ウイルスバスターモバイル　ライセンス移行不具合の解消

miyamonさん

問題解決してよかったですね。

私もウィルスバスターアップデート後、不具合が発生しトレンドマイクロに問合せ中です。
4回のメール交換がありましたが、最終もう少し時間を下さいとのことで解決には至っていません。

内容は
アプリの安全性のチェックの項目で、セーフインストールの設定ができない状況です。
3台の内1台だけが設定できません。
不具合の機種は　　huawei　P8LITE　　です。

初期化すれば解決するかもしれませんが、満足できる状態に設定するのに　1ヶ月位かかりそうです。
その位、各アプリを変更しまくってる訳です。

PCと違いスマホは難しい、当分悩みそうです。

私も早く解決できれば有難いのですが？

私の場合は、ライセンス移行の動作でありエラー番号を表示していたので解析は安易であったと思いますね。
おそらく該当機種の問題ではなく、UPDATE関連時の問題でしょうね。
PCのUPDATEでも色々と問題の事象が発生していますね。
WindowsのUPDATE検索が、１日たっても終了しないや１日かかるなど
特定の3種類のパッチを当てないと解消しないようですね。
スマホは、色々な不具合が多すぎですね。
今回のように、修正して頂ければ問題ないのですが、機器作成メーカーが真摯に調査・修正の対応をしないのが問題だと思いますね。

miyamonさんのようなITプロの方でも分からないことがあるのですから、
私のような全くの素人では解決できません。

netで調べるか製造元に尋ねるかです。
でも、マイネ王のQ＆Aは初心者でも結構参考になります。

また分からないことがあればQ＆Aで質問します。
その時は無料で教えてください。

>lickyさん
いつもチップ有難うございます。
私はソフト開発業者（一匹オオカミですが）であり、今のインターネット黎明期から業務に携わってきた人種です。
当時は、ブロードキャストアドレスの定義すらなかったですね。
色んな人からも質問を受けますが、やはり行った手順やエラーメッセージや番号を確認します。想像でわかることもありますが、刑事と一緒でエラーを再現することですね。
相手にも必ず事象をできるだけ正確に伝えることが重要ですね。
お互いさまですから・・・
ですから、京セラのように、内容をメールしたにも関わらずAu購入店で修理してもらって下さいのような返信には頭にきますね（笑）
今回のようにトレンドマイクロが対応してくれたのは、良いことですが普通のことなのです。
業務ソフト開発の仕事では有料ですが、このような立場では全て無料ですね。
それが、私たち世代の最後の奉公ですね（笑）