機種変更した所、Wi-Fiでしか繋がりません。

こんばんは。
昨日マイネオで購入した端末の機種変更をしました。シムを入れ替えて設定は終わったのですが、外で各種アプリ等開けなくなり（マイネオアプリも開けませんでした）とても困っています。

マイネオのチャットで調べても、マイネオ端末では設定は不要と書いてあり、これはマイネオで購入した端末では不要という意味ですよね？前回マイネオで購入した端末で機種変更した時は別の設定はしなかったと思うのですが…

Wi-Fi下でしか繋がらず、何か他の設定が必要なのでしょうか。
詳しい方しらっしゃったら教えていただけると助かります。
よろしくお願いします。