詐欺まがいのSIMカード変更
ここのサポートセンターは最低である。馬鹿ばかり、マニュアルどおりであり、情けない。
SIMカードの変更をwebからしたがサイズを間違えてしまい、サポートセンターに即電話したが一言対応出来ません。
また上司に代わってくれと言っても出来ませんとのことでした。こんな対応ありますか？
mineo会社は、どういう教育をしているのか甚だ疑問である。
言葉遣いも変であり、人の話を聞かないでマニュアルトークばかり。
またアンケートのメールを送付しますと言って1日来ませんでした。全く話になりません。苦情窓口も教えてくれません。
あまりの対応の酷さに、家族で使ってたけど解約しますと言うと、解約は変更のSIMを変えてから対応してくれとのこと。
全くマニュアルとおりで対応がおかしい。
こんなmineoを数年間使用していたかと思うと情けなくなりました。
サービスとは何かを会社全体で考えて欲しい。
怒り心頭である。！！！！！！！！
65 件のコメント
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ルールが守れていなって言うのならもっともだが。
愚痴を言ったことがあった。
そういうとこのコストも削って、お安くしているのですから。
そんなことぐらいで解約するのは勿体ないと、私は思いますがね。
あと、お怒りなのは分かりますが、「詐欺」はＮＧワードではないですかね。
SIMのサイズはマルチタイプになってないですか。
切り抜き方でどのサイズにも対応できますよ。
違うサイズが送られてきて
「対応できません」
と言われたならタイトル通りだと思います(^^)
sプランでの話なのかな？
すみません、私はこの意味が分からないのですが、このレベルの対応、ということもクレームですか?
残念ながら、上司に代われと言っても代わってくれない会社はあります。
利用者としては怒り心頭ですね。
しかも、横に上司がいて、コソコソ言うのを、電話口のオペレーターが
繰り返すのです。
電話は反響するし、同じことを言うならすぐ代わればいいのに、と思い、
キレたこともありますよ、「横からの声聞こえてるんです、代わってください!二人分聞こえて聞き取りにくいです!」と。
でも代わらないんです…
が、一度、出来ますって言ってしまうと、例外が発生してしまい、不公平が生じるか、以降のサービスを見直さないといけない事態になってしまいます。
だから、サポセンでは、マニュアル通りにしか対応できないのでしょう。
まぁ、僕も当事者なら腹が立つでしょうが…
あ、マルチだからサイズ間違いは有り得んのか
ワンサービスだから単純だもんねw
ぜひ、旅人さんイチオシのUQへ。
なんか、mineoで叶わないことが全て叶う夢の国らしいですよ。うらやましい。
正直、激安スーパーに行って、デパートと同じサービス求めるような要望は叶わないと思いますので。
そういうレベルの話なので、ぜひなんでも叶うらしいUQへどうぞ。
そうでもないなら変更手続きが面倒なのでそのままでしょうか？
私もそうですが、
かつての「人間らしい臨機応変な対応がヨシとされた時代」に育った人たちにとっては、
かなりもどかしいと感じています。
「マニュアル対応」と言う部分では、
私の、
https://king.mineo.jp/reports/103407
も、まさにそんな感じでしたが、先方のミスであっても、責任を回避するのが今風なので、
そこでゴネても、相手も自分もストレスがたまり、何よりも時間がもったいないので、
私は、こりゃダメだわ…と思ったら、さっさと切り上げるようにしています。
（相手は対応している時間にもお給料がもらえますが、こちらは仕事がストップするので赤字ですし…）
ただ、マニュアル対応にならざるを得ないのは、非常に理解できます。
なぜなら、臨機応変な対応をすると、その対応をしてもらった人が、言いふらしてしまい、
（ネットで簡単に広がるので）
誰もがマニュアルに無い対応を要求するようになってしまう世の中だからです。
例えば、海外のアップルさんでは、
https://iphone-mania.jp/news-354942/
と言う「裏対応」があるようですが、
こう言う記事で、
「手法」
として広まってしまえば、やってくれないと思います。
私見としては、会社さん側が、
マニュアルでは無い臨機応変な対応の部分を、
「担当者さんの権限」
として付与する（アップルさんのやり方）が妥当だとは思いますが、
逆に言えば、
会社さんが担当者さんに責任を押し付けることになりますので、
それに見合う評価や報酬がなければ、担当者さんが損しますね…。
とは言え、マニュアル対応しかできない担当者さんは、
今後はAIの自動対応にとって代わられる時代だと思いますので、
結果的に、マニュアル対応しかできない役割の皆さまは（残酷な言い方ですが）全員、仕事が無くなると考えてます。
以上、すみません、この投稿の目的が良く分からなかったので、
マニュアル対応に対して怒っていらっしゃるのは非常に伝わってきましたので、
とりとめの無い内容で恐縮なのですが、私見を書かせていただきました🙏🙏🙏
物理シムとEシム(今の時点でマイネオは扱ってないけど)間違えたんでなければ慌てる必要はないようなそんな気がするね
...の、プランは何かが明記されていませんね。
ご不明な点が出てきたら、申込み前にQ&Aもしくはサポートアンバサダーを利用すれば、こういったご自身のミスは防げたはずです。
これは、はっきり申し上げますと、クレームではなくイチャモンです。
ましてやご自身のミスを「詐欺」という言葉で言うのは、コンプレーマー（企業に文句＝イチャモンしか言わない人）の常套句です。
あとは「UQアンバサダー」の🐻さんのお世話になってください。