons さん
mineoのネットワークなら深夜に40Mbpsなんて普通に出そうですね…