【iPhone12promax】eSIMエラーとプラン変更できません😢
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長文失礼します！！
利用開始日：5/5
MNP切替日：5/5
機種：iPhone12 Pro Max
キャリア：au→mineo Dプラン
昨日契約をし、MNP切替完了を確認後ポップアップが出なかったためマイページよりeSIMのアクティベートを実施したんですけど、「eSIMは追加できません」となり追加できませんでした。（写真参照）
そのためDプランから動作確認できているAプラン（au）へ移行しようとしたところ「ご利用中の契約ではないため、プラン変更ができません。」と表示されました。サポートへ電話し、契約日等が昨日のため特に異常がないとの確認は取れたのですが一向にプラン変更もeSIM追加もできません。サポートの方も資料にもない状態で時間をおいてやってもらう以外ないとのことでした。
今朝より3時間に一回は試してるのですがいずれもだめでした😢
言われてやったこと
・SIMロック解除済み
・プロファイルのインストール,削除,再インストール
・再起動済み
・キャッシュ削除+別ブラウザで実施済み
・時間を空ける
【2026/05/07 09:05 追記】
朝やったら普通にプラン変更できました…
たぶん今朝になって強制的に利用開始になったっぽい？？のでできたと思います。
ちなみにネットワーク設定のリセットしましたが、その時点では改善はされませんでした。
auプランは動作確認済み端末なのでおそらくスムーズに行くかと思われます。
みなさま貴重なご意見ありがとうございました！！
えでぃ@Since 2015
サポートアンバサダー
Galaxy s24（日本通信SIM）
「設定＞モバイル通信＞SIM」の中に新しいeSIMが入っていませんか？もしあればそれをオンにしてアンテナが立ったら、mineoのeSIMです。
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iPhone 17（irumo）
「□□□□」というのが見えます。これは何かしらSIMがインストールされているが、有効になっていないということを示しています。
auからmineo DプランへのMNPをされたようですが、auのSIMは取り外されていますか。あるいは、何かほかのeSIMをインストールされていますか。
auSIMは取り外し、mineo DプランのSIM以外何もインストールされていないのであれば、もう既にmineo DプランのeSIMがインストールされてしまっている可能性があります。
「設定」の「モバイル通信」の「SIM」のところのスクリーンショットをお示しください。それを見てみないと何とも判断できません。
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マレーシアのケイスケ @kmlovesmineo
A55s 5G（povo）
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A55s 5G（povo）
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A55s 5G（povo）
🔍これも念の為の確認です。「SIMロック解除済み」ということですが、つまりお持ちのiPhone12 Pro Max は、キャリア端末ですね。端末を購入したキャリアは au ということでよろしいでしょうか。
✅ 懸念していることは、もしかして端末はドコモ端末で、SIMロック解除後にauを契約して、この度、mineoを契約しているのではないかということです。もし、そうだして、中古端末だった場合に、ネットワーク利用制限（赤ロム）の可能性があるのでは、ということです。利用制限（IMEI制限）によって、Docomo回線が使えなくなっている端末の可能性はありませんか？
🔗 ネットワーク利用制限チェッカー
https://snowyskies.jp/imeiChecking/
🔗 ネットワーク利用制限携帯電話機確認サイト
http://nw-restriction.nttdocomo.co.jp/top.php
- 21
iPhone 17（irumo）
「思われます」で、まだ実際にやられたわけではないんですよね？
実際にうまくeSIMがインストールできている画像をお示しいただければ幸いです。
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Galaxy s24（日本通信SIM）
Aプランで開通、おめでとうございます🎉
今更ですが、Dプランで使えなかったのはなぜでしょうね？一度入ったeSIMを削除されてしまった可能性もありますが、今となっては分かりません。
ベストアンサー選定＆チップをたくさんありがとうございました。
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iPhone 17（irumo）
開通おめでとうございます。良かったですね。
Ｄプランのときに、マイページで「この端末にダウンロード」をタップしたことでeSIMインストールプログラムが起動した訳ですが、それが正常に働かなかったということなんですよね。
その悪影響がＡプランのeSIMインストールの際にも残ったりしないのか心配になったので、うまくインストールできたかどうか画像で教えてほしいとお願いしたわけです。
やっぱりＡプランau回線とＤプランドコモ回線では全然別の仕組みで動いていて、相互に影響を及ぼすことはあまりないのだということが分かって良かったです。
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