Q&A
解決済み

ギフトの受け取りについて

かっちぃー
ルーキー
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ギフトの受け取りについて、質問します。
受け取りの際にパケット容量が不足していますとのメッセージが現れ、受け取り出来ません。どなたか、対応の仕方、分かりますか？


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ヨッシーセブン@北京
SGマスタ・サポートアンバサダー
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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他） medal ベストアンサー獲得数 1,464 件

IMG_20180528_185219.jpg

画面を見るだけでわかると思うのですが念のためアップしておきます
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かっちぃー
かっちぃーさん・質問者
ルーキー
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>>5 ヨッシーセブンさん
ご回答ありがとうございます。
参考にさせていただきます。
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es2235
es2235さん
Gマスター・サポートアンバサダー
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AQUOS sense7（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 95 件

相手に連絡してギフトコードを再発行してもらってください。

相手がギフトコードを発行したとき容量ぎりぎりで発行して
使ってしまってると思われます。
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あいだの1件を表示
かっちぃー
かっちぃーさん・質問者
ルーキー
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>>1 es2235さん
ご回答ありがとうございます。
ギフトコードの再発行について、操作が分かりません。もし、ご存知であれば教えて頂けますか？よろしくお願いします。
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es2235
es2235さん
Gマスター・サポートアンバサダー
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AQUOS sense7（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 95 件

>>3 かっちぃーさん
1の回答に書いてますが、
発行元に
「そちらのパケット容量が不足とエラーが出ているので
送れる容量でパケットギフトコードを再発行してください。」

と連絡してください。

現在のパケットギフトは発行元でキャンセルすることもできますし、
受け取らなければ発行から最大で3日後無効になります。
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えでぃ@🔋100%
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,042 件

受け取るパケットギフトは純粋にいただくものですか？
面識のない第三者とのパケット交換でしたら、かっちぃーさんが送ったギフトだけ相手に取られて、かっちぃーさんは受け取れないとなると、詐欺の可能性もあります。
とりあえず、相手の方に「パケットが受け取れない」旨、連絡しましょう。返事が来ない場合は、一応mineoサポートに報告しておきましょう。ただし、mineoによる補償はありません。
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かっちぃー
かっちぃーさん・質問者
ルーキー
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>>7 えでぃさん
ご回答ありがとうございます。面識がある方なので、これからお願いしてみます。
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バグ夫
バグ夫さん
Gマスター
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medal ベストアンサー獲得数 112 件

もしもギフト交換をされるおつもりで相手方からの受け取りが先であるなら、かっちぃーさんから同量か相手の不足分を補えるくらいのギフトをして相手方の容量を増やしてあげてからギフトを受け取るでも可能です。
ギフトを発行した後にパケットを使ってしまってギフト発行容量を下回ってしまっ可能性もあるので。
勿論増やして上げた分もあとで返してもらう前提ですが(^_^;)
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