Q&A
いつでもOK

支払い方法変更

Naapunzel
レギュラー

IMG_5560.jpeg

支払い方法を変更したいのですが、
一向にできません、、😭

時間帯かもとの記載もみたのですが
この時間にやっても無理でした、、

同じ感じで変更できた方いますか?


5 件の回答

medal ベストアンサー獲得数 418 件

https://support.mineo.jp/usqa/use/account/payment/4206902_8887.html

この方法でダメだったと言うことでしょうか?
  • 1
あいだの3件を表示
Naapunzel
Naapunzelさん・質問者
レギュラー

>>9

いただいた画像を参考にして試してみましたが
ページ切り替わらずでした、、。

お調べいただきありがとうございます!
  • 10

medal ベストアンサー獲得数 418 件

>>10 Naapunzelさん

了解です。
アプリのアップデートを試されてみるのはどうでしょうか。
  • 11
nokko
nokkoさん
Gマスター

medal ベストアンサー獲得数 103 件

パソコンからですが、アクセスしてみました。
「支払方法変更」きちんと表示されますね。
変更できます。
  • 3
あいだの2件を表示
Naapunzel
Naapunzelさん・質問者
レギュラー

>>6
どれでやっても、やはりできませんでした、、
  • 8
nokko
nokkoさん
Gマスター

medal ベストアンサー獲得数 103 件

>>8 Naapunzelさん

だめでしたか。

mineoサポートの連絡先 載せておきます。!(^^)!

■mineoサポートダイヤル 受付時間 9:00~21:00(年中無休)
■固定電話/携帯電話/PHSから 0120-977-384
■LaLa Call、他社IP電話から 050-7102-8890
 ※一部他社IP電話から通話料有料
■Twitterサポートアカウント:@mineosupport
■メールフォームでの問い合わせ
 https://support.mineo.jp/cgi-bin/inquiry/form.cgi
  • 12

iPhone 12 mini(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 648 件

まったく同じトラブルが6月16日に発生しています。

>>再度トップページからアクセスしなおしてください。(ES-067)
https://king.mineo.jp/question-answer/端末/各種設定/操作 各種設定/37019

スレ主さんが
『できました!!!
ありがとうございます』

と報告されましたが、端末の再起動や別のブラウザで、解決されたかは不明です。
  • 4

iPhone 5c docomo(mineo(docomo)) ベストアンサー獲得数 6 件

答えにはなりませんが、

私も先月から支払い方法の変更をしようとして、同じ画面に突き当たりました。
カード情報を入れた最後の最後の確認(審査してる?)ところですね
朝、夜、祝日、平日、と時間を変えて数度試して跳ね返される。

paypayデビットカードの期限(5年)更新に伴う番号変更だったのですが。


たまたま今日午前中、コンビニで請求書払い(ハガキ)での支払いを終えて、
諦めてクレカに変更かなと思いつつもダメ元で最後のトライのつもりが無事変更完了(成功)。何故か理由は分かりません。
  • 13

iPhone 5c docomo(mineo(docomo)) ベストアンサー獲得数 6 件

かっちゃんさんがリンクしている、Q&Aスレで、ケロロさんが。

>> 夜間の申請が原因かもしれません。
9:00〜21:00で再度試してみてください。

とコメントされていますが、私もこれは臭いとは思いますが、
新規回線の申し込みなら、夜昼週末関係無く通る印象なのでよく分かりません。
  • 14
Naapunzel
Naapunzelさん・質問者
レギュラー

>>14 パルディンさん

まさに、パルディンさんのQAみてました!
時間帯も色々トライしてみたのですが
中々どうして、、( ¨̯ )

なるほどです!
払込票での支払い後再チャレンジして
成功したのですね、、!
ありがとうございます!
  • 15

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 635 件

IMG_4405.jpeg

ここまでは入れたよ?
(変更予定ないからこの先がわかりません)
  • 16
あいだの1件を表示
Naapunzel
Naapunzelさん・質問者
レギュラー

>>17 クリームメロンソーダさん

言語設定はもちろん日本語です。
添付いただいているカード情報入力画面へはいけます。

黄色い「クレジットカード払い」を押下すると
投稿時のエラーが表示されるんです。
  • 18

iPhone 12 mini(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 648 件

スクリーンショット_2023-06-23_14_29_01.jpg

>>18 Naapunzelさん

>>黄色い「クレジットカード払い」を押下すると...

→赤矢印のボタンを押し下げするとエラーになるのですね。

だとすると、mineoは昨年の6月頃から、下記の注記の通りカード変更に制限あります。

本件はmineo電話サポートに相談された方が良いかと!
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  • 19