e sim再発行について

>>5 ヨッシーセブン@北京さん

再発行の申込みは完了されてないと思います。何故なら
マイページ→ご利用状況の確認→お申込み履歴
の中でメールアドレス変更は登録完了になってるのに、その下にあるsimカード再発行の欄は登録完了になってないからです。simカード再発行の途中で止まってる状況なんです。どうすればいいかわからなくて。家に電話もないので、電話も出来ない状態です。