Q&A
解決済み

moto g53y 5G モバイル設定方法について

カードは認識しているようですが、ネットに接続できません。
Wi-Fiは普通につながります。電話もネットも接続できなくて非常に困っています。ガードのタイプはナノシムです。
moto g53y 5GをⅮタイプでお使いの方がいらっしゃいましたら、教えて頂ければ幸いです。
プリセットにマイネオのプリセットがあり、それを選択している状態なのですが、何かの項目の設定を変えないといけないのでしょうか?
そもそもこの機種に対応してない可能性もあります?
g53は対応しているみたいです。
詳しい方はご教授お願い致します。宜しくお願い致します。


7 件の回答
ベストアンサー
ベストアンサー
wzjm
wzjmさん
SGマスタ

Pixel 8 Pro(mineo(softbank)) medal ベストアンサー獲得数 403 件

まず、確認ですが、mineo_DプランへはMNPで契約されましたか? それとも機種変更で挿し替えまたは回線切替実施後…でしょうか?

前者ならば、回線切替ができていませんので、お客様だよ。様のmineoマイページから回線切替を 9:00〜21:00(20:00以降は翌日にまわる)の間に実施してください。電源オフ→30分〜1時間後電源オンで、⊿のアンテナマークが電池🔋の左に出れば、あとはmineo_DプランのAPN設定をすればOKです。

後者ならば、設定>ネットワークとインターネット>SIMに、電話番号は表示されていますか?
表示されているならば、ネットワーク設定のリセット→再起動→APN設定 で復活する可能性が高いです。
表示されていない場合は、対応が分かれます。
⚫回線切替後
┗SIMカード不良の可能性が少なからずありますので、別端末に当該SIMカードを挿れて電波が立つ(電話番号表示の確認でもOK)か確認してください(APN設定は不要)。立たなければSIMカード不良・立てば端末もしくはAPN設定まちがい となります。
⚫機種変更
┗SIMカードのICCIDが「GD0605…」の場合、無償交換対象の可能性があります。契約時期をご確認のうえ、SIMカードを交換しましょう。
◆mineo_Dプランを、2021年末〜2023年半ばに契約された方は至急ご確認を!◆
https://king.mineo.jp/reports/287367

もし、可能ならば、APN設定の画面をスクリーンショットして、追記に載せていただけますか? スクリーンショットは、3本指で画面をタップすると撮れます。

以上、お手間ですが、ご確認・ご対応をお願いします🙏🏻🙇🏻
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 9

ベストアンサー獲得数 3 件

スマホの設定
ネットワークとインターネット
機内モード
オン
OFF

コレで繋がります。
  • 1

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 1,213 件

SIMカードは、SプランからDプランにプラン変更されたのでは無いですか?
であれば、回線切替を実施しましたか?
https://support.mineo.jp/setup/guide/kirikae.html
あと、端末は新品ですか?中古ですか?
中古なら利用制限はかかってませんか?
IMEIチェッカーで確認して下さい。
https://snowyskies.jp/imeiChecking/
  • 4

A55s 5G(povo) medal ベストアンサー獲得数 126 件

🔍動作確認済み端末検索:
https://mineo.jp/device/devicelist/?word=MOTO g53
SIMフリー端末の、
moto g53j 5G
は出てきますが、 g53y は出てこないです。
mineoサポートからは限定的なサポートしか受けられない可能性があります。

✅ 初期不良の可能性もありますから、他の動作確認済みの端末で動作確認をしてみるのが一番です。

✅ Y!mobile モデルのmoto g53y 5Gに設定してあるプリセットが Docomoの設定なのか怪しいところですが、 APNの設定を確認してみてください。手動で、APNを登録を試してみませんか?

⚙ 設定 ▶ ネットワークとインターネット
▶ SIM ▶ 「mineoのSIMを選びます」
▶ アクセスポイント名
⇒ 右上の 「+」をタップします
⇒ 設定が終わったら、右上の 「:」をタップして、
『保存』を選択するのをお忘れなく!!

名前 :任意の名前を入力( 例: mineo d )
APN:mineo-d.jp
ユーザー名:mineo@k-opti.com
パスワード:mineo
認証タイプ:CHAPを選択
APNタイプ:default,supl,ia


📕 ネットワーク設定(Android™端末等)
https://support.mineo.jp/setup/guide/android_network.html


💡 設定が終わったら、 機内モード ON⇒OFF

💡 もしもこれでうまく行かない場合は、「APNタイプ」を空欄にして、 「MVNOの種類」を 「SPN」 に設定して試してください
 設定が終わったら、 機内モード ON⇒OFF
  • 7

A55s 5G(povo) medal ベストアンサー獲得数 126 件

>>7
📕 5Gはドコモ4.5GHz帯のn79は、非サポートのようです。
https://www.ymobile.jp/lineup/band/pdf/moto_g53y_5G.pdf

n78 は対応しているようですが、5G接続が不安定でしたら、5Gを使わない設定を試してみましょう。

💡 優先ネットワークの種類 を 4Gになるように設定:
⚙ 設定 ▶ ネットワークとインターネット
▶ SIM ▶ 「mineoのSIMを選びます」
▶ 有線ネットワークの種類:4G などを選びます

 設定が終わったら、 機内モード ON⇒OFF
  • 12

A55s 5G(povo) medal ベストアンサー獲得数 126 件

>>12
📕 n78 に関する情報です。こちらの掲示板で詳しく語られてますkので参加してみてください 🙇

📱 そうすると、moto g53y 5Gは、ドコモで5Gは無理っぽいですね。4Gに関する規制も気になります 💦 プラチナバンドに接続できないのは、そういうことなのかもしれませんね。もっと詳しく調べる必要がありそうです。

https://king.mineo.jp/my/44ea2c1c7bf3d539/reports/329484/comments/6944744
  • 16

ベストアンサー獲得数 4 件

apn_dcm_l.jpg

これみたいなのでこれみる限りマイネオドコモ選べば出来そうですけどね
機内モードオフにして
無理そうなら自分でapn打ち込むとかかな
  • 10

ベストアンサー獲得数 4 件

設定したら再起動も一応したらいいかも
  • 11
お客様だよ。
初心者マークお客様だよ。さん・質問者
レギュラー

結局、電波の状態が悪天候で悪かっただけかもしれません。
いろいろやったみましたが、全く改善せず、5~6回カードを抜きさししました。
プリセットを選択したまま電源落として、yモバイルの店舗に相談に行ったのですが、そこで電源入れたら、普通にネットも電話も開通しました。今も自宅の電波状態は悪いですが、何とかネットはつながっております。設定はプリセットのまま何も触っていません。
ご回答頂いた方々、誠にありがとうございました。
この機種もシムフリーらしいので、現状は一応は使えるみたいです。
  • 13

A55s 5G(povo) medal ベストアンサー獲得数 126 件

>>13 お客様だよ。さん

お疲れ様でした🎉

「カードは認識しているようですが、ネットに接続できません。
Wi-Fiは普通につながります。電話もネットも接続できなくて非常に困っています」についてですが、
つまり、状況が変わったということですね。
無事に、つながって良かったで!!

ところで、ご自宅で、受信感度が悪いということは、ドコモのプラチナバンド B19 がうまく受信できていない様子ですね。

5Gに関する情報はまだ何も伺えていないのと、
ご自宅の周りの電波状況を調べていただかないと、なんとも言えませんが、mineoの5Gオプションを申し込んで、moto g53y 5G のほうも 5Gが使えるようにすると、状況が改善する可能性もあります。
  • 14

A55s 5G(povo) medal ベストアンサー獲得数 126 件

>>13 お客様だよ。さん

念の為の確認ですが、このDocomoのSIM以外に何か他のSIMを取り付けていませんか? デュアル構成にしているなど。 ちょっと気になるのは、B19には対応していますが、何らかの条件(例えば電波強度など)でソフトバンクのプラチナバンドBand 8 (900MHz帯) をつかみやすい条件になっている可能性もあります。他にも、Band 28 (700MHz帯)、Band 11 (1.5GHz帯)もあります。対応しているからと言うだけではなく、最適に接続するための周波数にチューニングされている可能性も十分にあります。そうなると、ある一定以上の電波の強さがないと、せっかくのドコモのプラチナバンドにも接続しにくい可能性もあります。結果として現状のようにご自宅で電波状況が悪いなどの状態になっていると考えるのが妥当です。

ソフトバンク回線のSIMを手に入れて、ソフトバンクの電波状況を確認してみてはいかがでしょうか。ソフトバンクのプラチナバンドの電波状態も確認できますし、一度お試しになったほうが問題がはっきりすると思います。
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