HTV31のタップ不具合をauショップに認めさせたい

某中古スマホ販売仲介サイトでHTC J butterfly HTV31の白ロムを買ったのですが、
ゲーム(デレステ)中に長押しタップが途切れる・タップに一時的に反応しないと言った不具合が稀に頻発して困っております。

返品要項にauショップでの不具合の確認が必要なのですが、この不具合を意図的に引き起こすかどうにかしてauショップに認めさせることは可能でしょうか？

皆さんの知恵を貸して下さい。よろしくお願いします。

追記
ご返答ありがとうございます。
ショップによる確認は、正常品の返品によるトラブル防止の為の仲介サイトの決まりのようです。
ショップ店舗名・電話番号・ショップ担当者名などを連絡するよう書いてあるので直接電話で不具合があった確認を取るのだと思います。

> kayakaya2さん
それは既に試しましたが発生してしまいます。

追記2
auショップに行ったところ、再現ができれば認めてもらえるようでした。
試行錯誤してみます。

ショップを出てから思いついたのですが、
指と画面を横から撮影した動画＋タッチ操作表示でのゲームプレイスクリーンレコードを用意してみようかと思います。
撮れるか分かりませんが

追記４
　タップ不具合発生時のスクリーンレコードと手元動画を用意してauショップに行きました。
　店員さんは認めてくださいましたが、サイト運営側からそれについて返答があるのは平日日中になります。
　返答が来て決着が付けばその動画を投稿してURLを貼ろうかと思います。

追記5
キャンセル・返品できるようになりました。

証拠とした動画を繋げたものです。
https://youtu.be/JAum_PT96Nc

コメントして頂いた皆様、ありがとうございました。