Q&A
解決済み

iPhone7とauLTE(黒SIM)で圏外になる問題

Apple StoreモデルのiPhone7を利用しています。
昨日までExciteモバイルを利用して通信を行っていたのですが、そのままmineo-Aに変更して使用しようとすると、SIMを入れ替えて、アンテナピクト部が検索中から圏外表示になり、iPhone側でauの電波を拾わない状況になっています。

SIMカード自体は、iPhoneに挿入するまではAndroidのau端末(SOL24)で利用していたので使えてました。
iPhone側のネットワーク設定リセット、iOSアップデート等を試してみましたが圏外表記のまま変わらず。

どなたか助けていただけると幸いです。


5 件の回答
ベストアンサー
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iPhone SE (第2世代)(ahamo) medal ベストアンサー獲得数 225 件

iPhoneと非VoLTESIMは相性が悪いですね…

iPhoneで別の回線で通信していたものに、au系非VoLTESIMを入れると前の回線の設定の欠けらか何かが残っていて通信の邪魔をするようです

圏外でしたら、
設定→キャリア→自動をオフ→しばらく待ってKDDIが表示されたら選んでみて下さい
KDDIは二つ表示されると思うので両方試してみて下さい

あとは、一旦プロファイル削除→全ての設定をリセット→プロファイル再インストール→再起動

ダメならバックアップ後に初期化、復元せず新しいiPhoneとして起動後にプロファイルのみインストールして通信を試す
上手くいったら復元してみて、復元後にダメならバックアップファイルに前の回線の設定の欠けらが入っているので復元せず手動で再現する

この様な手順で試してみて下さい

設定のリセットやバックアップは自己責任でお願い致します

参考まで
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 1
あいだの1件を表示

iPhone SE (第2世代)(ahamo) medal ベストアンサー獲得数 225 件

>>6 おおるいさん

そうでしたか…
今までも似た様な案件があったのを記憶しております

やはり、バックアップデータにネットワークエラーとなる原因が残っている様で、初期化した真っ新なiPhoneでしか電波を掴めなかったと思います

私もdocomo回線ですが、バックアップから復元すると使えなかった過去の苦い記憶があります(^^;

docomoプランでは復元しても電波を掴む可能性は残されてはいますが、絶対出来るとは言い切れません…

上手くいくと良いですね
  • 7

iPhone 12 mini(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 650 件

>>6 おおるいさん

Appleより下記のアナウンスがあります。

*iPhone7「圏外」の問題に対する iPhone 7 修理プログラム 2018 年 2 月 2 日現在の情報
日本:A1779

この問題が確認されているのは、2016年9月から2018年2月までの間に製造されたiPhoneです。
https://www.apple.com/jp/support/iphone-7-no-service/
  • 8

iPhone 11 SIMフリー(mineo(docomo)) ベストアンサー獲得数 2 件

a2プロファイルを適用されてますか?
a1だと圏外になりますよ
  • 2

iPhone 12 mini(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 650 件

先ほどの回答はBENPHONE さんの指摘の通り、勘違いしていましたので削除しました。

BENPHONEさんのコメントと重複しますが、下記の手順を試してください。

iTunesを使いiPhoneを『iPhoneを復元…』で選択し、工場出荷状態(初期化)した後に、「このバックアップからの復元」ではなく「新しいiphoneとして設定」を選択して、最初のアクティベーション から始めます。
*「新しいiphoneとして設定」が重要です。
再度mineoプロファイルをインストールして、iphoneの動作確認をします。
動作が安定した後にバックアップで復元します。

*事前にバックアップは行ってください。
  • 3

iPhone SE (第3世代)(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 363 件

バックアップした上で初期化して再アクティベートすれば使えると思います。
その後、バックアップデータを復元して下さい。
  • 4

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 636 件

エキサイトモバイルのプロファイルを削除して
mineoのプロファイルを入れましょう。
mineoプロファイルはmineoアプリからインストールすると便利です。
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