ahamoの店頭有償サポート
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やっぱり、結局そうなりましたか・・・って感じですかね。
＞NTTドコモは、オンライン専用の新料金プラン「ahamo」について、店頭での有償サポートサービスを提供し、ドコモショップでahamoの新規申し込み、料金プラン変更、機種変更、故障時の対応などを受け付ける方針を明らかにした。
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1319080.html
いっそahamoに限らず全プランそうやって値下げすれば？と思いました。
サポート料金がいくらになるのかが気になりますが。
仮に
一ヶ月5000円！とかいうと、そりゃ高すぎでしょ！って思うかもしれませんが、必要な月だけ契約するなら高くないかも。
30 件のコメント
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確かに価格設定は気になりますね。
店頭サポートサービスの徴収金を代理店に還元すれば、代理店経営の一助にもなりそう。
そうすれば、ahamoフックとかの無茶な販売活動しなくても済みますかね。(笑)
povoはトッピングに「店頭サービス」が追加されるんだろうか?
＞一ヶ月5000円！とかいうと、そりゃ高すぎでしょ！って思うかもしれませんが、必要な月だけ契約するなら高くないかも。
定額の継続オプションも必要かもしれませんが、毎回徴収する設定の方が使い勝手良いように思います。
「店頭サービス：500円/回」みたいな。
ドコモのサービスに対面サポートを有料で行う事には評価したいと思います
せめて待つ事ができる程度につながるようにして(･_･;
いつなんどきでも
「ただいま大変混雑しております。しばらく経ってから、再度お試しください。」
(^_^;
>> うまちゃん@平常運転 さん
＞店頭サポートサービスの徴収金を代理店に還元すれば、代理店経営の一助にもなりそうそうでもしないと、ショップの収益源がなくなってしまうという意味でも、既定路線のような流れといったところでしょうか。
代理店の経営が厳しいのはドコモショップに限ったことではないでしょうから、povoやLINEMOでも同じことにはなりそうです。
ギガホプレミアを勧めるんですね。
なんか「本来の目的を見失ってるなあ」という感じですね。
要は「契約者側なんてサービスレベルは重要な選択肢だと考えていない」こと、さらには「カネさえ払えば良いんだろ」的な。
事業者側からすれば毅然と「サービスレベルに合わせられる方だけ、契約をお願いいたします」と表明し、そこで契約者のふるい分けをし続けてほしいです。
顧客に阿るのは構いませんけど、甘えさせすぎるのは「既存契約・契約者がないがしろになる」危険もありますので。それって事業者側の収益構造が変わってしまうでしょうし。
でも系や役者側は「んなこた知ったこっちゃねえ。金が安けりゃ良いんだよ！！！」ってお話なんでしょう。不毛な消費者だと思います。:(
現状、ITリテラシーの高い人でも、途中で躓きそうな仕組みですし、改善点が多い様に感じます。
店頭有償サポートを始めるのは改善の第一歩といった印象です。
ショップであれこれ聞きたい人は相談料金を払って、解決すれば良い。
そのショップでの経費を携帯料金に最初から上乗せしているからどうしても料金は高止まりしてしまう。
ahamoの対応は理に適っているし、納得感がある。
>> Kanon好き さん
＞ITリテラシーの高い人でも、途中で躓きそうな仕組みこれなんですが、困ったことに、ahamoに限った事ではなく、この国のデジタルな試みが、何かにつけてそうなっている気がするんですよね。
リテラシー高い人でも躓くようなものを、一般の大多数の人が使いこなせるワケがないかと。
例えばマイナンバーカードなど最たる例ではないでしょうか。
電子マネーも、乱立しすぎてワケワカメですし。楽天edyと楽天ポイントカードとか、ｄ払いとｄポイントとIDと、どう違うのかさっぱりワカランのが普通の人だと思います。私もさっぱりわからん事だらけです。
今更ahamoを追加しても意味ないですよね。
満額もらえたとしてもしたくないけど
SoftBankだったら安いので諦めがつきますし、Y!mobileという選択肢もあります。
ahamoの有料サポートですが、サービス内容ごとに料金を設定する形に落ち着くのではないでしょうか。
再びサポートのコスト・価値が曖昧になるばかりです。
>> barobaro さん
1インシデント1650円じゃないのhttps://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/2020/11/19_00.html
一回なのか月額なのかはわかりませんが。
30分いくらとかにすれば余計な質問とか文句を抑える効果が期待出来ます。
後は、指名オプション、同伴オプションも必要です。
アハモの機種変更サポート 10000円
アハモの解約サポート 9500円
担当の人もこんなにスムーズに終わったのが初めてといってたぐらいなので
普通どれくらいか聞いたら1契約に1時間ぐらい、1日で4～5人ぐらいと言ってたので3300円ぐらいもらわないとやっぱり無理だろうね
>> green★green さん
> リテラシー高い人でも躓くようなものを、一般の大多数の人が使いこなせるワケがないかと。> 例えばマイナンバーカードなど最たる例ではないでしょうか。
ん？。躓く要因がありました？。
個人的には「あれで躓いてたら海外の社会保障番号などは取得できない」って程度ですし、そもそも「国が情報管理するのは云々」と忌避されてる方々だと躓く可能性はあるのかな？、程度でしたけど。
※私個人は仕組みを調べましたし、その後の対応なり
総務省、J-LIS(地方公共団体情報システム機構)の
発表資料を注視してるので、全然そんなことは感じませんでした。
だって「個人番号って、自分が漏らしても自分に罪が
被ってくるく可能性のある重要な情報」ですので。
多分日常生活の中でどれだけ活用なり重要度を意識してるかが全てだと思いますよ。
結局、これは「ギガライト」を潰し、「ギガホプレミア」「ahamo」の２つだけにしたいという思惑もあるかもしれませんが、「オンライン専用」という看板を自ら叩き割るように思えて仕方がないです。
完璧なものなんて世の中には存在しません、なぜかって、それは受ける側も多様なわけですから。
移行してしまえばサポートは徐々に減っていくので他のいらないサービスも終了していける
ahamoの契約数が現在どれぐらいなのか気になる
良いことだと思います。
これを機会に、新規契約でなくサポートでインセンティブを多く付ける方に
移行してけばいいんですけどねぇ。