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mineoさんの不思議

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また、パケット放題 plus の話題で申し訳ないのですが。

現在、キャンペーンの 5GB デュアル 330円 に パケット放題 plus を付けている回線が
8月末にキャンペーンが終了します。

その後はシングル1GB にパケット放題 plus を付けて運用する予定で、8月27日頃に申し込もうと思っていたのですが、
夜間フリーも9月から使いたいので、
今日 シングル新規回線を開通させました。

パケット放題 plus をいつから付けるか考えていたのですが、9月から付ける事が出来れば、無料期間が1ヶ月延びます。
8月31日の21時以降にオプション申し込みをすれば 9月1日からに成りますが、キャンペーンが適応されるか判りません。

今朝、mineoサポートダイヤルに訊ねたら、しばらく待たされた後の回答が、
『 確認してからのご返事になり、明日ご連絡いたします 』との事。😅
応対マニュアルに書いて無く、
上席に訊ねても判らなかったようす。

キャンペーンの 締切り日時が、
誰も解らないなんて。
mineo さん 大丈夫かな?🤫


14 件のコメント
1 - 14 / 14
今回のパケット放題 plus については、mineoの中の人もマイネ王メンバーも混乱しています。

パケット放題についてのQ&A
https://king.mineo.jp/question-answer/サービス全般/申込方法 オプション/31127
neo.massan
neo.massanさん・投稿者
SGマスタ

>> 勝ちゃん さん

はい、
私も最初は証拠が残るチャットで質問しようかと思ったのですが、オペレーターによって回答が違うスレを見て、電話にしました。     
        😃 🤗
neo.massan
neo.massanさん・投稿者
SGマスタ
1日、待たされても
間違った解答を貰うよりは
良いですけど。😅

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>> neo.massan さん

適用条件には締切時間の記載がないので、8月31日の21時以降にオプション申し込みをしても、8月31日の1日分と2ヶ月分の適用になる可能性があります。

私はそれを危惧して、本日申し込みました。
10月31日まで適用と信じています...最大約3ヶ月間と。。。
neo.massan
neo.massanさん・投稿者
SGマスタ

>> 勝ちゃん さん

21時以降の申し込みは、翌日のパケット放題実施に成ります。
キャンペーン申し込み期限は31日だけですと、文面通りですと24時迄は適応ですが、
時間外の可能性も有り 確認をした方が良いと思い、サポートに電話したのですが、
今日は解る人がいないから、明日にして。
まさかの対応でした。😅
これぞmineoクオリティですわ。
土日祝は正社員が出とらんので、詳細が分からへんのやろね。

まあ、テケトーに答えて、後で問題になるよりかは、エエん違うかな。😁
私も、勝ちゃんさんと同じ見解で
パケット放題 Plus を本日申し込み
ました。無料:10月31日まで適用。

キャンペーンによって無料で使える
期間は 10/31 迄で、11/1 以降に
無料で使えている人は存在しないと
思うのです。

コールセンターの人は、そう思っても
断言して返答するにはイマイチ自信が
なかったので、社員の人に確認して
から返答にしたのかも。
neo.massan
neo.massanさん・投稿者
SGマスタ
コメント、
ありがとうございます

例えば、8月28日に新規でパケット放題を付けて申し込み、9月1日に開通させた場合は、11月30日迄キャンペーンでオプション料金は掛からないようです。

問題は、申し込みの期日が 31日の何時までか 今日は解らないという事です。

明日、mineoさんから連絡が来たら、
このスレで報告 致します。😃
31日の午後11時59分59秒までに
サンキューメールが来たら成功
来なかったらヤバイかな…

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書面の場合は書いていますね
https://support.mineo.jp/contract/pdf/service_condition.pdf
「書面でのお申し込みの場合は、2021年8月31日当日消印まで有効といたします。」
neo.massan
neo.massanさん・投稿者
SGマスタ

>> クリームメロンソーダ さん

はい、書面の申し込みは別件でサポートと話した事が有ります。
期日迄の消印の申し込みが有れば、手続きが遅くなってもキャンペーンは対応出来ると聞きました。
それゆえ、今回も21時過ぎにマイページから申し込み、1日の手続きにすれば9月から3ヶ月適応になるのではと考えた訳です。

ただ、今回も締め切り時刻が書かれていないので 締め切り時刻の確認をしようと電話したら、誰も解らないので 明日 お答えしますとの事でした。
キャンペーンの終了時刻を問い合わせても解らない なんて信じられないです。😅
不思議?

じゃなくてテキトーなんでしょ。
neo.massan
neo.massanさん・投稿者
SGマスタ
待っていた mineo からの返信が
16:30頃 来ました。

キャンペーンの終了時刻は
23:59 迄で いいそうです。

キャンペーンの適応については
そのオプションが実施された日では無く、
申し込まれた日付だそうです。😰

キャンペーン 終了の期限に、日付の記載しかなく、時間が明示されて無いので、オペレーターさんが即答出来ないのでは?と伝えると、
『改善の余地はありますね』と中途半端な返事でした。😅

先日から、他のスレで問題になっていた
オプションを一度解約して、同じ番号で再度オプションを申し込んだ時にキャンペーンが適応されるか という問題は情報共有されていないそうです。🤭

以上、ご報告します。😃

>> neo.massan さん

報告有難うございます。

今回は、神対応ではなかったとの結論ですか!

こちらでは神対応ですが
  👇
https://king.mineo.jp/my/bf2e1c91cc78a24b/reports/130213/comments/3061153
個別に対応する場合は不公平のないように、分かりやすい対応や告知が必要ですね!!
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