Q&A
解決済み

SIMカードが無効です、と表示されます。

初めまして。たくさんの方が同じような質問をされていますが、自分の状況に当てはまるものがありませんので質問致します。

SoftBankからmineoへMNPへ乗り換えました。
現在使っている機種はiPhone11、Apple Storeで購入したSIMフリー端末です。
au voLTE対応simを挿入したところ、真っ白な画面にHelloと書かれた画面が映った後、 Wi-Fiの選択画面へ、その後「SIMカードが無効です」と出ます。
ホーム画面まで辿り着けない状況です。

SIMカードの抜き差し、再起動、マイネオプロファイルを再インストール、iPhoneを探すをオフにする、他のSIMフリー端末に挿入する
以上のことは試しました。他の端末に挿入しましたが、その端末でも同じ結果となりました。
何か考えられることはあるでしょうか。

たなばたちゃん
レギュラー

勝ちゃんさんのコメント

iPhone16 Pro(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 657 件

>>30 たなばたちゃんさん

>>購入時にSoftBankの契約事項でプランなどの変更がないかの確認を受けています。

その際に
「キャリアのSIMを入れた時点でSoftBank側からSIMロックがかけられる」
と説明がありましたか?
なければ、重要事項の説明不足と思われます

>>今回購入したiPhone11(実店舗で直接購入)

iPhoneはAppleのネットストアで注文して、受け取りは実店舗であれば、Appleサポートと交渉する価値あると思います。
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