え？、本当か？、という記事－楽天モバイルの『当社に対する総務省からの行政指導について』

ちょっと色々情報を漁っていたらこんなのがプレスリリースで出てました。
影響範囲がどうなのか、ちょっと気になります。

●当社に対する総務省からの行政指導について(楽天モバイル株式会社)
https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/press/2021/0310_01/

※以下一部抜粋※→全文はリンク先を参照ください。
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楽天モバイル株式会社は、当社が提供するコミュニケーションアプリ「Rakuten Link」を
ご利用いただいた一部のお客様において個人情報及び通信の秘密の漏洩が発生したことに
関しまして、本日付で、総務省より書面による指導を受けたことをお知らせいたします。
お客様ならびに関係各位には、多大なるご迷惑、ご心配をお掛けしておりますことを、
深くお詫び申し上げます。

(中略)

2. 発生した個人情報及び通信の秘密の漏洩について
(1)第1事案
・概要：
お客様が「Rakuten Link」をご利用された際に、以前に同じ電話番号でご契約されて既に解約されていた別のお客様の情報が閲覧可能になっておりました。
・漏洩した個人情報：
お客様の登録名、プロファイル画像及び連絡先の情報
・個人情報の漏洩が確認されたお客様の人数：1名
・当社が確知した日：2020年10月5日（月）

(2)第2事案
・概要：
「Rakuten Link」をご利用された一部のお客様において、別のお客様のユーザーIDが付与され、そのお客様の情報が閲覧可能になっておりました。
・漏洩した個人情報及び通信の秘密：
お客様の登録名、プロファイル画像、連絡先の情報、発着信履歴及びチャットの履歴
・情報漏洩が確認されたお客様の人数：15名
・当社が確知した日：2020年11月13日（金）

3. 原因
(1)第1事案
　回線契約の解除に伴い、電話番号に紐づく個人情報を完全に削除すべきところ、システムの不具合により、データが一部残る事象が発生しておりました。

(2)第2事案
「Rakuten Link」のシステムメンテナンス中に、システム不具合により、一部のお客様に別のお客様のIDが付与される事象が発生しておりました。
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ひとまず現状では対策を打っている、とのことなので影響範囲は限定的かもしれませんがなんとも困ったお話が出てきましたね。(v_v)

追伸：
総務省側のプレスリリースも先に出ていたようです。
そちらは後から確認しました。

●楽天モバイル株式会社に対する個人情報及び通信の秘密の保護の徹底に係る措置（指導）
https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban18_01000112.html